Presentación para el I seminario 'Enterprise 2.0' de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Sevilla que habla sobre la Comunicación Corporativa y las tareas del Community Manager.
Una guía completa donde se explica que es un Community Manager y que no es. Cuáles son las tareas de las que se encarga. Habilidades, Aptitudes y Actitudes. Errores a evitar. El día a día de un Community Manager. Responsabilidades. Características personales. Misión, Competencias y Funciones principales así como las herramientas y KPI's de reporting.
Presentación del curso "¿Puedo yo ser Community Manager" impartido junto a Altea Ortiz en el Centro de Emprendedores de Alicante el 2 de julio de 2013.
1. Qué es un Community Manager. Definición.
2. Qué hace y qué no hace un Community Manager.
3. CM ¿interno o externo? Papel y situación en la empresa.
4. Habilidades / actitudes / aptitudes de un CM.
5. Otros perfiles profesionales en Social Media.
6. Posibilidades de empleo / autoempleo.
7. Mitos de los CM.
8. Tareas diarias de los CM.
9. Importancia de la Formación continua en el CM.
10. Ser CM de tu propia empresa o trabajar tu branding personal.
Esta es la presentación que utilizo en un curso de 8 horas que impartimos desde Enpresa Digitala (http://www.enpresadigitala.net/) y Mondragon Plus (http://www.mondragon.edu/muplus) sobre el rol del community manager
¿Puedo yo ser Community Manager? - Presentación del taller que impartí junto con Laura Mateo (@laurymat) en el Centro de Emprendedores de Alicante el día 2 de julio de 2013.
Noviembre 2011 - Presentación sobre la figura del Community Manager, impartida a los alumnos de la asignatura Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla.
Una guía completa donde se explica que es un Community Manager y que no es. Cuáles son las tareas de las que se encarga. Habilidades, Aptitudes y Actitudes. Errores a evitar. El día a día de un Community Manager. Responsabilidades. Características personales. Misión, Competencias y Funciones principales así como las herramientas y KPI's de reporting.
Presentación del curso "¿Puedo yo ser Community Manager" impartido junto a Altea Ortiz en el Centro de Emprendedores de Alicante el 2 de julio de 2013.
1. Qué es un Community Manager. Definición.
2. Qué hace y qué no hace un Community Manager.
3. CM ¿interno o externo? Papel y situación en la empresa.
4. Habilidades / actitudes / aptitudes de un CM.
5. Otros perfiles profesionales en Social Media.
6. Posibilidades de empleo / autoempleo.
7. Mitos de los CM.
8. Tareas diarias de los CM.
9. Importancia de la Formación continua en el CM.
10. Ser CM de tu propia empresa o trabajar tu branding personal.
Esta es la presentación que utilizo en un curso de 8 horas que impartimos desde Enpresa Digitala (http://www.enpresadigitala.net/) y Mondragon Plus (http://www.mondragon.edu/muplus) sobre el rol del community manager
¿Puedo yo ser Community Manager? - Presentación del taller que impartí junto con Laura Mateo (@laurymat) en el Centro de Emprendedores de Alicante el día 2 de julio de 2013.
Noviembre 2011 - Presentación sobre la figura del Community Manager, impartida a los alumnos de la asignatura Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla.
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0Julián Marquina
Presentación "El community manager... gestor de información y comunicación 2.0" compartida en SocialBiblio el pasado 15 de febrero de 2012 donde se da un repaso a la figura del community manager, las distintas plataformas sociales y la reputación digital.
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Tesis: Características del Community Manager Eugenia Tobar
Las características del perfil profesional del Community Manager en Guatemala es un proyecto de tesis que describe las habilidades sociales, habilidades técnicas y características que un profesional del campo de Community Manager posee para la ejecución de sus tareas.
Se realizó a través de preguntas a profesionales con experiencia en el campo de Innovación y Tecnología.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
Analizar qué es un Community Manager y qué no es. Analizaremos además cuáles son sus funciones y que cualidades debe tener para aportar un valor añadido a la empresa o a un producto o servicio determinado.
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Aprende a crear tu propia tienda online sin conocimientos de programación / 27 páginas.
Descárgalo en PDF: http://beriodismo.net/preview/manual-ecommerce/
¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager.
Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
El community manager... gestor de información y comunicación 2.0Julián Marquina
Presentación "El community manager... gestor de información y comunicación 2.0" compartida en SocialBiblio el pasado 15 de febrero de 2012 donde se da un repaso a la figura del community manager, las distintas plataformas sociales y la reputación digital.
