Jornada sobre como construir la Identidad Digital Corporativa de una empresa. Realizada en Guardamar del Segura y organizada por Dakara Formación en colaboración con Cosumilia y ASEMVEG

1. «Tus clientes te buscan»
Guardamar del Segura 20 Mayo 2013

2. Marcelo Fuentes García
Experto Universitario en Dirección y Gestión Redes Sociales en la
Empresa. UA.
Publicidad y marketing
Social Media Manager. Gestión y asesoramiento a empresas.
Formador.
www.marcelofuentes.es
facebook/marcelofuentes
@marcelofuentesg
Linkedin.com/marcelofuentesg
marcefugar@gmail.com

4. Tus clientes te buscan
Off Line
Físicamente
Escaparte
Comercio
8H/6D

5. Tus clientes te buscan
Off Line Red 24H/365D

6. 17 de Mayo
Día Internacional de Internet
17 mill usuarios
8/10 Redes
Sociales
66% Movil

7. Buscamos
Comparamos
Visitamos
Informados

8. ¿Cómo hacer que nos encuentren en la RED?

9. • es
• com
Dominio
• Blog
• Tienda
Web
• Facebook
• Twitter
RRSS

10. •Twitter
•Facebook
Redes
Sociales
•Blog
•Tienda
WEB
•Visitas
•Ventas
Comercio

11. La identidad digital corporativa, puede ser
definida como el conjunto de la información sobre
una empresa expuesta en Internet
(datos, imágenes, registros, noticias, comentarios,
etc.) que conforma una descripción de dicha
organización en el plano digital.
Construir Identidad
Digital Corporativa

12. Todo está aquí

13. “No por solo estar en la fiesta significa
que vas a conseguir pareja”
Ganas
Interés
Ingenio

14. Estrategia
Conjunto de Acciones que se llevan a
cabo para alcanzar un FIN
determinado...

15. FIN
Presencia en la
RED

16. 1 - Porque ahí están nuestros clientes
actuales y potenciales

17. 2 - Porque podemos mejorar algunas
actividades esenciales en nuestra gestión...
• Promocionar
• Hacer
Marketing
• Fidelizar
• Vender
• Comunicar
• Influir
• Escuchar

18. 3 - Porque nos permite una Segmentación
más completa y relevante para el CLIENTE

19. 4 - Porque aunque quisiéramos ignorarlo hay
miles de actores construyendo nuestra identidad
en la Red

20. En este mismo instante un ingente número de
opiniones, referencias, fotos, comentarios hablan
de ……………….....

22. 5 - El éxito en la Red exige formación y
coordinación

23. REDES SOCIALES

25. Formación
Básica Redes sociales

26. Uso profesional

27. El Cuñao Digital

30. Conversión en ventas
Feedback cosumidor
Generación de visitas
Fidelización de clientes

31. No pienses en vender Piensa en Conversar
Piensa en generar contenidos

33. Convencer en lugar de Vender

34. El 78% de los usuarios hace caso
de las recomendaciones de otros

35. El consumidor se convierte
en PRESCRIPTOR

36. Consejos fundamentales en REDES SOCIALES:
• Genera conversación e interactúa con tu público
• Ten en cuenta una máxima: Una queja es una
oportunidad de mejora
• Responde siempre
• No borres comentarios negativos
• Publica con fotos. Sentimientos.
• Enlaces de interés.

41. 18 millones usuarios España
30V/mes 5,18H/mes
38% H 62% M
Relación con contactos 150 contactos
31 Años edad media
78% Contacta con alguna marca

43. Pagina NO Perfil
Profesional & Particular
Estadísticas, Sorteos, Promociones
Similar a una web. Siempre accesible

44. 6 millones cuentas
Red Social de Moda
28 años edad media
56% Contacta con marcas
Relación con contactos 80 followers

45. Video Marketing
• Formato de ventas muy importante
• El cliente obtiene una información mas completa y amena
• Ayuda a generar confianza
• YouTube es el segundo buscador mas utilizado
• Los videos se posicionan bien en Google
• Obtenemos afinidad y conexión con el publico objetivo
• Cada mes se ven en todo el mundo 4.000 millones de horas de vídeo en
YouTube
• El 53% de los usuarios son mujeres y el 47% hombres.
• En un minuto se comparten a través de Twitter 700 vídeos de YouTube.

46. ¿Cómo hacer Marketing?
• Crear un canal de You Tube
• Crear 3 videos cortos
• Posicionar los videos en nuestra Web, y
Facebook

47. Casos de éxito: Hoteles, Sastre,…………

48. Ese tornado llamado Social Media

49. El futuro no es cosa de las
tendencias, es cosa nuestra, de cada
uno y de cada organización, de como
somos capaces de construirlo
inspirados en lo que creemos que
vendrá.