Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han vuelto esenciales para las empresas y organizaciones, ya que pueden mejorar y optimizar procesos operativos para agilizar las actividades empresariales. Sin embargo, es importante evaluar para qué objetivos estratégicos y tácticos se usan estas herramientas y cómo se pueden explotar de manera óptima. Por ejemplo, las empresas de turismo pueden ofrecer una mejor atención al cliente a través de Internet al reducir costos e incrementar el conocimiento de los

1. USO ADECUADO EN LAS
EMPRESAS/ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS
Las TIC se han convertido en imprescindibles para las empresas, son
herramientas para mejorar y optimizar procesos para agilizar
operaciones y las actividades empresariales.
Las organizaciones se acostumbraron a pensar en tecnologías como si
solamente se tratara de comprar las máquinas de última generación , esta
mejora solo se consigue si aplicamos las tecnologías adecuadas y de la
manera adecuada.
Tenemos que evaluar el por que del uso de las herramientas como por
ejemplo:
 El correo electrónico
 Una página web

2. A que objetivos estratégicos, tácticos pero
sobre todo como sacamos provecho de
estas herramientas y las explotamos.
Por ejemplo:
• Las empresas turísticas ofreciendo calidad
en su servicio: generando una buena
atención al cliente, internet ofrece a la
empresa reducir los costos, incrementar el
conocimiento del cliente sobre los servicios
que ofrece, las ventajas para los clientes
de las empresas son la transparencia de
precios, mejor información visual, gráfica,
precios tentadores.