Titulo experto Community Manager 2018 #SmmUS - Sesión Xavier Marce 01 - Unive...Xavi Marcé Vila
Presentación utilizada durante la primera sesión de Xavier Marcé en el Título Experto de Community Manager de la Universidad de Sevilla. La sesión estuvo centrada en el perfil del Community Manager, tanto personal como profesional, así como en la Comunicación Interna dentro de la empresa.
Tesis: Características del Community Manager Eugenia Tobar
Las características del perfil profesional del Community Manager en Guatemala es un proyecto de tesis que describe las habilidades sociales, habilidades técnicas y características que un profesional del campo de Community Manager posee para la ejecución de sus tareas.
Se realizó a través de preguntas a profesionales con experiencia en el campo de Innovación y Tecnología.
¿Qué puede hacer un Community Manager por tu empresa?101 - Cientouno
Ponencia que dio nuestro Social Media Strategist Pedro Sánchez en el I Congreso Web de Zaragoza el 3 de junio de 2011. Qué es un Community Manager, qué puede y no puede hacer por tu empresa y tipos. www.101.es
Analizar qué es un Community Manager y qué no es. Analizaremos además cuáles son sus funciones y que cualidades debe tener para aportar un valor añadido a la empresa o a un producto o servicio determinado.
Presentación para la ponencia "Perspectivas profesionales en Social Media" realizada en Octubre de 2012 en la Universidade de A Coruña. Define ocho perfiles profesionales en medios sociales y siete posibles organigramas detallados por frecuencia estimada, tipo de empresa y tipo de gestión (si externo o interno).
Aprende a crear tu propia tienda online sin conocimientos de programación / 27 páginas.
Descárgalo en PDF: http://beriodismo.net/preview/manual-ecommerce/
Enrichir vos contenus Wordpress avec les API - WPTech 2015PXNetwork
Source : http://pxagency.fr/wordpress-api/
Les API permettent d'enrichir facilement des contenus afin de créer des mashup qui plairont à la fois aux internaute et à Google.
Vous trouverez dans cette présentation :
- une explication de ce qu'est une API
- une liste de ressources gratuites
- des exemples pratique pour utiliser une API avec Wordpress
- et des conseils pour que l'implémentation ne génère pas de problèmes techniques
Los centros de servicios compartidos se han convertido en una alternativa viable tanto en el sector público como en el privado para conseguir optimizar los costes y mejorar la eficiencia en la prestación de los servicios, sin perder por ello calidad. Este mismo modelo de servicios, tan utilizado en sectores como el logístico o el tecnológico, se puede aplicar a la venta on line mediante la creación de plataformas de venta on line unificadas. En estas plataformas se comparten costes entre las empresas asociadas como el mantenimiento, el posicionamiento SEO, el hosting o las pasarelas de pago, sin perder por ello la identidad de marca o la personalización de cada una de ellas, consiguiéndose importantes economías de escala.
En esta ponencia interviene Javier Hoyos, Senior Manager en PricewaterhouseCoopers.
Instagram para principiantes (INCLUYE NOVEDADES DE SEPTIEMBRE-15)Beatriz González Pozo
Todo lo que necesitas saber para iniciarte en el mundo de Instagram con éxito.
Descarga en: http://beriodismo.net/portfolio/instagram-para-principiantes/
Comment créer des hooks dans vos développements WordPress - WP Tech 2015Boiteaweb
Je vous ai déjà parlé de comment choisir vos hooks à Paris en 2013, vous savez peut-être déjà ajouter des filtres et actions, mais en ajoutez-vous dans vos développements ?
J’aimerai prendre un moment avec vous pour vous donner l’envie de créer vos propres hooks et bien sûr de bien le faire, dans les (nouvelles) règles WordPress.
PYMES en las Redes Sociales, un camino obligatorio.Mariela Porrini
Presentación del taller dictado en el Instituto PYME del Banco Ciudad de Buenos Aires. Por Mariela Porrini, directora de ENVIA Comunicación y Gabriela Dobler de GD Consultora.
Antes, la comunicación publicitaria era unidireccional, hoy en día la información nos rodea, estamos sumergidos en ella. El escenario ha cambiado por completo, una marca ya no es lo que su Departamento de Marketing y Comunicación dice que es, sino lo que sus clientes dicen de ella., es un hecho, hablan de nosotros, bien y mal, queramos o no.
Por eso es muy importante elaborar una buena estrategia en las redes sociales. Cap Masao puede ayudarte a conseguirlo.
