El documento trata sobre la administración de empresas. Explica conceptos fundamentales y teorías de la administración desde la teoría clásica con Frederick Taylor hasta la escuela de las relaciones humanas con Elton Mayo. También describe aportaciones de pensadores como Fayol, Ford, los Gilbreth y Follet en el desarrollo de la disciplina.
La administración ha evolucionado a lo largo de la historia. En la antigüedad, civilizaciones como Egipto, China, Grecia y Roma desarrollaron sistemas administrativos complejos con burocracias centralizadas. En la Edad Media, hubo una descentralización del gobierno. En la Edad Moderna, surgió un movimiento administrativo en Prusia y Austria para mejorar los sistemas, y Adam Smith anunció el principio de la división del trabajo. En la Edad Contemporánea, Taylor y Fayol sentaron las bases de la
El documento resume las principales teorías de la administración desde el siglo XVII hasta inicios del siglo XX. Menciona a pioneros como Charles Babbage, Henry Towne, Robert Owen y Frederick Winslow Taylor y sus contribuciones al desarrollo de conceptos como la administración científica. También habla de las teorías ergonómicas de Frank y Lillian Gilbreth, el sistema de línea de ensamblaje de Henry Ford y los 14 principios de la administración propuestos por Henry Fayol.
El documento presenta un cuadro comparativo de las escuelas clásica, sociológica y teórica de la administración. La escuela clásica se centra en Taylor y Fayol y define funciones administrativas. La escuela sociológica, representada por Elton Mayo, estudia factores humanos y ambientales que influyen en la productividad. La escuela teórica, representada por Ouchi, examina los procesos de mejora continua y cultura organizacional aprendidos de empresas japonesas después de la Segunda Guerra Mundial.
El documento describe los orígenes y principios de la administración científica de Frederick Winslow Taylor. Taylor estudió los procesos de trabajo para eliminar movimientos innecesarios, estandarizar métodos y entrenar a los trabajadores para maximizar la productividad. Otros como Henry Gantt y Frank Gilbreth continuaron desarrollando estas ideas a través de estudios de tiempo, incentivos y racionalización de movimientos.
La escuela de las relaciones humanas otorga importancia al ser humano y sus condiciones psicológicas y ambientales en relación con la productividad. Estudia cómo factores como las relaciones interpersonales y el reconocimiento social pueden afectar el rendimiento laboral. Figuras clave incluyen a Elton Mayo, quien demostró que la cooperación y ser escuchado mejoran la productividad más que la coerción.
Escuela neohumano relacionista administraciónFlor Leyva
El documento describe las principales teorías y exponentes de la administración por objetivos y la motivación del trabajador. Abraham Maslow propuso una jerarquía de necesidades humanas. Frederick Herzberg distinguió entre factores motivacionales y factores higiénicos. Douglas McGregor formuló la Teoría X y Teoría Y sobre supuestos de la naturaleza humana. Rensis Likert describió sistemas gerenciales que van de autoritarios a grupales.
Este documento resume varias teorías clásicas y contemporáneas de la administración. Presenta las teorías de la administración científica de Taylor, la burocracia de Weber, los 14 principios de Fayol, y las teorías de la administración cuantitativa, la administración total de la calidad, y los sistemas de información administrativa. También explica conceptos como la teoría de sistemas abiertos y la teoría de la contingencia.
El documento resume la evolución del pensamiento administrativo a través de la historia. Comienza en la antigüedad con Egipto, China, Grecia y Roma, donde se desarrollaron los primeros estados burocráticos y funciones administrativas. Luego, Confucio en China y la Iglesia Católica sentaron las bases para una buena administración a través de la jerarquía y la organización. Más tarde, teóricos como Adam Smith, Frederick Taylor y Henry Fayol desarrollaron conceptos clave como la división del trabajo,
La administración ha evolucionado a lo largo de la historia. En la antigüedad, civilizaciones como Egipto, China, Grecia y Roma desarrollaron sistemas administrativos complejos con burocracias centralizadas. En la Edad Media, hubo una descentralización del gobierno. En la Edad Moderna, surgió un movimiento administrativo en Prusia y Austria para mejorar los sistemas, y Adam Smith anunció el principio de la división del trabajo. En la Edad Contemporánea, Taylor y Fayol sentaron las bases de la
El documento resume las principales teorías de la administración desde el siglo XVII hasta inicios del siglo XX. Menciona a pioneros como Charles Babbage, Henry Towne, Robert Owen y Frederick Winslow Taylor y sus contribuciones al desarrollo de conceptos como la administración científica. También habla de las teorías ergonómicas de Frank y Lillian Gilbreth, el sistema de línea de ensamblaje de Henry Ford y los 14 principios de la administración propuestos por Henry Fayol.
El documento presenta un cuadro comparativo de las escuelas clásica, sociológica y teórica de la administración. La escuela clásica se centra en Taylor y Fayol y define funciones administrativas. La escuela sociológica, representada por Elton Mayo, estudia factores humanos y ambientales que influyen en la productividad. La escuela teórica, representada por Ouchi, examina los procesos de mejora continua y cultura organizacional aprendidos de empresas japonesas después de la Segunda Guerra Mundial.
El documento describe los orígenes y principios de la administración científica de Frederick Winslow Taylor. Taylor estudió los procesos de trabajo para eliminar movimientos innecesarios, estandarizar métodos y entrenar a los trabajadores para maximizar la productividad. Otros como Henry Gantt y Frank Gilbreth continuaron desarrollando estas ideas a través de estudios de tiempo, incentivos y racionalización de movimientos.
La escuela de las relaciones humanas otorga importancia al ser humano y sus condiciones psicológicas y ambientales en relación con la productividad. Estudia cómo factores como las relaciones interpersonales y el reconocimiento social pueden afectar el rendimiento laboral. Figuras clave incluyen a Elton Mayo, quien demostró que la cooperación y ser escuchado mejoran la productividad más que la coerción.
Escuela neohumano relacionista administraciónFlor Leyva
El documento describe las principales teorías y exponentes de la administración por objetivos y la motivación del trabajador. Abraham Maslow propuso una jerarquía de necesidades humanas. Frederick Herzberg distinguió entre factores motivacionales y factores higiénicos. Douglas McGregor formuló la Teoría X y Teoría Y sobre supuestos de la naturaleza humana. Rensis Likert describió sistemas gerenciales que van de autoritarios a grupales.
Este documento resume varias teorías clásicas y contemporáneas de la administración. Presenta las teorías de la administración científica de Taylor, la burocracia de Weber, los 14 principios de Fayol, y las teorías de la administración cuantitativa, la administración total de la calidad, y los sistemas de información administrativa. También explica conceptos como la teoría de sistemas abiertos y la teoría de la contingencia.
El documento resume la evolución del pensamiento administrativo a través de la historia. Comienza en la antigüedad con Egipto, China, Grecia y Roma, donde se desarrollaron los primeros estados burocráticos y funciones administrativas. Luego, Confucio en China y la Iglesia Católica sentaron las bases para una buena administración a través de la jerarquía y la organización. Más tarde, teóricos como Adam Smith, Frederick Taylor y Henry Fayol desarrollaron conceptos clave como la división del trabajo,
Este documento resume las principales teorías y enfoques del neo-humanismo relacional en la administración. Aborda las contribuciones de Maslow, McGregor, Argyris, Simón, Herzberg, Likert, Blake y Mouton, enfocándose en cómo analizan el comportamiento humano individual y las relaciones interpersonales para mejorar la productividad y eficiencia de las organizaciones.
Este documento resume diferentes teorías administrativas clásicas. Describe la teoría clásica de la administración de Henry Fayol, incluyendo sus 14 principios administrativos y las 6 funciones básicas de la empresa. También describe la administración científica de Frederick Taylor, incluyendo sus principios de planeamiento, preparación y control, así como su enfoque en la racionalización del trabajo. Por último, menciona brevemente la escuela humanística y sus principales exponentes.
La administración científica de Frederick Taylor se basa en racionalizar los métodos de trabajo mediante análisis, estandarización y especialización para mejorar la productividad. Taylor descomponía cada tarea en movimientos simples y cronometraba los tiempos para establecer estándares de producción. Sus principios incluyen planeación científica del trabajo, selección y entrenamiento de trabajadores, e incentivos salariales basados en la productividad.
Cuadro Comparativo de las Escuelas de la AdministraciónAmilcarVizcaya
La Escuela Clásica se centró en aumentar la eficiencia de las empresas a través de la organización y la aplicación de principios científicos de administración. La Escuela Sociológica se enfocó en los aspectos psicológicos y la importancia de los grupos informales en el trabajo. La Escuela Teórica considera a las organizaciones como sistemas abiertos influenciados por factores externos y evalúa su eficacia considerando tanto a los miembros internos como al macrosistema al que van dirigidos sus productos.
El documento presenta una revisión de diferentes teorías organizacionales clásicas como la burocracia, la administración científica y la teoría de la organización. También describe teorías modernas como la teoría de sistemas, la teoría de la contingencia y la planeación estratégica. Finalmente, analiza conceptos como la estructura organizativa, la departamentalización y los organigramas.
Antecedentes históricos de la administraciónagustina forni
El documento describe la historia de la administración a través de cuatro épocas: 1) Época Antigua, donde se desarrolló en civilizaciones como Egipto, Grecia y Roma, 2) Edad Media, donde la Iglesia Católica y el feudalismo tuvieron un papel importante, 3) Época Moderna, con el surgimiento del capitalismo y la revolución industrial, y 4) Época Contemporánea, caracterizada por la consolidación de sistemas republicanos y democráticos. La administración ha evolucionado desde sus
Este documento describe los orígenes y principios de la Administración Científica creada por Frederick Taylor a principios del siglo XX para mejorar la eficiencia industrial. Se enfoca en la observación y medición de tareas, establecimiento de estándares, división del trabajo, incentivos salariales y mejora de condiciones. También presenta la Teoría Clásica de la Administración con énfasis en la estructura organizacional y los principios de Fayol sobre autoridad, disciplina, unidad de mando y jerarquía.
Proceso de supervisión en la administraciónAlexa Guerra
El documento presenta los principios básicos de la teoría administrativa y la supervisión. Explica que la supervisión busca utilizar los recursos de manera racional para lograr los objetivos organizacionales y mejorar la productividad, calidad del trabajo y moral de los empleados. También describe las habilidades y características clave que debe tener un buen supervisor como conocimiento técnico, capacidad de instruir, resolver problemas, y establecer buenas relaciones interpersonales.
El documento describe las habilidades gerenciales que debe tener una persona que se desempeña como gerente dentro de una organización. Explica que el objetivo es dar a conocer las competencias gerenciales necesarias para mejorar los conocimientos en esta área. Además, presenta una estructura instructiva basada en autores representativos que ofrecen elementos esenciales sobre el liderazgo gerencial.
Enfoque humanístico de la administraciónIsrael Trejo
Este documento describe la teoría de las relaciones humanas y su origen a partir del experimento de Hawthorne. El experimento de Hawthorne demostró que los factores sociales y psicológicos afectan la productividad de los trabajadores más que los factores físicos como la iluminación. Esto llevó al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas con un enfoque en las necesidades sociales y psicológicas de los trabajadores.
El documento presenta un resumen de la teoría neoclásica de la administración. Esta teoría se basa en la reivindicación y actualización de los principios de la teoría clásica a los problemas y tamaños de las organizaciones modernas. Destaca figuras como Taylor y Fayol y 11 principios clave de la administración relacionados con objetivos, actividades, autoridad y responsabilidad. También describe el proceso administrativo y sus funciones de planeación, organización, dirección y control.
Este documento trata sobre la historia y principios de la supervisión. Explica que la supervisión implica observar, analizar y registrar las actividades del personal a cargo. También describe las teorías X y Y de la motivación, las características de un supervisor como el conocimiento del trabajo y habilidades interpersonales, y los deberes, responsabilidades y funciones de un supervisor. Por último, distingue la supervisión del liderazgo y explica diferentes tipos de planificación como la normativa, situacional, estratégica y táctica-operacional
Diagnóstico de un Equipo de Trabajo en 12 pasos usando Análisis de Redes Soci...Carlos Primera
El documento describe un método de 12 pasos para realizar un análisis de redes sociales de un equipo de trabajo hipotético utilizando el software Pajek. Se entrevistó a los miembros del equipo para obtener información sobre con quién comparten información. Luego, se creó una matriz de relaciones y un archivo de entrada para Pajek. Finalmente, se calculan varias métricas de centralidad como grado de entrada, salida e intermediación para diagnosticar el funcionamiento del equipo y determinar quiénes reciben/suministran más información y quié
Este documento resume las principales escuelas del pensamiento administrativo a lo largo de la historia. Incluye la escuela científica fundada por Taylor en el siglo XIX, la escuela clásica de Fayol, la escuela de relaciones humanas de Elton Mayo en los años 1920-1930, la escuela cuantitativa de Peter Drucker en los años 1940-1950, y las teorías X, Y y Z de McGregor en los años 1960. Cada escuela aportó nuevos enfoques y métodos para mejorar la administración y productividad de las organizaciones.
