La excelencia operacional es una filosofía de mejora continua que se centra en satisfacer las necesidades del cliente a través de la optimización de procesos, el empoderamiento de empleados y el enfoque en la calidad. Se basa en herramientas como Lean, Six Sigma y PDCA y busca maximizar cinco elementos: calidad, rapidez, fiabilidad, flexibilidad y costo.

1. EXCELENCIA ACADEMICA AL SERVICIO DE LA SOCIEDAD
OPEX(excelencia en operaciones )
UNIDAD 1
ALUMNO: FAVELA REYES ROBERTO CARLOS
NO. DE CONTROL.- 12231360
EVOLUCIÓN DE LA MANUFACTURA Y SU IMPACTO EN EL DISEÑO
O SELECCIÓN DEL SISTEMA

2. OPEX (EXCELENCIA OPERACIONAL)
• Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en
equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora
continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades
del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los
procesos.

3. PRECURSORES

6. Inventó un sistema
sencillo y barato de
señales llamado
KANBAN (tarjeta en
japonés) basado en
tarjetas en las que se
apunta el material y la
cantidad que se solicita
de manera continua al
almacén.

9. • Es la búsqueda de la realización de negocios de una manera
que mejore continuamente la calidad de los bienes y servicios;
se reduce a lograr la superioridad competitiva desde el punto de
vista del núcleo de la empresa “PROCESOS-PERSONAS-
TECNOLOGÍA-NETWORKS”, pero de estos factores hay tres
pilares de la excelencia operativa, que son:
1. Planificación y control de la producción
2. Procesos de fabricación
3. Efectividad operativa de las personas, procesos y gestión de
activos físicos.
APORTACIONES
QUE ES LA EXCELENCIA OPERACIONAL

10. CATEGORÍAS DE LA EXCELENCIA
OPERACIONAL
• Estrategia de implementación
• Gestión del rendimiento
• Equipos de Trabajo de Alto
Rendimiento
• Excelencia de Proceso

11. VECTORES DE ACTUACIÓN DE LA
EXCELENCIA OPERATIVA
• Mejora continua.
• Aprendizaje continuo.
• Reingeniería de procesos.
• Organización por procesos críticos.
• Objetivos estratégicos.
• Costos ABC.
• Análisis de la competencia.

12. 5 elementos de OPEX

14. VENTAJAS
• Uniformidad
• Responsabilidad
• Satisfacción cliente
• Beneficio
• Atención al cliente
• Capacidad
• Calidad
• Cash flow (money game)
• Entrega a tiempo

15. DESVENTAJAS
• Coste
• Defectos
• Duración ciclo
• Inventario
• Espacio
• Desperdicio
• Capital circulante
• Retrasos
• Quejas
• Reclamaciones

16. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL
OPEX
• A pesar de que Excelencia Operacional (OPEX) no es una metodología
en si, si hace uso de las herramientas más poderosas de análisis,
resolución de problemas, mejora continua y optimización, como son:
• PDCA
• Lean
• Six Sigma producción sin desperdicios

17. ¿DÓNDE APLICAR LA EXCELENCIA
OPERATIVA?
• En la Cadena de
Valor...
• Aprovisionamiento
• Producción
• Distribución

18. Es una metodología de mejora de procesos, centrada en
la reducción de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo eliminar los defectos en la entrega de un
producto o servicio al cliente.
Se basa en métodos estadísticos para medir el
rendimiento de los trabajadores, equipos y empresa en
general. La meta es llegar a un máximo de 3.4 defectos
por millón de oportunidades (DMPO)

19. LOS 5 ELEMENTOS DE LA EXCELENCIA
OPERATIVA:
1) Calidad --- Del producto o servicio generado.
2) Rapidez --- Tiempo transcurrido desde la petición del cliente hasta la entrega.
3) Fiabilidad --- Cumplimiento sistemático de los plazos acordados de entrega.
4) Flexibilidad --- Capacidad para hacer cambios rápidamente (diseño, variedad,
volumen, fechas).
5) Costo --- Gestión de los procesos de transformación para generar el producto o
servicio.

20. OPEX EN LA
ACTUALIDAD
• Hoy en día, la Excelencia Operacional solo será alcanzada por
organizaciones líderes, guiadas por políticas que impulsen la Gestión
del Conocimiento desde la praxis y su aplicación sistémica para la
obtención de los objetivos proyectados.
• El reto de hoy es crear compañías basadas en el conocimiento,
apoyadas en las tecnologías de punta, con alto nivel de gestión y
autoaprendizaje, de liderazgo, creatividad e innovación, proactivas y
futuristas, y enfocadas en el empleo decente y el bienestar
comunitario.

22. REFERENCIAS
• MaldonadoVillalva, Guillermo: Herramientas y
técnicas lean manufacturing en sistemas de
producción y calidad. México: Universidad
Autónoma del Estado de Hidalgo. Ingeniería
Industrial.
• www.lean-6sigma.com
• Pineda Mandujano, Karla: Manufactura esbelta.
Gestiópolis.
• Shingo, Shigeo. (1990).Tecnología para el Cero
Defectos: Inspecciones en la fuente y el Sistema
Poka-Yoke, Ed. Productivity Press, EUA.
http://www.mantenimientomundi
al.com/sites/mm/notas/Camino-
Excelencia-Operacional.pdf
http://www.slideshare.net/diana
aquino902/opex-excelencia-
operacional-38541695
http://www.slideshare.net
/reyda061993/opex-
excelencia-operacional-
38501205?related=1