Para más información: smm@capmasao.es o 913924274
Taller especialmente diseñado para aquellos profesionales que quieran incursionar en el Social Media Marketing, pero que no tengan conocimientos de Mercadeo. Una metodología con el paso a paso a seguir para desarrollar un Plan de Social Media adaptado a cualquier tipo de empresa.
Presentamos la propuesta de las Relaciones Públicas 2.0 para garantizar la sostenibilidad y relevancia de las acciones comunicacionales en Internet y la web social.
Seguro que has escuchado alguna vez eso de “El contenido es el Rey”, algo que para las empresas está adquiriendo cada vez más importancia.
Ante la gran cantidad de productos y servicios que existen en la actualidad es casi imposible ofrecer algo sin enfrentarse a algo de competencia. ¿Cómo podemos destacar o diferenciarnos del resto? Esa es una pregunta que seguro se ha hecho cualquier empresario algún vez.
La respuesta es muy amplia pero, si nos centramos en el mundo online, la clave está en el marketing de contenidos.
Crea tus concursos en Facebook fácilmente con Cool-Tabs. Con este manual aprenderás cómo hacerlo :)
Para descargarlo: http://beriodismo.net/2014/05/20/crea-concursos-en-facebook-con-cool-tabs/
Algunos consejos para potenciar el branding personal.
En este enlace podrás descargar plantillas útiles para la búsqueda de empleo
http://beriodismo.net/2014/04/21/plantillas-para-la-busqueda-de-empleo/
Una de las claves de la difusión y el prestigio de las empresas son los concursos y promociones en Facebook pero, ¿sabes cómo crear un concurso de manera correcta?
Este manual te ayudará.
Para descargarlo http://beriodismo.net/2014/02/15/como-crear-un-concurso-en-facebook/
Descárgalo aquí http://beriodismo.net/preview/manual-basico-de-twitter/
Este manual tiene como objetivo que tengas las claves básicas para crear y gestionar un perfil de Twitter. Aprenderás a:
Crear un perfil.
Optimizarlo acorde con la imagen corporativa.
Publicar contenidos.
Sacarle el máximo partido.
Para descargar: http://beriodismo.net/preview/facebook-para-empresas/
Este manual tiene como objetivo que aprendas a crear y gestionar una página de empresa de Facebook. Aprenderás a:
Crear una página en Facebook.
Optimizarla acorde con la imagen corporativa.
Publicar contenidos.
Medir resultados.
Para descargarlo: http://beriodismo.net/preview/manual-de-wordpress/
Manual que explica las principales funcionalidades de un blog gratuito de Wordpress:
-Crear un blog gratuito en Wordpress.
-Publicar contenido.
-Añadir imágenes y vídeo.
-Mejorar el SEO.
-Personalizar la apariencia de tu blog.
-Configurar tu blog por dentro.
Tutorial que explica cómo utilizar Buffer para la gestión de contenidos en Twitter, Facebook y Linkedin.
Incluye vídeo que explica cómo configurar los horarios en buffer para que los contenidos que agreguemos se ordenen y publiquen automáticamente.
Manual para aprender a personalizar las pestañas de Facebook e instalar aplicaciones útiles.
En este enlace tienes una plantilla para crear tus propios diseños de pestañas. Incluye iconos en diferentes colores. http://bit.ly/12vHGBs
19. Nuevas formas de
comunicación
Nuevas formas de
comprar
Nuevas formas de
vender
Nuevas necesidades
del consumidor
Y por eso estamos aquí hoy
Nuevas profesiones
En resumen…
21. La comunicación de las empresas
La comunicación corporativa son los mensajes que las empresas emiten por diferentes
medios a una serie de receptores para transmitir una idea.
Es la parte humana de
la empresa
Debe ser transparente
y responsable
Debe estar planificada
PECIRelevante Comprensible
22. Tareas del Departamento de Comunicación
Comunicación
corporativa
RR.PP. / Medios
Plan de identidad
corporativa
Comunicación interna
RSC
Elabora y gestiona el
Plan de comunicación
Plan de Crisis
Da coherencia a todos
los mensajes de la
empresa
Define estrategias y
objetivos
23. Tareas del Departamento de Comunicación
Comunicación
corporativa
RR.PP. / Medios
Plan de identidad
corporativa
Comunicación interna
RSC
Elabora y gestiona el
Plan de comunicación
Plan de Crisis
Da coherencia a todos
los mensajes de la
empresa
Define estrategias y
objetivos
• Notas de prensa
• Dosier informativo
• Blog y Redes sociales
• Newsletter
• Página web
• Tablón de anuncios
• Email
• Formación
• Noticias
• Implicación de la dirección
• Gestión de daños
• Definición de estrategia
• Conciliación
• Planes de igualdad
• Riesgo exclusión social
• Canales
• Audiencia
• Contenidos
24. ¿Marketing o Comunicación?