La administración ha evolucionado desde la prehistoria, cuando los primeros grupos humanos se organizaban en hordas con funciones específicas para cada miembro. Civilizaciones antiguas como Sumeria, Egipto, Babilonia y China establecieron sistemas administrativos más complejos. En Grecia, filósofos como Sócrates, Platón y Aristóteles sentaron las bases conceptuales de la administración. La administración romana clasificó empresas en públicas, semipúblicas y privadas. En la Edad Media, el feudalismo dividió la
Relacion entre la teoria cientifica y tiempos modernos de charles chaplinEsteban Morales Reyes
La película Tiempos Modernos de Charles Chaplin ilustra la teoría científica de Taylor a través de varios ejemplos, como cuando el jefe aumenta la velocidad de las máquinas para medir la productividad de los trabajadores. La película y la teoría de Taylor comparten similitudes como el estudio de los trabajadores para determinar su adecuación para cada puesto. La película muestra a Chaplin siendo despedido de varios trabajos hasta encontrar uno como cantante en un bar, ilustrando la selección científica del trabaj
Cuadro Resumen con las Diferentes Teorías Administrativasrosa0203
Este documento resume diferentes teorías de administración incluyendo la teoría clásica de Fayol y Taylor, la teoría científica, la teoría neoclásica, la teoría de las relaciones humanas, la teoría estructuralista y la teoría burocrática. Describe los principales autores, características y ventajas y desventajas de cada teoría.
La teoría de la contingencia sostiene que no existe una única forma óptima de organizar y administrar una empresa, sino que depende de las condiciones ambientales. Reconoce tres niveles de análisis: el nivel institucional o estratégico, el nivel intermedio, y el nivel operacional. El objetivo es lograr una mejor comprensión de las organizaciones para desarrollar prácticas administrativas más eficaces.
Este documento trata sobre la administración como disciplina. Define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades de una organización para alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Explora los tipos de administración (empírica, científica, pública, privada y mixta), sus características y principios. Finalmente, discute cómo la globalización está obligando a las organizaciones a ser más competitivas y adaptar sus estilos de gestión.
Este documento presenta una actividad para niños sobre los colores. La actividad consiste en escuchar una canción sobre colores e identificar los colores mencionados y dar ejemplos de alimentos de cada color. Luego, los niños jugarán al "Veo veo" en equipos para identificar objetos de colores en el aula mientras escuchan de nuevo la canción. El objetivo es que los niños aprendan e identifiquen los colores y trabajen en equipo.
Este documento resume las principales teorías y enfoques del neo-humanismo relacional en la administración. Aborda las contribuciones de Maslow, McGregor, Argyris, Simón, Herzberg, Likert, Blake y Mouton, enfocándose en cómo analizan el comportamiento humano individual y las relaciones interpersonales para mejorar la productividad y eficiencia de las organizaciones.
Este documento resume diferentes teorías administrativas clásicas. Describe la teoría clásica de la administración de Henry Fayol, incluyendo sus 14 principios administrativos y las 6 funciones básicas de la empresa. También describe la administración científica de Frederick Taylor, incluyendo sus principios de planeamiento, preparación y control, así como su enfoque en la racionalización del trabajo. Por último, menciona brevemente la escuela humanística y sus principales exponentes.
La administración científica de Frederick Taylor se basa en racionalizar los métodos de trabajo mediante análisis, estandarización y especialización para mejorar la productividad. Taylor descomponía cada tarea en movimientos simples y cronometraba los tiempos para establecer estándares de producción. Sus principios incluyen planeación científica del trabajo, selección y entrenamiento de trabajadores, e incentivos salariales basados en la productividad.
Cuadro Comparativo de las Escuelas de la AdministraciónAmilcarVizcaya
La Escuela Clásica se centró en aumentar la eficiencia de las empresas a través de la organización y la aplicación de principios científicos de administración. La Escuela Sociológica se enfocó en los aspectos psicológicos y la importancia de los grupos informales en el trabajo. La Escuela Teórica considera a las organizaciones como sistemas abiertos influenciados por factores externos y evalúa su eficacia considerando tanto a los miembros internos como al macrosistema al que van dirigidos sus productos.
El documento presenta una revisión de diferentes teorías organizacionales clásicas como la burocracia, la administración científica y la teoría de la organización. También describe teorías modernas como la teoría de sistemas, la teoría de la contingencia y la planeación estratégica. Finalmente, analiza conceptos como la estructura organizativa, la departamentalización y los organigramas.
Antecedentes históricos de la administraciónagustina forni
El documento describe la historia de la administración a través de cuatro épocas: 1) Época Antigua, donde se desarrolló en civilizaciones como Egipto, Grecia y Roma, 2) Edad Media, donde la Iglesia Católica y el feudalismo tuvieron un papel importante, 3) Época Moderna, con el surgimiento del capitalismo y la revolución industrial, y 4) Época Contemporánea, caracterizada por la consolidación de sistemas republicanos y democráticos. La administración ha evolucionado desde sus
Este documento describe los orígenes y principios de la Administración Científica creada por Frederick Taylor a principios del siglo XX para mejorar la eficiencia industrial. Se enfoca en la observación y medición de tareas, establecimiento de estándares, división del trabajo, incentivos salariales y mejora de condiciones. También presenta la Teoría Clásica de la Administración con énfasis en la estructura organizacional y los principios de Fayol sobre autoridad, disciplina, unidad de mando y jerarquía.
Proceso de supervisión en la administraciónAlexa Guerra
El documento presenta los principios básicos de la teoría administrativa y la supervisión. Explica que la supervisión busca utilizar los recursos de manera racional para lograr los objetivos organizacionales y mejorar la productividad, calidad del trabajo y moral de los empleados. También describe las habilidades y características clave que debe tener un buen supervisor como conocimiento técnico, capacidad de instruir, resolver problemas, y establecer buenas relaciones interpersonales.
El documento describe las habilidades gerenciales que debe tener una persona que se desempeña como gerente dentro de una organización. Explica que el objetivo es dar a conocer las competencias gerenciales necesarias para mejorar los conocimientos en esta área. Además, presenta una estructura instructiva basada en autores representativos que ofrecen elementos esenciales sobre el liderazgo gerencial.
Enfoque humanístico de la administraciónIsrael Trejo
Este documento describe la teoría de las relaciones humanas y su origen a partir del experimento de Hawthorne. El experimento de Hawthorne demostró que los factores sociales y psicológicos afectan la productividad de los trabajadores más que los factores físicos como la iluminación. Esto llevó al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas con un enfoque en las necesidades sociales y psicológicas de los trabajadores.
El documento presenta un resumen de la teoría neoclásica de la administración. Esta teoría se basa en la reivindicación y actualización de los principios de la teoría clásica a los problemas y tamaños de las organizaciones modernas. Destaca figuras como Taylor y Fayol y 11 principios clave de la administración relacionados con objetivos, actividades, autoridad y responsabilidad. También describe el proceso administrativo y sus funciones de planeación, organización, dirección y control.
Este documento trata sobre la historia y principios de la supervisión. Explica que la supervisión implica observar, analizar y registrar las actividades del personal a cargo. También describe las teorías X y Y de la motivación, las características de un supervisor como el conocimiento del trabajo y habilidades interpersonales, y los deberes, responsabilidades y funciones de un supervisor. Por último, distingue la supervisión del liderazgo y explica diferentes tipos de planificación como la normativa, situacional, estratégica y táctica-operacional
Diagnóstico de un Equipo de Trabajo en 12 pasos usando Análisis de Redes Soci...Carlos Primera
El documento describe un método de 12 pasos para realizar un análisis de redes sociales de un equipo de trabajo hipotético utilizando el software Pajek. Se entrevistó a los miembros del equipo para obtener información sobre con quién comparten información. Luego, se creó una matriz de relaciones y un archivo de entrada para Pajek. Finalmente, se calculan varias métricas de centralidad como grado de entrada, salida e intermediación para diagnosticar el funcionamiento del equipo y determinar quiénes reciben/suministran más información y quié
Este documento resume las principales escuelas del pensamiento administrativo a lo largo de la historia. Incluye la escuela científica fundada por Taylor en el siglo XIX, la escuela clásica de Fayol, la escuela de relaciones humanas de Elton Mayo en los años 1920-1930, la escuela cuantitativa de Peter Drucker en los años 1940-1950, y las teorías X, Y y Z de McGregor en los años 1960. Cada escuela aportó nuevos enfoques y métodos para mejorar la administración y productividad de las organizaciones.
La administración ha evolucionado desde la prehistoria, cuando los primeros grupos humanos se organizaban en hordas con funciones específicas para cada miembro. Civilizaciones antiguas como Sumeria, Egipto, Babilonia y China establecieron sistemas administrativos más complejos. En Grecia, filósofos como Sócrates, Platón y Aristóteles sentaron las bases conceptuales de la administración. La administración romana clasificó empresas en públicas, semipúblicas y privadas. En la Edad Media, el feudalismo dividió la
Relacion entre la teoria cientifica y tiempos modernos de charles chaplinEsteban Morales Reyes
La película Tiempos Modernos de Charles Chaplin ilustra la teoría científica de Taylor a través de varios ejemplos, como cuando el jefe aumenta la velocidad de las máquinas para medir la productividad de los trabajadores. La película y la teoría de Taylor comparten similitudes como el estudio de los trabajadores para determinar su adecuación para cada puesto. La película muestra a Chaplin siendo despedido de varios trabajos hasta encontrar uno como cantante en un bar, ilustrando la selección científica del trabaj
Cuadro Resumen con las Diferentes Teorías Administrativasrosa0203
Este documento resume diferentes teorías de administración incluyendo la teoría clásica de Fayol y Taylor, la teoría científica, la teoría neoclásica, la teoría de las relaciones humanas, la teoría estructuralista y la teoría burocrática. Describe los principales autores, características y ventajas y desventajas de cada teoría.
La teoría de la contingencia sostiene que no existe una única forma óptima de organizar y administrar una empresa, sino que depende de las condiciones ambientales. Reconoce tres niveles de análisis: el nivel institucional o estratégico, el nivel intermedio, y el nivel operacional. El objetivo es lograr una mejor comprensión de las organizaciones para desarrollar prácticas administrativas más eficaces.
Este documento trata sobre la administración como disciplina. Define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades de una organización para alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Explora los tipos de administración (empírica, científica, pública, privada y mixta), sus características y principios. Finalmente, discute cómo la globalización está obligando a las organizaciones a ser más competitivas y adaptar sus estilos de gestión.
Este documento presenta una actividad para niños sobre los colores. La actividad consiste en escuchar una canción sobre colores e identificar los colores mencionados y dar ejemplos de alimentos de cada color. Luego, los niños jugarán al "Veo veo" en equipos para identificar objetos de colores en el aula mientras escuchan de nuevo la canción. El objetivo es que los niños aprendan e identifiquen los colores y trabajen en equipo.
El documento describe los modelos administrativos en el contexto de la sociedad postmoderna. Explica que la administración moderna debe enfocarse en nuevas técnicas que ayuden al desarrollo de la sociedad y las empresas de manera equilibrada. También destaca las características y ventajas de la gestión administrativa postmoderna, como cumplir metas de manera conjunta, generar compromiso, mejorar la toma de decisiones y lograr los objetivos de una manera organizada que reconoce la existencia de grupos de trabajo.
Este documento presenta una clasificación de diferentes tipos de marketing, incluyendo marketing online, neuromarketing, marketing social, marketing verde, marketing experiencial, marketing integral, blended marketing, BTL, marketing sectorial, marketing relacional, marketing directo, marketing virtual o cibermarketing, ingeniería comercial y target group. Explica brevemente cada uno de estos tipos de marketing y sus objetivos principales.
El documento presenta una discusión sobre conceptos administrativos como outsourcing, benchmarking y cadena de valores. Explica que el outsourcing es una estrategia que data de la era moderna donde las compañías subcontratan actividades. Luego, define benchmarking como un proceso para evaluar las mejores prácticas de otras organizaciones y mejorar. Finalmente, describe la cadena de valores como una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa y maximizar la creación de valor.
Un proyecto es un conjunto de inversiones y acciones interrelacionadas que tienen como objetivo alcanzar unos objetivos específicos en un período de tiempo determinado. Un proyecto busca solucionar un problema, garantizar un proceso o satisfacer una necesidad aprovechando una oportunidad. Comprende desde la intención inicial hasta la puesta en operación y tiene como importancia aprovechar los recursos para mejorar las condiciones de vida de una comunidad.
