1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO
FACULTAD DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
MÓDULO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEMA: CASO 3.3 HOTEL TORREMAR RESORT
ESTUDIANTE: GRUPONº 4
DOCENTE: ING.MAYRA GRANDA
NIVEL: SEPTIMOADMINISTRACIÓNNOCTURNO

2. 1. Investigue que factores influyeron para que este hotel, convencido del
cambio planeado, cerrara sus operaciones.
Siendo conocedores de que existen fuerzas que influyen en el cambio de una
organización; en este caso podemos denotar que los factores que influyeron para que el
Hotel Torremar cerrara sus operaciones fueron primero la competencia que se incrementó
en la ciudad y debido a esto los dueños del Hotel tenían que mejorar cada vez sus
instalaciones para ser siempre la primera opción de los clientes.
Mas sin embargo debido a esta competencia que se incrementó se detectaron muchos
problemas entre ellos de comunicación, lo cual no permitió que el modelo de Desarrollo
Organizacional implementado no se llevará a un buen término final, y debido a esto el
hotel cerrara sus operaciones de forma definitiva.
2. Elabore un ensayo de tres cuartillas con las conclusiones obtenidas
El Hotel Torremar Resort, surgió como un hotel que rompía con el concepto tradicional
del típico hotelito confortable, pero a pesar de ello dice que no brindaban al huésped un
“valor agregado”.
Contaba con 96 “puestos tipo” y 230 empleados. El dinámico licenciado Miguel Ubieta
Cobos, jefe de Recursos Humanos y agente de cambio en este moderno hotel, explica:
“El inicio no fue fácil, nuestro personal se resistía al cambio, pues consideraba que los
modelos de desarrollo organizacional podían aplicarse en otras culturas pero no en
nuestro país.
Es interesante resaltar que el proceso de cambio en la empresa no se inició considerando
en primera instancia el ámbito técnico, sino la actitud de las personas.
Se implementaba como proceso al ingreso a la organización un manual de bienvenida y
se llevaban todos los procesos necesarios para el reclutamiento del personal; era una
cultura organizacional muy bien organizada.
Pero a pesar de ello la empresa tuvo que llegar a su cese, el Hotel tuvo que hacer muchas
inversiones para mejorar ante su competencia, y siempre tuvo prioridad por su talento
humano; puede ser esta una causa principal por la que su decisión de cerrar tuviera su
primer acogida y no hubiera otra alternativa para el Hotel.
3. Enfoque su reporte considerando si algunas de las fases de los modelos de
cambios citados en este capítulo no se llevaron a cabo.
De acuerdo a la revisión del caso Hotel Torremar, podemos indicar que los modelos de
cambios planeados en sus diferentes fases fueron llevados a cabo todos los modelos en
cada una de sus fases.