La herramienta del
MKT es la Publicidad
Comunicación=Imagen
positiva de la empresa
Se complementan
La herramienta de la
Comunicación es la
información
Crisis
MKT=solución
económica
Objetivos comunes
MKT=Posicionamiento
producto/servicio en el
mercado
Crisis
Com=proteger la
imagen de la empresa
¡LOS DOS SON
NECESARIOS!
45. El CM es un profesional de carne y hueso y además…
El CM es aquella persona encargada o responsable de sostener,
acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la
empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los planteamientos
estratégicos de la organización y los intereses de los cliente.
Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia
para conseguirlos
“
46. Su posición en el organigrama de una empresa ideal
Gerencia
Administración Finanzas Mkt RRHH Producción Técnico
VentasCom. y RRPP SMM
47. Las funciones del CM
Representar la
presencia online de la
empresa
Gestionar acciones de
comunicación,
promoción y marketing
Generar, moderar y
monitorizar
conversaciones
Conocer el producto y
transmitir sus
bondades
Identificar líderes de
opinión y relacionarse
con ellos
Crear contenidos de
calidad y calendario
editorial
Medir los resultados y
realizar informes
Atención al cliente
Investigación
constante
48. Ventajas de contar con un CM
Imagen positiva
Repercusión
DIFERENCIACIÓN
Innovación
Anticipación
Competitividad
Fidelización
49. Las dificultades del CM
Los jefes
Su madre
Los clientes
Convencer
Los trolls
El ROI
51. Las responsabilidades del CM
People Objetives Strategy Technology
Conocer a la
audiencia
Tener claros los
objetivos de la
empresa
Establecer una
estrategia para
conseguirlos
Elegir las
herramientas
que va a utilizar
Fuente: Forrester research
57. Empezar con buen pie
Página no perfil
80/20
Optimización de la
página
Variedad de
publicaciones
Configuración de
pestañas
Conversación
58. ¿Qué publicamos?
Actualidad sector
Enlaces externos
Enlaces propios
Preguntas/Debate
Vídeos e imágenes
Ofertas, promociones y
concursos
No mola ser cansino = no + de 2 publicaciones/día
63. Lo que le funciona a una
empresa no tiene que
funcionarle a otra.
Cada marca debe
encontrar
su propio estilo
y su propia estrategia.
64. ¿Cómo podemos conseguir fans?
Línea editorial que
conecte con el target
Implicar a toda la
empresa
Campaña offline que
apoye la presencia
online
Estrategia circular
Interacción con otras
páginas
Actualización e
innovación constante
68. ¿Qué errores hay que evitar?
Hablar sólo de la
empresa
Falta de diplomacia
No planificar una
estrategia
Abandonar la cuenta
Confundir el perfil
personal con el
profesional
Vincular con Facebook
69. ¿Cómo podemos conseguir seguidores?
Tweets de interés
Interactúa
Utilizar hashtags
Combina texto e
imagen
Perfil optimizado
Promociones y ofertas
70. Recomendaciones generales
Todo debe enlazar a
todo
Estrategias 1.0 y 2.0
integradas
No publicar lo mismo
en todas las redes
Escuchar
Investigar y medir
Conversar
72. Las claves de la marca personal
Linkedin CV
ü URL personalizada
ü Foto decente
ü Perfil completo
ü Añadir muestras de
trabajo
ü Recomendaciones
ü Contactos útiles
ü Palabras clave
ü Datos de contacto
visibles
ü Actualización
ü Foto decente
ü Email de persona normal
ü No tiene que ser aburrido
ü No mientas: nivel medio
ü 1 página
ü Datos sociales
ü Debe aportar
ü Diferentes soportes
ü Adapta el CV a cada tipo
de trabajo
73. Redes Sociales
Las claves de la marca personal
Blog Porfolio/CV digital
ü URLs personalizadas con
el mismo nombre
ü Separar las personales
de las profesionales
ü Opciones de privacidad
bien configuradas
ü Interactuar con personas
de nuestro sector
ü Definir objetivos
ü Definir temas
ü Decidir dominio
ü Elegir diseño
ü Viralizar contenidos
ü Compromiso
ü Herramientas gratuitas
ü Elegir tono/mensaje
ü Buenas fotos
ü Enlaces
perfiles profesionales
ü Actualización
Integrar enlaces en tarjetas, QR, CV en papel, etc.