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Este documento resume diferentes tipos de mercadotecnia, incluyendo la mercadotecnia de servicios, la mercadotecnia social, la mercadotecnia política y la mercadotecnia internacional. Explica que la mercadotecnia de servicios se enfoca en bienes intangibles y que el empleado juega un papel importante. También describe la mercadotecnia social como una contribución de las empresas hacia la sociedad y la mercadotecnia política como un proceso de intercambio de poder entre ciudadanos y políticos.
La administración ha existido desde que el hombre necesitó administrar su tiempo y recursos. Surge como disciplina a partir del siglo XX para coordinar esfuerzos hacia el logro de objetivos. Se define como un sistema, acción, método o proceso de control para alcanzar metas de manera eficiente. Principios como la división del trabajo y autoridad establecidos por Taylor y Fayol son universales y aplicables a todo tipo de organizaciones.
Este documento describe las características de la administración y los administradores en las empresas. Explica que la administración es tanto un arte como una ciencia que aplican los gerentes, jefes y supervisores para gestionar recursos y lograr resultados. Los administradores deben tener atributos como conocimientos técnicos y habilidades humanas y de conceptualización, y sus habilidades varían según su nivel jerárquico.
Diapositiva sobre Administracion de Empresasluigybazan
La administración consiste en un conjunto de herramientas para prever, planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar las estructuras y actividades de un organismo social con el fin de lograr la máxima eficiencia. El proceso administrativo incluye la planificación, organización, dirección y control. La administración pública provee bienes y servicios públicos para el bien común a través de dependencias y entidades del Estado.
La escuela científica de administración se centró en investigar científicamente los problemas de las organizaciones industriales y encontrar soluciones de control. Frederick Taylor fue su fundador y propuso cuatro principios como base de la administración, incluyendo la optimización del tiempo y movimientos de trabajo. Los Gilbreth y Henry Ford realizaron contribuciones adicionales como el desarrollo de la ergonomía, el uso de la cinematografía para analizar movimientos y la línea de producción en masa, respectivamente.
Lecturas y talleres principios de administraciónrusbel_rubio
1. El documento describe diferentes temas tratados en talleres y lecturas sobre principios de administración, incluyendo un taller sobre Henry Ford, teorías administrativas como la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas, y el experimento de Hawthorne.
2. También resume el taller sobre Henry Ford, incluyendo detalles sobre su vida y su modelo T.
3. Explica conceptos clave de teorías administrativas como la teoría clásica de Fayol y la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo.
4. Desc
El documento resume las teorías y contribuciones de varios pensadores clásicos de la administración de empresas como Taylor, Fayol, Mayo y Maslow. Describe sus principales aportes al estudio de la administración científica, las áreas funcionales de la empresa, la importancia de los factores psicológicos en el trabajo y la jerarquía de necesidades humanas. Además, analiza cómo estas teorías pueden aplicarse para satisfacer las necesidades de los empleados y el funcionamiento general de las organizaciones.
1) El documento describe los precursores y teorías clásicas de la administración, incluyendo la administración científica de Taylor y la teoría clásica de Fayol.
2) Taylor aplicó el método científico para mejorar la eficiencia mediante estudios de tiempos y movimientos, mientras que Fayol desarrolló seis funciones organizacionales y catorce principios de administración.
3) Posteriormente surgieron teorías como la burocracia de Weber y las relaciones humanas, que se enfocaron más en las personas
El documento resume las principales teorías de la administración desde el siglo XVII hasta principios del siglo XX. Describe a pioneros como Charles Babbage, Henry Towne, Robert Owen, Frederick Winslow Taylor y su teoría de la administración científica, así como las contribuciones de Frank y Lillian Gilbreth, Henry Ford, Henry Fayol y sus catorce principios de administración.
El documento presenta información sobre tres grandes padres de la administración: Frederick Winslow Taylor, Henry Fayol y Elton Mayo. Describe sus contribuciones pioneras a la administración científica del trabajo, la teorización de funciones administrativas y el estudio de factores humanos que influyen en la productividad. En conjunto, sentaron las bases para una mejor comprensión de cómo la planificación, el liderazgo y el bienestar laboral impactan el éxito de una empresa.
La teoría clásica de la administración se centra en la estructura y funciones de una organización para lograr eficiencia. Su principal exponente fue Henry Fayol quien propuso seis funciones básicas de una empresa y cinco elementos de la administración: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica para enfatizar el aspecto humano. Sus principales representantes fueron Elton Mayo, Mary Parker Follett y Abraham Maslow, quienes a
La administración científica se refiere al intento de aplicar métodos científicos a los problemas de la administración para lograr mayor eficiencia industrial. Fue iniciada por Frederick W. Taylor a principios del siglo XX y se centra en la observación, medición y racionalización del trabajo. Sus principios incluyen pagos altos para trabajadores eficientes, estandarización de procesos y entrenamiento científico. Posteriormente, Henry Gantt mejoró la planificación de la producción, mientras que los Gilbreth se enfocaron en
Frederick Taylor fue el pionero de la administración científica. Observó los métodos de los obreros y desarrolló nuevos procedimientos basados en experimentos para mejorar la producción. Publicó los principios de la administración científica en 1911, incluyendo la sustitución de reglas prácticas por métodos científicos y la selección y desarrollo de trabajadores. Henri Fayol identificó cinco funciones administrativas (planeación, organización, dirección, coordinación y control) y catorce principios administrativos univers
Robert Owen fue un gerente escocés que consideró a los trabajadores como "máquinas vitales" cuyo bienestar social debía ser importante tanto en la comunidad como en el trabajo. Demostró que cuidar de las necesidades de los trabajadores reduciría los costos a largo plazo. George Elton Mayo descubrió que los descansos regulares mejoraban la productividad y que los trabajadores son afectados por factores sociales y emocionales, no solo mecánicos. Esto llevó al enfoque humanista de la administración que respeta
Este documento presenta un resumen de las principales escuelas de la administración, incluyendo la administración científica de Taylor, la escuela del proceso administrativo de Fayol, el humano-relacionismo con autores como Owen y McGregor, la escuela matemática, la escuela de sistemas con Von Bertalanffy y la escuela estructuralista con Dahrendorf. Explica los conceptos clave y aportaciones de cada escuela a la comprensión moderna de la administración.
El documento describe los principios de la administración científica propuestos por Frederick Taylor en 1907, incluyendo la observación y medición científica de tareas, selección de trabajadores, cooperación entre gerencia y empleados, y aumentos de salarios basados en mayor productividad. Taylor argumentó que aplicando métodos científicos a problemas administrativos se podría lograr mayor eficiencia industrial.
Este documento describe los principales exponentes y conceptos de la administración clásica, incluyendo a Taylor, Fayol, Gantt y Mayo. Destaca las contribuciones de Taylor en cuanto a la administración científica, y los 14 principios de administración propuestos por Fayol, como la división del trabajo y la autoridad y responsabilidad. También cubre las teorías posteriores de las relaciones humanas de Mayo y McGregor.
1. Frederick Winslow Taylor fue un ingeniero estadounidense considerado el padre de la administración científica. Realizó observaciones sobre el trabajo en la industria del acero y desarrolló métodos para determinar científicamente los tiempos de trabajo estándar.
2. Henry Fayol fue un ingeniero francés que desarrolló principios de administración industrial general. Identificó seis funciones administrativas (técnica, comercial, financiera, de seguridad, contable y administrativa) y principios como la división del trabajo y la subordinación
Este documento resume las contribuciones de varios pensadores clásicos de la administración como Frederick Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo y Douglas McGregor. Detalla sus principales obras y aportaciones al estudio científico del trabajo y la organización de empresas. Entre las ideas más destacadas se encuentran los estudios de tiempo y movimiento de Taylor, los principios de Fayol, la importancia de las relaciones humanas según Mayo y las teorías X y Y de McGregor.
El documento resume las principales escuelas del pensamiento administrativo como la Administración Científica de Taylor, la Teoría Clásica de Fayol, y la Escuela de las Relaciones Humanas con autores como Mayo y Mary Parker Follett. Describe los conceptos clave de cada escuela como la racionalización del trabajo, las funciones administrativas, y el énfasis en los factores humanos. También menciona las limitaciones de cada enfoque y los aportes de figuras como Gantt, Gilbreth y Weber a la evolución del pensamiento administrativo.
El documento resume las principales escuelas del pensamiento administrativo como la Administración Científica de Taylor, la Teoría Clásica de Fayol, y la Escuela de las Relaciones Humanas con autores como Mayo y Mary Parker Follett. Describe los principales aportes de cada escuela en cuanto a la racionalización del trabajo, funciones administrativas, y el énfasis en los factores humanos dentro de las organizaciones.
El documento describe la evolución del pensamiento administrativo desde sus orígenes hasta la teoría clásica. Resalta las contribuciones de Taylor con la administración científica, enfocada en aumentar la eficiencia a través de la racionalización del trabajo operario, y de Fayol con la teoría clásica, enfocada en la estructura y funcionamiento de las organizaciones. También destaca los principios de la administración científica como la planeación, preparación, control y ejecución del trabajo de forma científica y especializada.
El documento describe la evolución del pensamiento administrativo desde sus orígenes hasta la escuela clásica. Comenzó con la administración práctica en organizaciones y luego se desarrolló como un campo de estudio influenciado por la Revolución Industrial y el comercialismo. Las escuelas de la administración científica y teoría clásica dominaron en el siglo XX, enfocándose la primera en la eficiencia de los trabajadores y la segunda en la estructura organizacional. Ambas trataron de aplicar métodos científicos para mejorar la
Este documento resume las teorías y escuelas más importantes de la administración, incluyendo la administración científica de Taylor con énfasis en tareas y racionalización del trabajo, la administración clásica de Fayol con énfasis en estructura y funciones, y la teoría de las relaciones humanas de Mayo con énfasis en motivación y dinámica de grupo. También describe conceptos como el fordismo, toyotismo e indicadores de gestión.
Este documento discute los fundamentos pedagógicos, epistemológicos y sociales del currículo y la enseñanza centrada en competencias. Explica teorías del aprendizaje como las de Piaget, Vigotsky y Ausubel, y conceptos como la metacognición. También analiza las concepciones actuales de la ciencia y la importancia de considerar factores sociales en el diseño curricular. El objetivo general es definir los componentes básicos del currículo y cómo este debe enfocarse en formar competencias teniendo en cuenta distintos
Este documento presenta una tabla comparativa de tres corrientes didácticas: la didáctica tradicional, la tecnología educativa y la didáctica crítica. Describe cómo cada una concibe elementos clave como la enseñanza-aprendizaje, los objetivos, contenidos, actividades de aprendizaje, evaluación, y los roles del maestro y el alumno. El propósito es que los estudiantes analicen las características, ventajas y desventajas de cada enfoque para identificar aquellos que pueden aplicar en su
Este documento presenta los fundamentos conceptuales del curso Didáctica I. Se define la didáctica como la disciplina que estudia el proceso de enseñanza-aprendizaje y se mencionan sus diferentes perspectivas como la tecnológica, artística y cultura-indagadora. También se describe la evolución histórica de la didáctica desde Sócrates hasta Comenio y los aportes de diferentes pensadores a lo largo de la historia. El objetivo final de la didáctica es lograr una educación integral de los estudiantes
Curso sobre Derecho Internacional Público: Concepto del derecho internacional público, sus fuentes. Sujetos del derecho internacional. Derecho interno. Tratados internacionales. Solución pacifica de los conflictos internacionales. Competencia espacial de los estados.
La investigación educativa se define como un conjunto sistemático de conocimientos sobre la metodología científica aplicada a investigar empíricamente la realidad educativa siguiendo el método científico. Tiene como objetivos desarrollar el método científico en educación, resolver problemas en instituciones educativas y mejorar la práctica. El proceso de investigación incluye la selección de un tema, planteamiento del problema, objetivos, revisión bibliográfica, formulación de hipótesis, selección de diseño, recolección
Este documento presenta una introducción al concepto de conocimiento. Define conocimiento y explica sus orígenes filosóficos. Luego, explora los diferentes tipos de conocimiento como el empírico, intuitivo, religioso, filosófico y científico. También resume brevemente la historia del desarrollo de la ciencia desde la antigüedad hasta la actualidad, destacando hitos como los avances en Egipto, Grecia, la Edad Media y la revolución científica. Finalmente, presenta las características de la ciencia
La Revolucion Mexicana: La Constitución de 1917Moishef HerCo
La Constitución de 1917 surgió tras la Revolución Mexicana para abordar siete problemas fundamentales como la reforma agraria, los derechos de los trabajadores y la soberanía sobre los recursos naturales. El documento describe el proceso de redacción de la constitución entre 1916 y 1917, incluyendo la convocatoria a un Congreso Constituyente y los debates entre los grupos "renovadores" y "jacobinos". La nueva constitución introdujo artículos revolucionarios y reformas en materia social, laboral, educativa y de división
La revolucion mexicana: Etapas... Maderismo, Huertismo, Convencionismo y Cons...Moishef HerCo
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Los cambios sociales y culturales en la Revolución MexicanaMoishef HerCo
La Revolución Mexicana trajo cambios sociales y culturales significativos. La participación de la mujer se expandió más allá del hogar a través de las soldaderas, maestras y periodistas. El cine, la música, la pintura y la literatura reflejaron el nacionalismo de la época. Artistas como Posada, el Dr. Atl y Herrán retrataron los sucesos a través de sus obras. El periodismo también jugó un papel importante en la difusión de las ideas revolucionarias.
