Este documento explica los pasos para elaborar una visión y misión. Indica que la visión es la imagen del lugar a donde se quiere llegar en el futuro, y debe responder preguntas sobre los objetivos, valores, resultados y competitividad. La misión declara la razón de ser y operar de un negocio, guiándose por preguntas sobre el propósito, usuarios, necesidades, productos y éxito.