Resumen del uso de todas las posibles herramientas tecnológicas y herramientas de TI que nuestra empresa utiliza para el comercio electrónico de nuestros productos artesanales vía www.peru-art.com www.ontrackperu.com

1. RECURSOS TECNOLOGICOS Y REDES SOCIALES PARA INICIARSE EN LAS EXPORTACIONES Luis Mayurí P. – Marketing - IT SolutionProvider

2. PRESENTACION NUESTRA EMPRESA Soporte y soluciones en cómputo y exportación de artesanias Peruanas FORMACION BASE Especialistas en Soluciones de tecnología de la información , Marketing y Finanzas EMPRESA Mype con más de 14 años en el rubro de cómputo y 5 años en el área de exportaciones LOGROS Outsorcing de tecnología de diferentes empresas Nacionales e internacionales. Premio APEC ADOC 2008 en China Taipei por el buen uso de la TI en la reducción brecha digital. Miembros de Asociación Peruana de Comercio Electrónico (APECE).

3. TEMAS A DESARROLLAR IDENTIFICAR PRODUCTO RECURSOS MATERIALES RECURSOS HUMANOS RECURSOS TECNOLOGICOS WEB VENTAS MARKETING Y REDES SOCIALES MEDIOS DE COBROS/PAGOS INTERNACIONALES LOGISTICA ENTREGA MERCADERIA HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

4. IDENTIFICAR PRODUCTOS

5. IDENTIFICAR PRODUCTOS IDEA DE PRODUCTO O SERVICIO Definir y evaluar que productos y servicios se desea comercializar, pero considerando algún valor diferencial o agregado a lo común. MERCADO OBJETIVO A quien desea vender: Mercado local o Internacional POSIBILIDAD DE ACEPTACION Estudio de mercado previo si el producto o servicio va a tener aceptación en nuestro mercado objetivo: REDES SOCIALES primera opción de menor costo. Amistades o familiares PRODUCTOS APTOS PARA INTERNET Y EL CE Se puede negociar casi cualquier producto o servicio, salvo lo restringido por ley o por los que son tipificados como prohibidos

6. RECURSOS MATERIALES

7. RECURSOS MATERIALES EQUIPOS DE TECNOLOGIA BASICO Equipos de computo básico: Pc/Laptop, impresora multifuncional, equipos multimedia y cámara digital de buena calidad imagen. Los recursos financieros deberán de centrarse en el producto o servicio y utilizar lo menos posible en los equipos de tecnología solo al inicio de operaciones. Buscar ofertas de equipos de segunda mano. Datos de IT: www.ontrackperu.com

8. RECURSOS MATERIALES OFICINA VIRTUAL O FISICA Home Office o Small Office y centrar recursos en la oficina virtual EQUIPOS COMUNICACION Internet de buena velocidad 1Mb, recomendable o internet compartido. Cabina pública cercana al centro de operaciones con buen horario atención Línea telefónica fija. Celular, radio, etc. para negocios locales Cuenta Skype y Messenger mínimo obligatorio negocios internacionales. Equipos como Magic Jack para llamadas dentro de USA a costo mínimo. Datos de IT: www.ontrackperu.com

9. RECURSOS HUMANOS

10. RECURSOS HUMANOS PERSONAL BASE PRODUCTIVA Personal a cargo de la mano de obra productiva o servicios a comercializar. PERSONAL ADMINISTRATIVO Base en administración de negocios, Contabilidad, trámites en exportaciones y leyes comerciales internacionales. Conocimiento o dominio de 2 idiomas (habla, lectura y escritura) MARKETING Y ADMINISTRADOR DE SOCIAL MEDIA Dominio de las ventas internacionales, administrador(es) a cargo de las redes comerciales y redes sociales. Conocimiento de Web 2.0 y posicionamiento de la marca, empresa y producto. INVESTIGACION Y DESARROLLO Personal que conozca el producto a comercializar y luego realizar la búsqueda en la web sobre mejoras, competencia directa e indirecta y toda información relevante solo al producto y servicio

11. RECURSOS TECNOLOGICOS Y APLICACIÓN WEB 2.0

12. EVOLUCION WEB 2.0 http://www.flickr.com/photos/9925741@N05/4714060217

13. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB HERRAMIENTAS WEB BASICAS Nombre o dominio, Hosting gratuito o pagado, diseño de la web corporativa, informativa o de comercio exterior. Nombre corto, si es internacional en ingles, fácil recordación Web: Usabilidad, acceso rápido, enlaces directos las mejores fotos y de poco peso en carga, colores simples .

14. PORTALES Y REDES COMERCIALES Complementar web comercial con portales especializados que brindan catálogos virtuales pagados o libres. Alibaba, Artesanum, Infocomercial, Kotear, Mercado Libre, Ebay, Amazon, y portales informativos estatales como Perú Market Places. Datos de IT: www.ebay.com

15. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: Artesanum y Mercado Libre

16. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: www.alibaba.com

17. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN WEB Medios de comunicación como Skype (versión Iphone), Messenger (windows Live), Yahoo, Gtalk (Gmail), Trade Manager (alibaba). Cuentas de correo: cuenta con dominio propio, correo hotmail, cuenta de Gmail todas configuradas con el Outlook administrados con alertas y carpetas independientes para mejor control que incluye agendas y recordatorios para seguimientos de envíos de nuestro productos.

18. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: Messenger live y Skype

19. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB SERVIDORES VIRTUALES ALMACENAMIENTO Espacios de discos duros virtuales que permiten una gran cantidad de almacenamiento para archivos, catálogos de imágenes sin dependencia de un PC físico propio. Espacios virtuales en donde pueden compartir archivos en la web, con opción de corrección en línea y colaboración. SkyDrive (Hotmail), Google Docs, Microsoft web places, PicasaAlbum, Flicker, varios. Datos de IT: Space Live y Flickr

20. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB MEDIOS MULTIMEDIA WEB Catálogos en video o presentaciones de información grabada de bondades y características de nuestro producto o servicio. Canales como Youtube, UsStream, Live Stream, Podcast.

21. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB SOCIAL MEDIA O REDES SOCIALES Contactos en medios masivos para dar a conocer nuestros productos o servicios así como compartir información de nuestra empresa o web sin necesidad de una venta directa. Medios para generar tráfico hacia nuestra web comercial y con respuestas interactivas. Contactos, productos y servicios: Facebook, Hi5, etc. Compartir información: Blog propio, Blogspot, Wordpress, Twittter, blog windowslive Datos de IT: www.blog.ontrackperu.com

22. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: www.blog.peru-art.com

23. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: Web Facebook

24. RECURSOS TECNOLOGICOS Y WEB Datos de IT: Twitter – Hi5

25. MEDIOS DE COBROS Y PAGOS INTERNACIONALES

26. MEDIOS DE PAGOS INTERNACIONAL COMPRAS EN INTERNET Principalmente cuando se requiere hacer pagos como hosting / dominios y no se cuenta con tarjeta de crédito internacional o temor a fraudes . Tarjetas DEBITO: Pagum(temporalmente s/servicio), ScotiaBank, InterBank (ok) Cuenta PayPal anexada a tarjetas DEBITO Datos de IT: Pagum - PayPal

27. MEDIOS DE PAGOS INTERNACIONAL PASARELAS DE PAGO VALIDAS PARA PERU Internacionalmente Perú no es reconocido como receptor de dinero para PayPal por lo que si no tenemos cuentas en bancos Internacionales estas opciones no son válidas para recibir dinero en Bancos locales. PayPalby 2CheckOut.- Pasarela de pago aceptada en nuestra web Money Bookers.- Para ventas desde Perú en Ebay Otras pasarelas de mayor costo como Verifyby Visa, Mastercard, etc. SIMULACION COMPRA Datos de IT: 2checkout - Moneybookers

28. LOGISTICA ENTREGA DE MERCADERIAS

29. LOGISITCA ENTREGA PRODUCTOS MICRO EXPORTACIONES O INICIO DE EXPORTACIONES Inicialmente debemos evaluar agente courrier que principalmente cumpla los plazos de entrega además de los costos. Perú posee uno de las tarifas más alta de la región. Tiempo de entrega.- Si nuestro precio FOB y atención al cliente son perfectos, este factor de entrega podría anular cualquier opción de reventa y se pierde credibilidad . Costos courrier.- Este otro factor podría presentar nuestros productos no competitivos internacionalmente por lo tanto demandará mayor esfuerzo de venta. Dependiendo del producto por lo regular el costo de envío es igual o el doble del valor de la mercadería.

30. LOGISTICA ENTREGA PRODUCTOS PRINCIPALES OPERADORES LOCALES Para los que inician deberán de evaluar las opciones de Exporta Fácil de Serpost, por tener buenos costos y tiempos de entrega aceptables. Su tracking por países vía Web y chat en línea son buenas herramientas. Otros proveedores brindan mejores tiempos de entrega, asesoría personalizada, pero de mayor costo. Los principales están TNT, DHL, SKYNET, FedEx, otros. Las mejores tarifas y tiempos de entrega se dan cuando se maneja volúmenes altos de exportación y se trabajan con agentes y operadores de Cargo Aéreo.

31. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

32. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS SMART PHONES MERCADO POTENCIAL Adecuar nuestros productos y servicios para ser comercializados en la nueva tendencia de información los SMARTPHONES como el IPhone, IPad, NexusOne, BlackBerry, otros. Millones de unidades vendidas en meses y en crecimiento, por lo tanto nuestra web deberá de ser de fácil lectura en estas unidades que cuentan con internet y buena resolución de imágenes.

33. Datos de IT: 3 Millones IPhone – 28 Millones IPad (June 2010)

34. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS Opción de web adecuada para lectura en SmartPhones como el Iphone la nueva tendencia del mercado global. Datos de IT: Ebay.com

35. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS REALIDAD AUMENTADA Nueva opción de software para poder realizar la exhibición de productos, envases, artículos de forma que en algunos casos se puede pre-visualizar la mercadería. Esta tecnología se esta utilizando ya en varias empresas como UPS y Rayban uno operador logístico y la otra es comercializadoras de lentes y ya se están desarrollando muchas otras alternativas. Artesanía UPS Datos de IT: www.youtube.com/watch?v=-lTaCb18x5s

36. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS Lentes Ray-Ban Datos de IT: http://www.tissot.ch/reality/

37. GRACIAS www.itblog.ontrackperu.com www.blog.peru-art.com Twitter: @luismayuri @peruart