La Revolución Mexicana estalló en 1910 como resultado de factores económicos, políticos y sociales como el estancamiento político bajo el régimen de Porfirio Díaz, graves problemas agrarios relacionados con la desigual distribución de la tierra, y la depresión económica de 1907-1908. Francisco I. Madero se convirtió en el líder de la oposición y lanzó el Plan de San Luis en noviembre de 1910 llamando a la rebelión armada contra el gobierno de Díaz.
El documento presenta información sobre el contexto mundial e internacional a inicios del siglo XX, con el surgimiento de grandes imperios en Europa. También describe aspectos de la vida política en México durante el porfiriato, como la reelección continua de Porfirio Díaz y el aumento de la oposición en contra de su régimen debido a la crisis económica, política y social. Se mencionan algunos hechos como las huelgas obreras de Cananea y Río Blanco y el surgimiento del Partido Democrático para promover la alternancia en el poder.
El documento describe el régimen porfirista en México de 1876 a 1911. Tras la rebelión de Porfirio Díaz contra Benito Juárez y la presidencia de Sebastián Lerdo de Tejada, Díaz asumió la presidencia en 1876 de forma provisional. Gobernó de forma dictatorial hasta 1911 mediante elecciones fraudulentas, logrando progresos económicos pero aumentando la desigualdad social.
Este documento presenta la evaluación curricular de C.P.A. Moisés Francisco Hernández Cobos. Describe los criterios de evaluación, que incluyen exámenes, participación, tareas y asistencia. Además, detalla los cinco bloques temáticos que comprenden la evaluación de objetivos curriculares, fundamentos para la evaluación del plan de estudios, criterios en la evaluación de cartas descriptivas, diversos sistemas de evaluación e integración del informe final. Finalmente, recuerda la definición de currículum.
El documento discute las estrategias de aprendizaje y su clasificación. Explica que las estrategias son actividades intencionales que los estudiantes usan para mejorar el aprendizaje. Se clasifican en cinco tipos: estrategias de repetición, organización, elaboración, metacognitivas y de gestión del aprendizaje.
Este documento presenta información sobre la administración de pequeñas y medianas empresas. En primer lugar, define qué son las PYMES y cómo se clasifican según su tamaño dependiendo del número de trabajadores. Luego, explica por qué son tan importantes las PYMES, ya que generan la mayoría de los empleos y una gran parte del PIB a pesar de ser el 99% de los negocios. Finalmente, presenta una definición general de empresa y algunas características generales de las empresas en México.
Este documento habla sobre los signos distintivos de la propiedad intelectual, incluyendo las marcas, nombres comerciales y otros. Define los tipos de marcas como nominativas, innominadas, mixtas y tridimensionales. También cubre conceptos como el nombre comercial, marca colectiva, proceso de registro de marcas y protección legal internacional a través de organizaciones como la OMPI.
Este documento trata sobre la propiedad intelectual. Explica los objetivos y contenidos de un curso sobre este tema, incluyendo conceptos fundamentales, clasificaciones, sujetos y mecanismos de propiedad intelectual. También describe la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual y las instituciones mexicanas relacionadas como el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor.
Desarrollo humano, liderazgo y creatividadMoishef HerCo
El documento trata sobre el desarrollo humano, el liderazgo y la creatividad. Describe que el ser humano es una persona social que está sujeta a continuos cambios a lo largo de su vida. Define al hombre como un ser espiritual constituido como una forma de subsistencia e independencia que unifica toda su actividad en la libertad. Además, introduce la logoterapia como una tercera escuela de psicología desarrollada por Viktor Frankl que se centra en la "voluntad de sentido".
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Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
2. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Introducción al estudio de la administración de
empresas.
Conceptos fundamentales.
Teorías en la administración de empresas.
La administración de empresas en el nuevo milenio.
12. Introducción
El estudio del pensamiento
administrativo, desde su
nacimiento como disciplina
independiente hasta nuestros días,
ha formado la teoría administrativa
con la que trabaja y piensa el
administrador.
13. Antecedentes
Desde el siglo XVIII, las
empresas que existían, se
apoyaban en el trabajo
manual con un desarrollo
limitado; posteriormente el
avance de la tecnología y el
desarrollo de la maquinaria,
generaron un incremento de
la producción.
14. Antecedentes
La búsqueda de productividad y eficiencia
genera un movimiento por desarrollar la
empresa sin modificar las condiciones en
que se realiza el trabajo y creando nuevos
conceptos que se apliquen al mismo
proceso.
16. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Conocido como el «padre de la
administración científica».
Se preocupó por aplicar los métodos
de la ciencia, como observación y la
medición.
Investigó las técnicas de
racionalización d e l
t r a b a j o d e l
o p e r a r i o
m e d i a n t e e l
e s t u d i o d e l o s
17. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Taylor creó técnicas sencillas como tarjetas de
instrucciones, tarjetas de órdenes de trabajo,
secuencias de rutas especificaciones de
materiales, sistemas de control de inventarios y
normas para el manejo de materiales.
De esta manera organizó la operación del taller,
hasta el punto en que las condiciones de trabajo,
los métodos y materiales del flujo de trabajo se
encontraban estandarizados.
18. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Reglas de cálculo.
Tarjetas de instrucción.
Sistemas Mnemotécnicos.
Sistemas de rutas de producción.
Clasificación de los costos.
22. Principios de Dirección de Operaciones
Selección científica y preparación del operario.
Establecimiento de cuotas de producción.
Proporcionar incentivos salariales.
Planificación centralizada.
Integración del obrero al proceso.
Supervisión lineo-funcional de la producción.
Principio de control.
Principio de excepción.
24. Charles Babbage (1792-1871)
Uno de los pioneros de la Administración
científica.
Desarrolló el cálculo analítico y diferencial.
Su obra más conocida On the Economy of
Machinery and Manufacturers (1832) refleja
el interés en el uso de máquinas y en la
organización de los seres humanos.
Su aportación consiste en la posibilidad de
aplicar procesos científicos de pensamiento
a la organización de la industria.
25. Charles Babbage (1792-1871)
Babbage propone la aplicación más científica del
trabajo a través de la división del mismo y de la
correspondiente especialización:
Aprender para lograr la capacitación.
Disminuir las pérdidas de tiempo en el proceso de
producción.
Incrementar las habilidades evitando el aspecto
repetitivo generado en el proceso.
Desarrollar las tecnologías a través de desarrollar
instrumentos adecuados de trabajo.
26. Henry Robinson Towne (1844-1924)
Propone la aplicación de
métodos administrativos más
eficientes.
Registro de la experiencia
como una guía del
conocimiento.
Pago por trabajo realizado a
destajo.
Mejorar el sistema de pago.
27. Joseph Wharthon (1826-1906)
Se le considera el
padre de la
carrera de
administración de
empresas al
impulsar su estudio
en algunas
28. Henry Laurence Gantt (1861-1919)
Creó la gráfica de Gantt, una
gráfica de barras que mide el
trabajo planeado y terminado
en cada etapa de producción
basándose en el tiempo
transcurrido.
Su obra principal, publicada en
1913, se titula "Work, Wages
and Profits" (Trabajo, salarios y
beneficios).
29. Henry Metcalfe
Su teoría hace hincapié en el desarrollo de los
sistemas y control de los mismos. Trabajó en un
arsenal de la defensa Americana y se dedicó a
eliminar libros de los sistemas de registros por
considerarlos inoperantes. Insistía en que toda
la autoridad debía provenir de una sola fuente.
Obras: El costo de producción y la
administración de talleres públicos y privados.
30. Henry Ford
Industrial y empresario
estadounidense . Fundador de
uno de los consorcios más
importantes del siglo XX.
Vendió diez millones de
unidades de su modelo T, o
Ford 1928.
31. Propuestas de Ford
Disminución de los tiempos de producción
mediante el uso eficiente de la maquinaria,
las materias primas y la distribución
acelerada de sus productos.
Reducción de inventarios en proceso.
Aumento de la productividad, merced a la
especialización de los operarios y el uso de
la línea de montaje.
32. Frank Bunker Gilberth (1868-1924) y
Lillian M. Gilberth (1878-1972)
Lillian y Frank se
dedicaron a investigar
métodos de trabajo que
fuesen más prácticos.
33. Aportaciones de los Gilbreth
Ponderación de la importancia de
considerar el elemento humano
(Ergonomía).
Utilización de la cámara de cine para filmar
al trabajador y estudiar sus movimientos.
Utilización de las estadísticas en la
administración.
34. Aportaciones de los Gilbreth
Desarrollo de un código de símbolos para
diagramar.
Elaboración de un modelo de proceso
administrativo denominado proceso de
trabajo.
Desarrollo de estudios de
micromovimientos: Therbligs (símbolos
para representar el trabajo manual)
35. Aportaciones de los Gilbreth
Desarrollo de un sistema de «lista blanca»
para calificar el mérito (Meritocracia).
En el siglo XXI:
Uso de estadísticas en procesos de calidad.
Participación del obrero en la TD.
Bases de la mejora continua.
Base de las teorías japonesas modernas.
38. Antecedentes
• En la segunda década del siglo pasado se
iniciaron los cursos sobre las relaciones
humanas.
El primer libro editado referente
a las relaciones humanas se
publicó en la Universidad de
Harvard en 1911.
39. Mary Parker Follet
• Criticaba al taylorismo, ya que
decía que no tomaba en
cuenta el aspecto psicosocial
del trabajador.
• Fue la primera en señalar que
los directivos de las empresas
deben profesionalizarse.
• Estudios de management
(dirección).
40. Mary Parker Follet
• Consideró que:
– Lo esencial del trabajo
directivo está en el uso de
la autoridad y en su forma
de coordinar al grupo
humano.
– Las organizaciones y su
dirección están en
«conflicto» permanente.
41. Mary Parker Follet
• Para Parker la palabra conflicto quiere
decir debate o discusión.
• Discutir constructivamente.
• Si no hay acuerdos, el jefe decide que es
lo mejor para el proyecto de la empresa.
42. Teoría del conflicto
1. Predominio.
2. Compromiso (acuerdos insanos).
3. Conflicto constructivo.
43. George Elton Mayo (1880-1949)
• Fue un teórico social,
sociólogo y psicólogo
industrial especializado en
teoría de las
organizaciones, las
relaciones humanas y el
movimiento por las
relaciones humanas.
44.
45. Los estudios en la WE
• En la compañía «Western Electric» ubicada en el
barrio de Hawthorne Chicago, se toma la
decisión de hacer un estudio psicológico y
sociológico para conocer la influencia que
tienen ciertos factores como limpieza, luz,
ruido, etc. en el aspecto productivo de la
misma. Dicho estudio lo inician un grupo de
sociólogos y psicólogos.
46. Los estudios en la WE
• PRIMER EXPERIMENTO: Consiste en trasladar a
seis empleados de los cuarenta mil que
trabajaban en la empresa a un local especial, se
les otorgan concesiones especiales como
descansos, refrigerios, y jornadas de trabajo
más cortas; Esto eleva la productividad y
cuando ya tenía 8 meses el experimento, se le
pide a Elton Mayo que se encontraba en la
universidad de Harvard realizando estudios de
psicología industrial que colabore en el
experimento.
47. Los estudios en la WE
• Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones
otorgadas y para sorpresa de los psicólogos y
sociólogos, la productividad sigue constante a pesar
de haber quitado las concesiones; al preguntarle a
los obreros el porqué de esta reacción, contestaron
"Que elevaron la productividad no por las
concesiones otorgadas si no el compromiso que
tenían de haber sido elegidos de 40 mil empleados
para hacer el estudio, en consecuencia se sacó en
conclusión que se les había persuadido
psicológicamente.
48. Los estudios en la WE
• SEGUNDO EXPERIMENTO: Consistió en
entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados por
medio de la aplicación de cuestionarios que
incluían todo tipo de preguntas, los resultados
obtenidos en este experimento fueron:
• 1.-El empleado siente gran resentimiento hacia
la compañía donde trabaja.
