El documento describe las investigaciones realizadas por George Elton Mayo sobre el comportamiento humano en el trabajo entre 1924 y 1936. Mayo estudió cómo factores como las relaciones interpersonales, los descansos y el sentido de pertenencia a un grupo afectan la productividad. Concluyó que los incentivos psicológicos son más efectivos que los económicos para motivar a los trabajadores.