El documento habla sobre la importancia de la usabilidad en el diseño de interfaces web. Menciona que la usabilidad mide qué tan fácil es de usar una interfaz según Jakob Nielsen y que es importante centrarse en el objetivo del usuario, mantenerlo informado de lo que sucede y presentar una navegación consistente para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. También recomienda no sorprender al usuario y diseñar pensando en el uso más probable.