• 2.- Que el estado de ánimo de los trabajadores
influye en la productividad de la empresa.
• 3.-Que durante las entrevistas, el empleado
tiene descargas emocionales.
49. Los estudios en la WE
• TERCER EXPERIMENTO: Se pretendía demostrar
la relación del incentivo productividad, los
resultados fueron:
• 1.-Que la relación incentivo-productividad no es
mucha cuando esta se trata del aspecto
económico.
2.- Que la empresa tiene grupos informales de
trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor
fuerza que los formales.
3.-Que la empresa no acepta a la gente que se
sale de los lineamientos.
50.
51. Aportaciones de Elton Mayo
Demostró que el aspecto psicológico es de gran
importancia en las tareas administrativas.
Demostró la importancia de la comunicación.
Demostró la importancia que tienen los grupos
informales dentro de la empresa.
Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que
sus estudios fueron llevados a cabo en una sola
empresa, con gente determinada, que tenía la
misma clase social y una cultura similar y nunca
tomó en cuenta que estos factores afectan el
comportamiento del ser humano.
52. Sobresalió por sus investigaciones sobre
los equipos de trabajo y técnicas para
mejorar la comunicación entre los
miembros.
El elemento central era
el liderazgo.
El cambio del
pensamiento grupal es
una habilidad del líder
53. Define al liderazgo: Ser líder
es influir en otros para lograr
un fin valioso.
Clasificaciones de liderazgo:
Autoritario.
Democrático.
Dejar hacer, dejar pasar (laissez
faire).
54. En el Instituto tecnológico de Massachussets
donde Kurt Lewin realiza un entrenamiento de
laboratorio; se experimenta con el tipo de
relaciones y fenómenos aparejados que se dan
entre los grupos raciales, ideológicos y/o de
trabajo.
Etapas del cambio organizacional:
Descongelamiento.
Cambio de visión.
Recongelamiento.
55. Ivan Pavlov (1849-1936).
Descubridor de los
mecanismos nerviosos del
reflejo condicionado.
Formuló la teoría del
“conductismo” que basa el
comportamiento humano en
su fundamento neurológico.
Famoso por su experimento
con los perros, el alimento y
la campana.
56. Burrhus F. Skinner (1904-1990).
Descubrió el condicionamiento
operante o instrumental.
Especializado en los procesos de
aprendizaje.
Activista de la enseñanza
programada.
Sus estudios tienen origen en los
de Ivan Pavlov
57. Escuela Estructuralista
• Max Weber y la Teoría de la Burocracia.
• Chester I. Barnard.
• Renate Mayntz.
• Amitai Etzioni.
57
58. Los sociólogos se han
interesado en las estructuras
sociales de las organizaciones
humanas. Se inició en Francia
a mediados de los años 50’s
del siglo pasado. Tiene su
origen en la lingüística.
Su precursor fue Ferdinand de
Saussure (1857-1913).
59. Claude Lévi-Strauss (1908-2009)
Afirmaba que el mito
“como el resto del
lenguaje, está formado por
unidades constituyentes”
que deben ser
identificadas, aisladas y
relacionadas con una
amplia red de significados.
60. En el plano sociológico destacan otros
autores como Roland Barthes (1915-
1981), Michael Foucault (1926-1984);
Jacques Lacan (1901-1981), Luis
Althusser (1918), y más recientemente
Jaques Derrida (1930).
61. Los fenómenos
culturales pueden
considerarse como
producto de un sistema de
significación que se define
sólo en relación con otros
elementos dentro del
sistema, como si fuera el
propio sistema quien
dictase los significados.
62. Por estructuralismo se
entiende:
El estudio sociológico de las
diferentes formas de la
organización social, patrones
establecidos de interacción,
visión (forma de pensar) y
elementos de estratificación
social, con el fin de conocer
cómo operan, cambian, se
adaptan y/o se destruyen las
organizaciones sociales.
63. Conceptos básicos:
Estructura.- En la organización es su propio
modelo, más o menos estable, donde
aparecen factores como la autoridad
(jerarquías) y la comunicación, entre otros.
Sistema de autoridad.- Es el elemento más
común y estable de las organizaciones, pues
en éstas existe una forma de gobierno
aunque cambie el sistema de toma de
decisiones.
64. Conceptos básicos:
Sistema de comunicación.-
Sociológicamente, es el proceso de poner en
común estados subjetivos –ideas, elementos
y creencias- por medio del lenguaje oral y
simbólico.
65. Esta corriente es fruto de sociólogos que
tratan de combinar la estructura formal
con aspectos de comportamiento humano
y la conexión de la organización con todo
el sistema social.
Analiza los conflictos que se generan por
la propia estructura y la disfunción, y se
clasifican para facilitar su manejo.
También se caracteriza por su análisis de
los objetivos organizacionales.
66. Sociólogo, Jurista,
historiador, politólogo
filósofo y economista
alemán.
Estudio la sociedad y la
cultura en que vivía.
Autor de la teoría de la
burocracia, usada en la
Administración.
67. Aportaciones a la
Administración:
Concepto de burocracia.
Modelo ideal de
burocracia.
Clasificación de la
autoridad.
68. Weber entendió por
burocracia al conjunto
de personas que
trabajan en el sector
público –nacional,
regional, municipal- y
que tienen un
conocimiento técnico
para llevar los asuntos
públicos.
69. Etimológicamente, la palabra burocracia
proviene del francés buro, que significa
escritorio, y del latín cracia que significa
mundo, dominio, poder.
Para Weber, este concepto se remite a la
dirección y administración del sector
público.
70. El modelo ideal de la burocracia debe
comprender:
Máxima división del trabajo.
Jerarquía de autoridad.
Reglas que definan la responsabilidad y la
labor.
Fría actitud del administrador.
Calificación técnica y seguridad en el trabajo.
Evitar la corrupción.
71. Tipos de autoridad según Weber:
Legal.- Tiene origen en el orden establecido.
Carismática.- Literalmente, carisma significa
gracia especial dada por la naturaleza a
alguien; también es una característica
personal para influir sobre otros.
Tradicional.- Procede de la creencia en las
instituciones sociales creadas por las
estructuras culturales de un pueblo,
comunidad, etc.
72. Chester clarificó el concepto
de estructura social en las
organizaciones.
Vio a la organización como
sistema social.
Escribió Las principales
funciones del directivo.
73. Según Chester Barnard:
Desarrollo y administración de los
sistemas de producción e
información para la TD.
Motivar y estimular a los
miembros de una empresa para
alcanzar un desempeño elevado,
con esfuerzo elevado (trabajo en
equipo).
Definir los proyectos (programas
de acción).
74. Según Barnard:
Que el colaborador
comprenda la orden.
Que la orden sea
congruente con la meta de
la organización.
Que la orden tenga
relación con los valores
(intereses) del colaborador.
Que esté capacitado
mental y físicamente para
ejecutar la tarea.
75. Nacida en 1929.
Socióloga alemana.
Escribió “Sociología
de la organización” en
1963.
Para Mayntz, el término estructura es muy
amplio, y se refiere a un modelo de
pensamiento característico de un grupo
correspondiente a un tipo de organización
social; es un arquetipo.
76. Estableció una tipología con
base en la autoridad y su TD
respecto de los objetivos de
la organización social
mediante tres clases de
estructuras:
Jerárquica.
Democrática.
Técnica.
77. (Del lat. archety̆pus, y este del gr.
ἀρτέτσπος). m. Modelo original y primario
en un arte u otra. (DRAE).
Son modelos mentales formados por la
costumbre, el liderazgo o los ideales de
las instituciones, la tradición o el
consentimiento general.
78. sociologo
Es un estructuralista clave para entender
a las organizaciones sociales del siglo
XXI.
Sociólogo alemán nacido
en 1929.
Ha propuesto un nuevo
paradigma: La
socioeconomía.
79. Analiza las estructuras y
arquetipos mentales de las
organizaciones y establece, una
tipología-modelo para
analizarlas a partir de la
autoridad y control que
sociológicamente ejercen en sus
miembros. Distingue tres tipos
básicos:
80. Organizaciones con control coercitivo.
Organizaciones con control utilitario.
Organizaciones con control normativo.
81. En relación al comportamiento humano,
señala tres tipos:
Alineado forzoso.- Éste logra por medios
coercitivos a los integrantes, como en la prisión.
Calculador.- Es el que trabaja sólo por aspectos
materiales: salarios, prestaciones y beneficios sin
compromiso moral con la empresa.
Moral.- Es el que se basa en la misión de la
empresa, cuyos valores comparten sus miembros
sin coerciones y, por tanto, participan en sus
fines.
83. Introducción
• La TGS estudia las
organizaciones como
sistemas sociales
inmersos en otros
sistemas que se
interrelacionan y se
afectan entre sí.
• Las organizaciones
sociales no son islas.
84. Orígenes
• El origen de este
enfoque se remonta a
las concepciones
aristotélicas de causa y
efecto.
• Todo entero forma parte
de otro mayor.
• Se encuentra
estrechamente ligada
con el trabajo del
biólogo alemán Ludwig
von Bertalanffy, en 1925.
85. Orígenes
• Von Bertanlanffy nos dice
que la TGS debería
constituirse en un
mecanismo de integración
entre las ciencias
naturales y sociales y ser
al mismo tiempo un
instrumento básico para la
formación y preparación
de científicos.
86. Orígenes
• Kenneth Boulding escribió un artículo
titulado “La teoría general de sistemas y
la estructura científica” en 1954 donde
plantea la siguiente clasificación para los
sistemas:
– Primer nivel: Estructuras estáticas ( modelo de
electrones dentro del átomo)
– Segundo Nivel: Sistemas dinámicos simples
(sistema solar)
– Tercer niver: Sistemas ciberneticos o de control (
termostato)
– Cuarto nivel: Sistemas abiertos (células).
87. Orígenes
• Clasificación para los sistemas, según
Boulding:
– Quinto nivel: Genético social (plantas)
– Sexto Nivel: animal.
– Séptimo nivel: El hombre.
– Octavo nivel: Las estructuras sociales (
una empresa).
– Noveno nivel: Los sistemas
trascendentes ( lo absoluto)
88. Marco conceptual
• Teoría : theoría, del griego que
significa examinar.
• Sistema: Viene del griego
systema, que significa conjunto de
reglas, principios o medidas,
enlazados entre sí. Conjunto de
cosas o partes coordinadas según
una ley, o que, ordenadamente
relacionadas entre sí, contribuyen
a determinado objeto o función.
Colección de definiciones y reglas
operativas que se introducen con
un objetivo definido común ya sea
natural o no natural.
89. Marco conceptual
• Los conceptos de sistemas han servido
para desarrollar la ciencia de la
información, conocida también como
cibernética y que significa:
– Ciencia del control y del gobierno.
Cibernética se deriva del griego
kybernetiké, de kybernan o gobernar, parte
de la política que trata de los medios para
gobernar.
90. Marco conceptual
• Ciencia de los sistemas,
o sea la exploración y la
explicación científica de
los sistemas de varias
ciencias (física, biología,
psicología, ciencias
sociales...), con la teoría
general de los sistemas
como doctrina de
principios aplicables a
todos los sistemas.
91. Marco conceptual
• Tecnología de los sistemas, es decir, el
de los problemas que surgen en la
tecnología y la sociedad moderna y que
comprende tanto el hardware de
computadoras, automatización,
maquinaria autorregulada, etc., como el
software de los nuevos adelantos y
disciplinas teóricas.
92. Marco conceptual
• Filosofía de los
sistemas, a saber, la
reorientación del
pensamiento y la visión
del mundo resultante
de la introducción del
sistema como nuevo
paradigma científico. Al
igual que toda teoría de
gran alcance, tiene sus
aspectos meta
científicos o filosóficos.
93. Objetivos de la TGS
• Todos los sistemas de información
implican tres actividades principales:
reciben datos como entrada, procesan
los datos por medio de cálculos,
combinan elementos de los datos,
actualizan cuentas, etc., y
proporcionan información como salida.
94. Objetivos de la TGS
• La Teoría General de Sistemas pretende
capitalizar la existencia de paralelismo
entre diferentes campos científicos y
suministrar las bases para una teoría
integrada de organización y de la
complejidad.
• Podemos considerar a la Teoría General
de Sistemas como una ciencia de la
globalidad (holísta).
95. Objetivos de la TGS
• El paradigma de sistemas en el
contexto histórico definido por la
aparición de disciplinas como la
informática (C.Shannon y W.Weaver), la
cibernética (N. Wiener), y la Teoría
General de Sistemas (Bertalanffy), hace
su aparición la Dinámica de Sistemas
(J.Forrester).
96. Objetivos de la TGS
• El conjunto de todas estas disciplinas
constituye la manifestación del llamado
paradigma de sistemas.
