Este documento presenta un programa de capacitación sobre comunicación asertiva que consta de 8 etapas. El objetivo principal es mejorar las prácticas de comunicación organizacional de manera efectiva. Las etapas incluyen autoevaluación, videos demostrativos, reconocimiento de gestos, tests de asertividad, técnicas de oratoria, actividades de comunicación en línea y desarrollo de tolerancia para escuchar sin juzgar.

1. ÑLO

3. Bienvenido al programa de comunicación asertiva

6. Objetivos del programa
 Tener mejores amigas/os
 Desarrollar relaciones más efectivas
 Comunicarnos mejor con las palabras y gestos
 Exigir nuestros derechos
 Identificar a las personas conflictivas y defenderse desde la
comunicación eficaz
 Incrementar la efectividad al comunicarse con otros.
 Reducir la frustración que genera el no saber cómo decir las cosas.
 Reducir malos entendidos, suposiciones, prejuicios que conllevan
conflictos por no comunicarse con claridad.
 Responder, sin ofender a otros, de las críticas que nos hagan
Empezar

9. Presentación de la capacitación
Objetivo principal “Mejorar las prácticas de comunicación
organizacional asertiva como proceso vital en una
organización”
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Etapa I

10. Etapa II
Etapa de auto reconocimiento.
En este paso cada integrante de la capacitación deberá tomar
algunos minutos para autoevaluarse y poder determinar por el
mismo si considera que está teniendo una comunicación efectiva
con sus compañeros de trabajo.
Continuar

11. Etapa III
Continuar
Introducción a la capacitación para enseñar al colaborador a saber
hacer las cosas y saber comunicarlas, se presentaran videos
vivenciales en los cuales será evidenciado cual es la forma correcta
para transmitir un mensaje.
https://www.youtube.com/watch?v=itBLSKocD4o

12. Etapa IV
Continuar
Reconocimiento de gestos.
En esta fase se realizara una actividad por medio de gestos en la
cual todos los participantes deberán realizar distintos gestos y otro
participante debe determinar que es lo que percibe que esta
transmitiendo la otra persona. Con esta actividad se podrá identificar
si los gestos o posturas que se realizan están transmitiendo lo que
verdaderamente se quiere transmitir.

13. Etapa V
Continuar
Realizar un test de asertividad
En este paso los participantes deberán llenar un test el cual
consiste en una serie de preguntas la cual determina la habilidad
personal que permite expresar de forma adecuada nuestras
emociones frente a otra persona, y lo lograr hacerlo sin hostilidad ni
agresividad.

15. Etapa VI
Continuar
Técnicas de oratoria
En esta etapa los participantes podrán identificar diversas técnicas
útiles para mejorar la habilidad de hablar en publico por medio de
seminarios en línea en los cuales se destacan técnicas efectivas y
que le han funcionado a otras personas.

16. Etapa VII
Continuar
Realizar actividades de comunicación On line entre los participantes.
Los participantes deberán estar conectados de forma que el sistema
les asigne a un compañero, de esta forma ellos no podrán saber a
quién se le transmitirá el mensaje, luego de esto los colaboradores
deberán transmitir un mensaje de un tema de interés puede ser
referente al área de trabajo o un tema específico y la persona
receptora del mensaje deberá interpretarlo como mejor lo comprenda.
De esta forma lo que se trata es identificar que grado de asertividad
tiene la persona que emite el mensaje y si el mismo fue entendido de
la manera correcta.

17. Etapa VIII
Desarrollo de actividad tolerancia de poder escuchar sin juzgar, de
alcanzar una comprensión de las ideas y propuestas de los demás.
Mediante el intercambio de percepciones se puede plantear un caso
de estudio hipotético o real preferentemente del área de trabajo para
lograr una mayor comprensión. Lo que se intenta es que todos los
participantes emitan su opinión referente a este caso y que todos
puedan escuchar y comprender lo que cada uno percibe del caso.
Luego de haber escuchado y comprendido las opiniones de los
participantes se puede obtener una lluvia de ideas de la cual se puede
extraer una idea central para darle solución al caso.

18. Felicidades!!
Has completado satisfactoriamente el curso de
capacitación.
Punteo:---85/100--
Generar Certificado

19. Extendemos el presente certificado de capacitación a:
Licda. Karla Noelia Morales Cruz
Quien ha cumplido de forma satisfactoria el curso de:
Comunicación Asertiva
Que se desarrollo mediante la plataforma virtual durante 8 horas
Guatemala 15 de Noviembre de 2015