Este documento describe los roles y responsabilidades de un tutor en entornos de aprendizaje virtual. Explica que el tutor debe brindar contención psicosocial a los estudiantes, guiar su aprendizaje, manejar las herramientas del aula virtual, planificar actividades, y generar una comunidad de aprendizaje. También debe responder preguntas de manera clara y amable, estimular la participación, y mediar cualquier conflicto que surja entre los estudiantes.

1. Mohr, María Margarita.
Tutoría y moderación de grupos en
entornos virtuales.
07/12/2013.

2. .

3. Académicas.
 Sociales.
 Institucionales .
 Experto en contenidos.


4. Psicosocial:
Implica la contención de cada integrante
y del grupo en general, promoviendo
la integración tanto entre las personas
como de las personas con el entorno
de trabajo, estimulando la interacción,
animando a consultar, familiarizando al
cursante con el nuevo espacio. El tutor está
presente a través de su palabra y de sus
participaciones frecuentes.

5. El docente sostiene manteniendo claro el
objetivo del curso, estimulando la lectura
y el análisis del material y encauzando el
desarrollo de actividades de aplicación,
de reflexión, de evaluación. Aclara
dudas, promueve la pregunta como
camino
hacia
el
aprendizaje.
Guía
los
debates
en
los
foros
convirtiéndose en un moderador del
trabajo; por eso es fundamental que sea
experto en los contenidos con los que
trabajará.

6. Establece el encuadre de trabajo y lo da
a conocer claramente para que cada
integrante conozca a priori las pautas del
curso en cuestión, tiempos para el
desarrollo de los temas, fechas de
evaluaciones o entrega de trabajos
prácticos, fecha de cierre de foros,
criterios de evaluación.

7. 
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Guiar el aprendizaje mediante la comunicación
escrita.
Responder y generar temas de intercambio .
Manejar herramientas y recursos del aula virtual .
Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas
Planificar actividades individuales y de trabajo en
grupo, adecuándose a la diversidad .
Generar propuestas para favorecer el conocimiento
mutuo y la conformación de una comunidad virtual
de aprendizaje .

8. 
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Cordialidad, accesibilidad, capacidad de
aliento.
Actitud de interés hacia lo que dice o escri
be el alumno.
Empatía, o capacidad para ponerse en el
lugar del otro.
Capacidad motivadora para estimular la
participación de los alumnos
Compromiso y dedicación a la tarea.
Disposición para el trabajo .

9. Atender sin demoras innecesarias a las
consultas formuladas por los
participantes.
 Responder con claridad de forma
breve pero precisa, amable y
personalizada (utilizando el nombre del
estudiante y demostrando que se lo
identifica)
 Responder todos los mensajes, aunque
sea con un acuse sencillo de recepción.


10. 
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
Estimular al participante pero sin exagerar en l
a frecuencia o insistencia de los mensajes.
Reconocer a sus estudiantes y sabe cuándo
participa y cuándo no.
Demostrar conocimiento del tema del
curso y de toda la propuesta de aprendizaje.
Llamar la atención con delicadeza y respeto
cuando alguien genera conflicto en el grupo.
Tener liderazgo inicial en el grupo, que va
cediendo progresivamente.

11. 
Transferencia al entorno de los obstáculos para esta
blecer vínculos con la tarea y con los pares: “esta
plataforma no es amigable”.

Posicionamiento defensivo del estudiante frente a
un entorno desconocido: “esto es muy
despersonalizado”

Expresiones que muestran temor a no ser visto, a no
ser escuchado, a no ser reconocido, frases tales
como: “¿están ahí?”, “¿me escuchan?” “Hace una
hora que le escribí a un compañero y no me
respondió”, “no los encuentro”, “estoy solo”.

12. 
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Exigencia y demanda hacia el tutor: “ el tutor no me
respondió” “ el tutor me responde de mala manera”
Temor a la palabra escrita: “no entiendo la consigna” “no
logro explicarme”
Dificultad para comprender el discurso del otro: “esto
no es lo que hay que hacer” “los compañeros no
leyeron lo que mandé”
Ruidos en la comunicación, ya sea por problemas en
tre las personas o por falta de conocimiento/entrenam
iento en el uso de las herramientas de la plataforma.
Vivencia de vacío, de carencia: “extraño el cara a cara”,
no hay quien me atienda”
Quejas sobre compañeros: “ escriben demasiado” “ son
sabelotodo”

13. Los grupos siempre presentan algún tipo de
conflicto que el tutor tratará de
visualizar y ayudar a que otros visualicen.
La base está en que se tiene que sentir,
pensar y hacer con gente distinta a uno y
por lo tanto se tiene que confrontar, que
significa decir lo que pienso aun
cuando es diferente y sostener el motivo,jus
tificarlo, especialmente cuando se tiene u
na tarea que realizar en conjunto.

14. Cuando hablamos de conflictos en el grupo,
no necesariamente implica a todos los integra
ntes, pueden ser solo algunos. Sin embargo las
consecuencias los afectarán a todos.
Por ese motivo es fundamental que el tutor e
sté atento al discurso de los integrantes p
ara observar si
aparecen frases ofensivas descalificadoras d
e un integrante hacia otro.

15. En general en los conflictos se pone en
juego una lucha de poderes ya sea por
hegemonizar el discurso o bien por
sostener la autonomía, también pueden
surgir problemas por comunicación
deficiente, por diferencia en cuanto
al compromiso con la tarea, la canti
dad y calidad de las intervenciones.

16. En estos casos,
el tutor intervendrá como mediador
promoviendo la aclaración de esas
situaciones, enviando correos
personalizados a los involucrados, tal vez
sugiriendo un encuentro sincrónico en la
sala de chat.
El objetivo es atravesar y solucionar el
conflicto para lograr la permanencia de
todos los integrantes en un clima que
favorezca el trabajo colaborativo.

17. Habilidades, fortalezas y posibilidades: En
cuanto a las habilidades como tutor, no
tendría inconvenientes de revisar todos
los días la plataforma.
Mantener una comunicación fluida y
cordial con los estudiantes.
Lo fundamental seria que vea el perfil de
los estudiantes para realizar ejemplos
relevantes para ellos y su entorno.

18. En cuanto a la forma de trabajar me gustaría
no fallar al grupo y pondría todo de mi
para que cada alumno se lleve una buena
experiencia del curso no solo que aprenda
ciertos contenidos sino que puedan sentir
que también se pueden crear lazos
virtuales, aunque sea por el tiempo que
dure el curso.
Hice este curso virtual porque me gustaría a
corto plazo enseñar de esta forma y no ser
solo docente de aula aunque
desarrollamos actividades virtuales, pero
ser docente virtual me encantaría ya que
es una tarea muy llevadera para mi y para
muchos.