• El paradigma de sistemas está formado
por los métodos científicos de estudio de
los problemas del mundo real que
adoptan una óptica globalizadora
(holística) por oposición a los métodos de
tipo analítico y reduccionista.
97. Clasificación de los sistemas
• Por el grado de interacción con otros
sistemas: abiertos y cerrados.
• Por su composición material y objetiva:
abstractos y concretos.
• Por su capacidad de respuesta:
pasivos, activos y reactivos.
• Por su movilidad interna: estáticos,
dinámicos, homeostáticos y
probabilísticos.
98. Clasificación de los sistemas
• Por la predeterminación de su
funcionamiento: determinísticos y
dependientes.
• Por su grado de dependencia:
independientes e interdependientes.
99. Elementos de los sistemas de la
empresa
• Insumo(s) o influjos.
• Proceso(s).
• Producto(s).
• Retroalimentación(es).
• Unidades de entrada.
• Los servicios como productos.
• Unidad de salida
101. Elementos de los sistemas de la
empresa
• Unidad de dirección.
• Automatización de los sistemas y de
las empresas.
• Unidad de control.
• Subunidad de alarma.
• Unidad de memoria y sistema de
información.
102. Aplicación de la TGS
• Las normas internacionales para certificar
la calidad de administración de una
empresa exigen que la empresa esté
diseñada como un sistema.
• El ISO 9000-2000 (organismo de
certificación internacional) establece
como requisito para otorgar la
certificación de confiabilidad mundial que
la empresa esté organizada conforme a la
TGS.
104. 104
• La teoría cuantitativa deriva de la
aplicación de los modelos matemáticos
a las operaciones de las líneas de
producción y distribución de las
empresas, a partir de las ideas de
Taylor.
• Carl Gauss publicó en 1801 la teoría del
número perfeccionando las ideas de
Pascal y la distribución de frecuencias
de repetición de hechos.
• La campana de Gauss es un
instrumento matemático que lleva su
nombre en honor a éste francés.
105. • Walter A. Shewhart y Ronald A.
Fisher sentaron las bases del
muestreo estadístico.
• Shewhart dijo que la palabra control
representa una herramienta
administrativa con cuatro pasos:
• Fijación de estándares de calidad.
• Hacer de conformidad con los
estándares.
• Acción cuando se exceda tanto en el
mínimo aceptable como en el límite
superior; aquí se debe analizar el por
qué.
• Hacer planes de corrección y
llevarlos a cabo. 105
106. Escuela cuantitativa
• La corriente cuantitativa se denominó posteriormente
Investigación de Operaciones (IO).
• Tiene cuatros características básicas:
• Enfocado a la Toma de Decisiones.
• Las alternativas se fundamentan en criterios económicos.
• Se utilizan modelos matemáticos.
• Las computadoras son esenciales.
106
107. Investigación de
operaciones
• La investigación de operaciones es
la aplicación de la lógica
matemática y el método científico
a la resolución de problemas
administrativos de las operaciones
que es posible expresar con
modelos matemáticos, a fin de
deducir, a partir de ecuaciones
algebraicas, los problemas
planteados matemáticamente.
107
108. Investigación de operaciones
• Las principales aplicaciones de la investigación
de operaciones son:
• Programación lineal.
• Teoría de colas, esperas y restricciones.
• Teoría de las probabilidades.
108
109. Neohumano-
relacionismo
• Motivación y administración, Abraham Maslow.
• Chris Argyris.
• Frederick Herzberg.
• McClelland.
• Teoría X y Y, Douglas McGregor.
• Teoría Z.
• Rensis Likert.
• Blake y Mountoun.
• Víctor Vroom.
109
111. ANTECEDENTES
• Los primeros estudios científicos de las RH datan de
la primera mitad del siglo XX.
• Adquirió fuerza luego del desarrollo de la industria y
la producción en serie que se dio en los EEUU.
• Se abandona la concepción tayloriana.
• Tests psicológicos a los soldados estadounidenses
para reclutamiento en la 2ª Guerra Mundial.
• Nació el enfoque hacia las RH y sus variantes.
113. ABRAHAM MASLOW
• Describió una teoría ampliamente aceptada sobre
las motivaciones humanas y su jerarquización.
Señala dos grupos de necesidades del hombre:
– Primarias, fisiológicas y de seguridad.
– Secundarias, carácter psicosocial.
• Presentó la Pirámide de necesidades.
115. CHRIS ARGYRIS
Sostiene que el hombre fue educado
con valores y criterios antagónicos de
los que las organizaciones exigen.
En su libro Personalidad y Organización,
comenta que hay una coexistencia
entre las necesidades individuales y
organizacionales, estableciendo un
modelo de inmadurez-madurez.
116. CHIRS ARGYRIS
• Teoría de la Madurez:
• 7 Cambios para la madurez en el individuo.
INMADURO MADURO
Pasivo Activo
Dependencia Independencia
Conducta restringida Conducta Diversificada
Intereses erráticos Perspectiva a Largo plazo
Posición subordinada Posición Superior
Falta de conciencia propia Control sobre sí mismo
117. FREDERICK HERZBERG
• Sostiene que las motivaciones emocionales
como el placer de la realización de ciertos
trabajos juegan un rol higiénico, mientras
están presentes generan alta satisfacción
pero cuando desaparecen no generan
insatisfacción o enojo, sino vacío.
118. FREDERICK HERZBERG
• Teoría de la Motivación-Higiene
HIGIENE
Salario
Prestaciones
Seguridad Social
Reglas y reglamentos
Supervisión
MOTIVADORES
Asignación c/ Retos
Más responsabilidad
Reconocimientos
Crecimiento Individual
Teoría de la Motivación en el Trabajo: “La motivación
genuina
Proviene del propio trabajo y no de los motivadores
119. FREDERICK HERZBERG
• Teoría de la Motivación-Higiene:
Factores de Higiene:
• No producen crecimiento en el individuo ni
aumentan la producción pero evitan pérdidas en el
desempeño.
Factores Motivadores:
• Efecto positivo sobre el empleado, mayor
satisfacción en el trabajo y mayor capacidad de
producción total.
120. DAVID MCCLELLAND
• El concepto de la teoría de las
necesidades fue popularizada por el
psicólogo americano del
comportamiento David McClelland.
Edificada sobre la base del trabajo de
Henrio Murray, McClelland estableció
en 1961 que la motivación de un
individuo puede deberse a la
búsqueda de satisfacción de tres
necesidades dominantes: la necesidad
de logro, poder y de afiliación.
121. DAVID MCCLELLAND
1. La necesidad de logro:(N-Ach) es el grado al cual
una persona desea realizar tareas difíciles y
desafiadoras en un alto nivel.
2. La necesidad de afiliación: (N-Affil) significa que la
gente busca buenas relaciones interpersonales con
otros.
3. La necesidad de poder (N-Pow) es típica en la
gente que le gusta estar a cargo como responsable.
122. DAVID MCCLELLAND
• Generalmente, las tres necesidades están presentes
en cada individuo. Son formadas y adquiridas con el
tiempo y la vivencia cultural del individuo y su
experiencia de vida. Se puede utilizar el
entrenamiento para modificar un perfil de
necesidad. A diferencia de Maslow, McClelland no
especificó ninguna etapa de transición entre las
necesidades en el trabajo, depende de la posición
que cada individuo ocupa. La necesidad de logro y
la necesidad de poder son típicas en las gerencias
medias y de la plana mayor.
123. DAVID MCCLELLAND
• La prueba temática de
percepción (TAT) puede ayudar a
una persona a descubrir qué tipo
de trabajo sería referible según
su necesidad dominante.
Mostrando a la persona
examinada una serie de cuadros
ambiguos, se le pide desarrollar
una historia espontánea para
cada cuadro.
124. DAVID MCCLELLAND
• La ausencia subyacente es que la persona
examinada proyectara sus propias necesidades en la
historia. El análisis del examen puede ser entonces
utilizado para recomendar un tipo especial de
trabajo para el cual la persona puede estar bien
adaptada.
125. DOUGLAS MCGREGOR
• Uno de los pilares de la teoría
administrativa por sus estudios sobre el
comportamiento humano en la
organización.
• Estudió los valores (creencias) de la
autoridad formal en relación al
colaborador y su efecto en la
productividad e integración a la
organización y sus fines.
• Su teoría se le conoce como “X y Y”.
126. DOUGLAS MCGREGOR
• Teoría X:
Supervisión estrecha y control máximo.
Dirigir y controlar acciones.
Modificar conducta para ajustarse a Organización.
Empleados pasivos si no hay control.
Empleados flojos y “mínimo esfuerzo”.
No tienen ambición y evitan responsabilidad
No son creativos, se resisten al cambio.
127. DOUGLAS MCGREGOR
• Teoría Y:
Trabajo placentero en condiciones favorables
Libertad para desarrollar sus capacidades
Empleados creativos, gerencia debe alentar
Gerencia debe desarrollar condiciones y
procedimientos, el individuo será capaz de alcanzar
metas y dirigir esfuerzos que favorezcan a la
organización.
128. ROBERT BLAKE Y JANE S. MOUNTON
• Son autores del modelo traducido como “Grid
Gerencial”.
• Correlacionaron en forma de eje cartesiano dos
factores aparentemente opuestos como son: la
atención a las necesidades humanas de
autorrealización vs. Las necesidades de la
producción y resultados empresariales.
130. ROBERT BLAKE Y JANE S. MOUTON
• Partían del supuesto que la labor gerencial iba
mucho más allá de las rutinas diarias implícitas en
el rol que le es asignado e incluye otras importantes
facetas:
• -el gerente puede desarrollar habilidades
interpersonales.
• -el gerente puede potenciarse a través de la
interacción con otros.
• -el gerente puede aprender como consecuencia de
relacionarse con otros.
131. ROBERT BLAKE Y JANE S. MOUTON
• -el gerente puede promover el alcance de mayores
y mejores objetivos.
• -el gerente puede estimular en el personal la
creatividad y esfuerzos hacia la innovación.
• -el gerente puede generar en el personal energías
adicionales promoviendo la experimentación.
• -el gerente puede enseñar sus propias
competencias.
133. Peter Drucker
Sociólogo austríaco, nacionalizado
estadounidense. Especialista en
sociedades industriales
desarrolladas y en organización y
gerencia de empresas. Entre sus
obras destacan:
La gerencia: tareas,
responsabilidades y prácticas (1973)
El ejecutivo efectivo en acción
(2205).
1909 - 1995
134. AxO
Implica el desarrollo de objetivos entre
jefes y subalternos para todos los niveles
jerárquicos y en todas las unidades
orgánicas (M. Mc. Conkie citado por
Rodríguez Valencia, pág. 329).
Una metodología de sentido común para
lograr la mayor cantidad de resultados
positivos a todos los niveles de
administración.
135. AxO
A partir de las aportaciones de Drucker, se
desarrollaron técnicas a fin de permitir que
los colaboradores fijen sus metas y
objetivos para un período determinado.
Se les da libertad y tiempo razonable para
que alcancen las metas sin la presión
cotidiana por la supervisión estrecha.
136. ¿Qué es la AxO?
Se le atribuye a P. Drucker, el concepto es
de hace más de 40 años en el libro The
practice of management, 1954.
Enfatiza los resultados en vez de las
actividades y también la importancia del
comportamiento humano al través de la
satisfacción de las necesidades por los
esfuerzos de trabajo.
137. ¿Qué es la AxO?
“Es la dirección
sistemática utilizada
para planear y
establecer metas, con
el propósito de
ayudar a las empresas
y a los individuos a ser
más productivos”.
Dubrin A.
138. ¿Qué es la AxO?
“Es el sistema en el cual cada
empleado participa en la
determinación de objetivos
personales al igual que los medios
por los cuales el empleado pueda
alcanzar estos objetivos”.
G. Terry y Franklyn
139. Cascada de objetivos
Objetivos generales de la
organización
Objetivos funcionales
Objetivos departamentales
Objetivos individuales
141. Fundamentos de la AxO
1. Es una forma de pensar.
2. Coordinación de objetivos.
3. Deben ser cuantificables.
4. Redactados debidamente.
142. Proceso de AxO
1. Establecer objetivos.
2. Planear las acciones que se emprenderán.
3. Autocontrol.
4. Hacer revisiones y evaluaciones
periódicas.
144. Llamado también enfoque de
contingencias, establece que las
prácticas administrativas deben ser
congruentes con lo que requiere el
entorno, la tecnología empleada para
fabricar un producto o brindar un
servicio y las capacidades de las
personas que trabajan en la
organización.
145. Una contingencia es una situación no prevista que
altera el orden no establecido u organizado.
Destacan en esta corriente James G. March y
Herbert Simon, quienes escribieron el libro
Organizaciones, reconociendo 206 variables que
tienen efecto en la empresa, por ejemplo:
El tamaño de la organización.
