El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC). Explica las diferencias entre TIC y NTIC y enumera las ventajas y desventajas de las TIC. También describe las características de las TIC y las NTIC e incluye ejemplos de herramientas TIC como correo electrónico, páginas web, mensajería instantánea y más.