Este documento describe las principales ventajas que Internet puede aportar a las empresas. Internet puede mejorar los resultados empresariales a través de la disminución de costos, el aumento de ingresos y la mejora de la comunicación con clientes, proveedores y empleados. También permite mejorar la gestión de las relaciones con clientes, proveedores, empleados y socios a través de la interacción las 24 horas del día, la personalización y la medición.