Personalidad de los miembros
Interacción entre los miembros.
Resultados del sistema.
147. Definiciones de liderazgo
El arte de influir en un grupo humano definido
para perseguir un ideal común, con la aceptación
voluntaria de los participantes.
Influencia interpersonal, ejercida en una situación
concreta, orientada al través del proceso de
comunicación con un grupo o equipo de trabajo
hacia el logro de metas específicas. (Robert
Tannenbaum, refiriéndose a la TC).
148. Definición de Liderazgo
Tannembaum la define también como el arte
(creatividad) de influir sobre las personas para
que trabajen con entusiasmo en la
consecución de un fin valioso.
Arte. Destreza individual irrepetible, producida por
la personalidad propia del ser humano.
Creatividad. Habilidad para encontrar nuevas
soluciones a los problemas sin marco de referencia.
El líder se reinventa cada día.
Influir. Generar energía en otros para movilizarlos a
la acción comprometida.
Fin valioso. Objetivo del líder.
149. Liderazgo
La base del liderazgo eficaz está en analizar
con cuidado la misión de la organización,
definirla y fijarla de manera clara y visible (…)
los líderes saben bien que no controlan el
universo (…) sólo los falsos líderes sufren de
delirio de grandeza. Lo que distingue, pues,
al líder verdadero del falso son sus logros (…)
el segundo requisito es que verá al liderazgo
como una responsabilidad más que como
privilegio (…) un requisito final del conductor
es que sepa ganarse la confianza de los
demás (…) entendiendo por confianza la
convicción de que el líder es sincero en lo
que dice. Es creer en algo muy antiguo que
se llama integridad. (Peter Drucker)
150. Escala de autoridad
Robert Tannembaum diseñó
un esquema matricial que
relaciona la situación del
poder del líder centralizando
las decisiones, con relación a
la libertad que otorga el
colaborador para definir su
trabajo.
151. Modelo Matricial de Fiedler
Fred Fiedler es tratadista del
liderazgo, incluyó en su modelo
tres elementos fundamentales:
152. Modelo Matricial de Fiedler
1. Relaciones líder-colaborador.- Se refiere
al ambiente y camaradería existente entre el
jefe y subordinado.
2. Poder del líder o superior.- Se refiere al
apoyo con que cuenta una autoridad dado
por la estructura formal como por su
vinculación con niveles superiores que le
permiten usar la autoridad para alinear las
conductas de los colaboradores.
3. Medición del trabajo del subordinado o
grado de estructuración de tarea.- Se
refiere a los elementos de control formales
que existen para evaluar el desempeño de
una tarea u objetivo.
153. Modelo de Hersey y Blanchard
Paul Hersey y Ken Blanchard
desarrollaron otro modelo de liderazgo
en el cual señalaban que los líderes
deben actuar de acuerdo con el grado
de madurez del subordinado.
Las conductas básicas del líder son:
orientación a las tareas y orientación a
las relaciones.
156. William Ouchi
Philip B. Crosby
Estados Unidos de América
Joseph M. Juran
Kaoru Ishikawa
William Edwards Deming
Japón
Masaaki Imai
Jan Carlzon
Otros
Shigeru Kobayashu
Exponentes de la Calidad Total
Kaizen
157. El movimiento de la calidad
total en Japón se debe en
parte al influjo de los
estadounidenses después de
la II Guerra Mundial.
Calidad Total
158. La calidad, en el sentido de cumplir con
todos los requisitos –normas,
indicadores de un producto bien hecho-
fue desarrollada originalmente por
Frederick W. Taylor, al establecer los
estándares en los procesos de
producción y sus operaciones.
Después, Frank Gilbreth destacó la
importancia de las estadísticas en la
administración de los procesos para la
mejora continua de la calidad.
Introducción
160. W. Edwards Deming (1900-1993)
Menu
Autor clave para entender los
planteamientos modernos de la calidad
como elemento básico del trabajo del
administrador y la empresa.
Dice “la calidad debe dirigirse a las
necesidades del consumidor, tanto
presentes como futuras”.
Propone que la calidad se determina por la
interrelación de tres factores:
Producto (cumplimiento de las normas).
El usuario y como usa el producto,
cómo lo instala y qué espera de él.
Servicio durante el uso (garantía,
refacciones e instrucción al cliente).
161. Los 14 Principios de la Calidad
Menu
Crear en todos los miembros de la empresa, la
conciencia de la mejora continua.
Adoptar la nueva filosofía de la calidad en la alta
dirección y todos los sectores de la empresa como
parte de la cultura organizacional.
Redefinir la misión de los supervisores y su
autoridad para mejorar los procesos.
Fin a la práctica de adjudicar las compras solo
sobre la base del precio.
162. Menu
Mejorar constantemente los procesos de
producción y de servicios.
Instituir la capacitación.
Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora
continua.
Expulsar el temor.
Optimizar los refuerzos de los equipos de trabajo
derribando las barreras entre los departamentos.
Los 14 Principios de la Calidad
163. Menu
Eliminar los lemas y exhortaciones a la fuerza de
trabajo.
Las cuotas de producción.
Remover las barreras que roban a la gente el
orgullo de la manufactura.
Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida.
Emprender acciones para lograr la transformación.
Los 14 Principios de la Calidad
164. Joseph M. Juran (1904-2008)
Define a la calidad como adecuación al
uso.
Considera que los aspectos principales
de la calidad son:
Técnicos.
Humanos.
Dice que todo programa de calidad debe
tener:
Educación (capacitación) masiva y
continua.
Programas permanentes de mejora.
Liderazgo participativo para la mejora
continua.
165. 1. Concientización de la necesidad y de la
oportunidad
2. Fijar objetivos
3. Organización
4. Capacitación
5. Realizar proyectos
6. Reportar progresos
7. Dar reconocimiento
8. Comunicar resultados
9. Contabilizar logros y fracasos
10. La calidad como parte de los procesos normales
Los 10 pasos de Juran
Menu
166. Philip B. Crosby (1926-2001)
Sus planteamiento de cero defectos y la
calidad bien a la primera son muy
difundidos en EUA y México.
Existen tres componentes básicos para
establecer y operar programas de solución
de problemas y mejoramiento de la
calidad.
Cuatro fundamentos o pilares de la
calidad.
Cinco principios de la dirección por
calidad.
Catorce pasos para un programa de
mejoramiento de la calidad.
167. 1. Compromiso de la gerencia
2. Conformación de equipos de mejoramiento
3. Medición de la calidad
4. Evaluación de costos
5. Conciencia de calidad
6. Acción correctiva
7. Programa cero defectos
8. Entrenamiento
9. Establecer día cero defectos
10. Fijación de objetivos
11. Eliminación de causas de error
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Hacerlo de nuevo
Los 14 pasos para un programa
de mejoramiento de la calidad
Menu
169. Masaaki Imai (1930)
Fue el primero en recopilar
información y reunir en sus
libros las primeras ideas de la
filosofía japonesa de kaizen,
herramientas e instrumentos
utilizados por los diversos
consultores, auditores y
empresas
170. El Kaizen
Dentro de esta nueva visión, la
necesidad de satisfacer plenamente a
los clientes, la creatividad al servicio
de la innovación y producir bienes o
servicios de calidad excelente, al
coste fijado por el mercado y en el
plazo comprometido, son los objetivos
a lograr. Todo esto se consigue con
innumerables herramientas, métodos e
instrumentos administrativos.
172. El Kaizen
Las aportaciones a la calidad, según Imai, son las
siguientes:
CTC: control total de la calidad.
Robótica.
CCC: círculos de control de calidad.
JIT: Just in Time.
Kamban.
Premios anuales de calidad.
Las siete C: las siete herramientas del control de
calidad:
Diagrama de Pareto.
Diagramas causa y efecto.
Histogramas.
Cartas de control.
Diagramas de dispersión.
Gráficas.
Hojas de comprobación (o registro)
173. Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Ishikawa fue profesor universitario y
un influyente innovador de la gestión
de calidad; es conocido por el
Diagrama de Ishikawa o diagrama
causa-efecto, o diagrama espina
de pescado; utilizado en el análisis
de los procesos industriales y cuyos
gráficos agrupan por categorías
todas las causas de los problemas.
175. Shigeru Kobayashi
Impulsor de la necesidad del
concepto de equipos de trabajo.
Estableció que “mientras más alta
sea la posición de un grupo en equis
organización, más difícil será
convertirlo en equipo”.
Autor de “Administración creativa” y
director de la Sony High School.
176. William Ouchi (1943)
Autor de la Teoría Z: Cómo pueden
las empresas hacer frente al desafío
japonés.
Comparó las empresas japonesas y
estadounidenses; concluyó tres
propuestas:
Confianza en la gente y de ésta a la
empresa.
Atención a las sutilezas de las relaciones
humanas.
Relaciones sociales más estrechas.
177. Jan Carlzon (1941)
Es el creador del concepto “momentos de la
verdad”, a partir del cual desarrolló un
programa de administración de la calidad
para empresas de servicio.
En su estrategia de calidad se documentan
todos los pasos que el cliente sigue para
recibir el servicio, desde el punto de vista del
cliente, a éste se le llama “el ciclo de
servicio” y en el se identifican los momentos
de verdad que pueden presentarse, quien
esta a cargo en esos momentos y que
necesita saber o decidir para asumir
responsabilidades.
178. Estos momentos de verdad son intervalos en
los que los empleados de una organización
tienen contacto con sus clientes para realizar la
entrega de un servicio, durante estos
momentos la compañía se pone a prueba, ya
que su imagen depende de la capacidad del
empleado para satisfacer las necesidades del
cliente y causar buena impresión.
Momentos de verdad
Menu
179. A los clientes no les interesa saber que son parte de un
gran mercado definido por estereotipos, todos quieres
ser tratados como individuos, por lo que el empleado de
mostrador no debe sentirse atado por políticas de la
organización que se diseñaron pensado que todos los
clientes son iguales. Sólo ese empleado se dará cuenta
de las diferencias entra cada cliente y deberá tomar
decisiones para darle lo que necesita.
Momentos de verdad
Menu
181. La organización que aprende
Peter Senge (1947) publicó el libro
The fifth discipline: the art and
practice of learning organizations.
Describió el tipo de cambios que
los gerentes necesitan
experimentar para ayudarle a la
empresa a adaptarse a un mundo
cada vez más caótico.
182. Aquello en que todos procuran identificar y resolver
problemas, permitiéndose experimentar continuamente,
mejorar y aumentar su capacidad.
Muchos líderes creen que para que sus organizaciones
logren obtener la condición de ser proactivas, en cuanto
a aprender y adaptarse a las tendencias y cambios
permanentes del mercado, basta con que se articule
una visión clara, se incentive adecuadamente a sus
colaboradores y se provea mucho entrenamiento y
capacitación.
La organización que aprende
183.
184.
185. La participación global de
las empresas se puede dar
por:
Sociedades comerciales.
Licencias y franquicias.
Manufactura por contrato.
Empresas conjuntas y
alianzas.
Inversión directa.
Empresas transnacionales.
Administración de empresas en el nuevo milenio
190. • La teoría económica
convencional llama empresas a
las unidades de producción,
confundiéndose así el concepto
de empresa con el de planta o
instalación industrial.
• Parkin (2004:192) habla de la empresa como una
institución que contrata factores de producción y los
organiza para producir y vender bienes o servicios.
191. Empresa
• Unidad de organización dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines
lucrativos.
– Diccionario RAE.
• Conjunto de factores de producción
coordinados, cuya función es producir y
cuya finalidad viene determinada por el
sistema de organización económica en el
que la empresa se halle inmersa
192. Empresa
Entidad legal, económica, social y
moral en la que inversionistas,
empresarios e individuos capacitados
se unen con el objeto de producir
bienes o servicios que satisfagan una
o varias necesidades de los
individuos en el mercado que opera
(Hernández y Palafox, 2012:33)
194. Objetivo de la empresa
Maximizar sus
beneficios o
utilidades.
Lo que ha interesado tradicionalmente a los economistas de las empresas ha
sido explicar cómo maximizan sus beneficios, dadas sus funciones de costes y
los precios del mercado.
195. Tipos de organización empresarial
• Propiedad individual:
– Empresa con un solo dueño
o propietario, que tiene
responsabilidad ilimitada.
– El propietario toma las
decisiones administrativas,
recibe los beneficios de la
empresa y es responsable de
sus pérdidas.
196. Tipos de organización empresarial
• Sociedad:
– Es una empresa con dos o más
socios propietarios con
responsabilidad limitada o
ilimitada según la constitución
jurídica.
197. Tipos de organización empresarial
• Corporación:
–Es una empresa
propiedad de uno o
más accionistas con
responsabilidad
limitada.
