El documento habla sobre la introducción a la medición y mejoramiento de la productividad. Explica que la productividad se refiere al uso eficiente de los recursos para maximizar ganancias o minimizar costos, no solo a mayor producción. Detalla algunos antecedentes históricos clave de la productividad como el sistema Toyota de producción y la empresa de seguros Skandia. Finalmente, identifica varios factores que afectan la productividad como la inversión, inflación, nivel de vida y empleo, y poder político.