198. Tipos de organización empresarial
• La legislación mercantil reconoce en nuestro
país las siguientes especies de sociedades
mercantiles (Artículo 1º de la LGSM):
– Sociedad en Nombre Colectivo.
– Sociedad en Comandita Simple.
– Sociedad de Responsabilidad Limitada.
– Sociedad Anónima.
– Sociedad en Comandita por Acciones.
– Sociedad Cooperativa (Ley de Sociedades
Cooperativas).
200. Partes interesadas en una empresa
Accionistas o shareholders
Talento, factor humano, colaboradores
Proveedores y distribuidores
Sindicatos
Comunidad
Autoridades
Sector educativo
201. Investiga la definición de
empresario, anótala en tu
cuaderno.
Investiga la clasificación de las
empresas, por sectores y por su
tamaño, anéxala a tu Portafolio
de evidencias.
202. Reporte
• En la siguiente liga
encontrarás el programa
Discutamos México que
se refiere a la Empresa
Mexicana, debes
presentar un reporte de
lo expuesto en este
programa especial:
http://www.youtube.com/watch?v=gz9oLIj7kik
204. Áreas funcionales
• Para ser competitivas, eficientes, eficaces
y efectivas las empresas se componen de
áreas funcionales.
205. Áreas funcionales
• Un área funcional es el campo
administrativo (área) de trabajo
especializado que se deriva de las
actividades productivas en las
organizaciones básicamente
empresariales: finanzas, producción-
operaciones, mercadotecnia o
comercialización, personal o
recursos humanos (Hernández y
Palafox, 2012:85).
206. Áreas funcionales
• Son el conjunto de actividades en
que es subdividido el trabajo
propio de la empresa, para la
realización de sus metas (Rodarte
citado por Rodríguez, 2003:448).
• Son cada una de las áreas de
actividad homogénea, las áreas
funcionales básicas, están en
relación directa con las actividades
que realiza la empresa, a fin de
lograr sus objetivos (Rodríguez,
2003:448).
207. Funciones básicas de las
organizaciones
• Las áreas de
actividad son
conocidas también
como áreas de
responsabilidad
(Munch y García
citados por
Rodríguez,
2003:448).
208. Áreas funcionales básicas
Director General
CEO (Chief
Executive Officer)
Mercadotecnia o
Comercialización
Contabilidad y
Finanzas
Producción y
Operaciones
Recursos
Humanos
210. Investiga la estructura
organizacional de 6 empresas
dedicadas a los sectores
económicos que hay en
México (Agropecuario y
pesquero, Industrial y de
Servicios).
Integra los organigramas a tu
Portafolio de Evidencias.
212. La dirección, como función
rectora de la administración
de una empresa, es
necesario conocerla como
función estructural de
jerarquía superior.
La dirección del negocio es
un arte.
214. Habilidades del administrador
• Liderazgo.- Capacidad
de influir en las
personas de modo que
trabajen para lograr los
objetivos de las
organizaciones.
215. Habilidades del administrador
• Experiencia técnica.-
Conocimientos y
capacitación
especializados que se
requieren para
desempeñar puestos
relacionados con
áreas administrativas
específicas.
216. Habilidades del administrador
• Habilidades
conceptuales.- Pensar de
manera abstracta y ver
cómo encajan las partes
en el todo.
217. Habilidades del administrador
• Habilidades
analíticas.- Capacidad
de identificar aspectos
importantes, reconocer
tal importancia,
entender sus
interrelaciones y
percibir las causas de
la situación.
218. Habilidades del administrador
• Habilidades de
Relaciones
Humanas.-
Capacidad de
tratar con las
personas dentro
y fuera de las
organizaciones.
219. Roes de la función gerencial
• Se conoce como rol de la dirección el
papel fundamental que se espera se
cumpla quien ocupa la dirección de una
organización.
• Usualmente, los roles se clasifican en tres
grupos: decisionales, interpersonales e
informacionales.
224. Características administrativas
• Que debe cumplir el líder
de la organización:
– Visión de negocios.
– Capacidad para realizar una
toma de decisiones oportuna.
– Capacidad para negociar y
armonizar esfuerzos.
– Habilidades para el manejo
del tiempo y la interpretación
de la información financiera,
comercial, productiva y de
factor humano.
225. Características humanísticas
• Que debe cumplir el
líder de la
organización:
– Valores morales.
– Liderazgo.
– Capacidad para
generar equipos de
trabajo.
227. Introducción
• La producción, junto
con la
comercialización, dio
origen a las primeras
empresas.
• El origen de la
profesión de la
administración se dio
por la necesidad de
formar expertos en
producción.
228. Administración de operaciones
• La administración de las
operaciones se define como
el desarrollo y el manejo de
las actividades necesarias de
la transformación de recursos
en bienes y/o servicios (Ferrel,
2004:270).
• Las empresas modernas
requieren de una función o
área que se encargue de la
producción, o bien, de las
operaciones de compra y
logística de abastecimiento.
229. Logística
• Logística es definida
por la RAE como
el conjunto de medios y
métodos necesarios
para llevar a cabo la
organización de una
empresa, o de un
servicio, especialmente
de distribución.
230. Tipos de empresas
• La empresa
manufacturera es la que
produce bienes físicos
como automóviles o pelotas
de tenis.
• Las empresas de
servicios produce bienes
no físicos, como servicios
médicos, financieros, etc.
231. Funciones del área de producción
• Compras, abastecimiento, logística y
administración de inventarios.
• Operaciones de transformación.
• Control de la calidad.
• Mantenimiento.
• Diseño o ingeniería de productos.
232. Cadena de producción
• "La cadena es un
conjunto articulado de
actividades económicas
integradas; integración
consecuencia de
articulaciones en
términos de mercado,
tecnología y capital“
(Chevalier y Toledano-
1978).
233. Cadena de suministro
La cadena de suministro
abarca todas las
actividades de
transformación (o
producción) y distribución
(o logística).
234. Cadena de suministro
• En el sistema de
operaciones de la
empresa la cadena de
suministro juega un
papel fundamental.
235. Herramientas utilizadas
• El área de producción u
operaciones aplica las
siguientes herramientas:
– Estudios de Taylor en materia
de estándares, tiempos y
movimientos.
– Teoría de sistemas y
restricciones.
– Investigación de operaciones,
camino crítico, probabilidades,
teoría de colas, gráficos de
control, logística, layout,
informática aplicada a la
producción.
236. Herramientas utilizadas
– Toma de decisiones.
– Enfoque de la calidad (herramientas de Ishikawa).
– Teoría Justo a Tiempo (JIT).
– Kaizen.
– Certificaciones y competencias laborales.
– Liderazgo.
238. Concepto de Marketing
• El marketing consiste
en planear y ejecutar el
desarrollo, fijación de
precios, promoción y
distribución de ideas,
bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan objetivos de
las personas y
organizaciones.
239. El proceso administrativo y Mkt
• Investigar la
composición del
mercado en términos
económicos,
geográficos, edades
de los consumidores,
etc.
• Planear actividades
de venta, publicidad,
precios, productos
nuevos, etc.
240. El proceso administrativo y Mkt
• Organizarse mediante un área de trabajo
funcional.
• Integrar personal capacitado.
• Dirigirse a los objetivos.
• Controlar el desarrollo de los planes.
241. Funciones
• Administrar la fuerza de
ventas que atiende a los
consumidores.
• Investigación permanente
del mercado.
• Auditar los niveles de
calidad percibidos por los
consumidores.
• Fijar el precio de venta en
razón de los factores del
mercado.
242. • Realizar la publicidad y
promoción de los
productos y/o
servicios.
• Manejar las
Relaciones Públicas
de la empresa.
• Lanzar nuevos
productos.
243. Investigación de mercados
• Una investigación de
mercados es el proceso
sistemático y objetivo de
obtener información
acerca de posibles
clientes para guiar las
decisiones del marketing.
• Permite evaluar la
necesidad de nuevos
productos y/o servicios.
248. Funciones del área de
Mercadotecnia
• Desarrollo de productos
y/o servicios para
atender las necesidades
del mercado.
• Definición de precio y
volumen de venta.
• Elaboración de
cotizaciones a clientes.
• Promoción y ventas.
249. Funciones del área de
Mercadotecnia
• Atención a clientes.
• Detección y
generación de
prospectos.
• Programación anual de
ventas.
• Formación de la fuerza
de ventas.
• Publicidad.
250. Funciones del área de
Mercadotecnia
• Análisis de la
competencia y
ventajas competitivas
para diseñar tácticas
de venta.
• Análisis de posición de
productos y servicios
en el mercado.
251. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Contabilidad y Finanzas.
Conceptos fundamentales.
Principios de contabilidad y finanzas.
La contabilidad y las finanzas en un mercado global.
252. Finanzas como área funcional
• Todas las entidades
requieren de la función
financiera-contable-
administrativa con el
propósito de cuidar e
incrementar sus recursos
financieros.
253. • Es la responsable de la administración y
dirección de todas las actividades relacionadas
con los sistemas de información contable y
demás actividades propias de la contaduría
pública, de acuerdo con el tamaño, los recursos y
las necesidades de la empresa.
254. Funciones del área de Finanzas
• Contabilidad general.
• Elaboración de presupuestos
de operación anuales y
análisis de nuevos
proyectos.
• Elaboración de la nómina, en
coordinación con RH para
cumplimentar las
obligaciones fiscales.
• Flujo de efectivo.
255. • Determinación de
necesidades financieras.
• Elaborar Estados
Financieros proforma.
• Función de contraloría,
tesorería, control interno y
auditoría.
• Manejo del crédito y
cobranza
256. • Pagos a proveedores ya
creedores.
• Valuación del capital
intelectual y activos
intangibles.
• Manejo del sistema
administrativo-contable.
257. Estados Financieros básicos
• Según las Normas de Información
Financiera, son cuatro:
– Balance General o Estado de situación
financiera.
– Estado de pérdidas y ganancias o de
resultados.
– Estado de flujo de efectivo o cash flow.
– Estado de origen y aplicación de recursos.
258. Conceptos clave
• Costo.- Valoración monetaria
de la suma de recursos y
esfuerzos que han de invertirse
para la producción de un bien
o servicio.
• Gasto.- Salida de efectivo
efectuada en un período
determinado para la operación
de un negocio.
259. • Elementos del costo.-
Materia prima, Obra de mano
o sueldos y salarios y gastos
indirectos de fabricación o de
producción.
261. Importancia del área de Recursos
Humanos
• Esta área funcional es muy
importante dentro de la
organización porque
maneja el capital humano,
el talento, los
colaboradores, el factor
humano.
• No solo ve el requerimiento
del personal que se
necesita para realizar las
actividades, sino también
vela por sus intereses.
262. • Investigación del mercado laboral salarial
y sus fuentes de reclutamiento.
• Determinación de la estructura de
remuneración (sueldos, salarios,
prestaciones, beneficios) al personal,
dentro del marco legal).
• Plan de beneficios sociales.
• Descripción de puestos.
• Cálculo y pago de la nómina.
263. • Políticas de contratación y promoción de
personal.
• Reclutamiento, selección o promoción del
personal.
• Evaluación del desempeño laboral.
• Capacitación y desarrollo.
• Inducción al personal de nuevo ingreso.
• Planes y carreras de movilidad interna.
• Inventario de recursos humanos.
264. • Planeación de necesidades de personal.
• Aplicación del marco legal y contractual en
materia laboral.
• Reglamento interior de trabajo.
• Control de la historia laboral.
• Control de incidencias del personal.
• Código de ética, cultura laboral y difusión.
• Comunicación interna.
• Administración del contrato colectivo.
265. • Negociación con sindicatos.
• Elaboración de manuales de
procedimientos de RH.
• Elaboración de indicadores de
desempeño.
266. Herramientas de RH
• Valuación de puestos:
– Permite establecer el
sistema de
remuneraciones, sueldos,
salarios, prestaciones, etc.
de acuerdo con las diversas
carreras de las áreas de la
empresa y, los diferentes
grados de dificultad y de
responsabilidad de cada
puesto.
267. Herramientas de RH
• Proceso de dotación del factor humano:
– Es la búsqueda de la persona adecuada para
el puesto adecuado, con el costo correcto
conforme a los presupuestos y programas de
la empresa.
268. Herramientas de RH
• Análisis y descripción de
puestos:
– Las unidades productivas
deben estar definidas en
términos de funciones.
– El análisis es una técnica que
permite conocer la esencia de
las partes.
– Se presenta en un documento
las funciones,
responsabilidades y perfil del
responsable de la unidad de
trabajo.
269. Herramientas de RH
• Evaluación del desempeño:
– Brinda retroalimentación a los empleados
sobre su funcionamiento y en dónde
necesitan mejorar.