Primera sesión del Ciclo de Conferencias Tecnológicas correspondiente al mes de agosto, con el tema: Comercio Electrónico.

1. COMERCIO ELECTRONICO
Herramientas y Estrategias para
Vender por Internet
PEDRO PACHAS SUÁREZ
ppachas@businesstech.pe

2.  BusinessTech es una empresa
especializada en brindar
soluciones informáticas y
tecnológicas.
 Contamos con amplia
experiencia y diversos
proyectos realizados para
empresas y organizaciones del
sector público y privado.
 Proveemos de una amplia gama
de soluciones y servicios que
se adecuan a las necesidades de
su negocio.
BusinessTech
Soluciones en Tecnología y Negocios
www.businesstech.pe

3. DESARROLLO WEB, COMERCIO
ELECTRONICO Y MARKETING DIGITAL
 Portales y Sitios Webs.
 Intranet y Aplicaciones a medida.
 Tiendas Virtuales para Comercio
Electrónico.
 Aulas Virtuales Educación Online.
 Alojamiento Web (Hosting) y
Registro de Dominios.
 Campañas de Marketing Online y
Posicionamiento Web.

4. PREMIO PARA QUITARSE EL
SOMBRERO - PQS

5. PQS – EL PORTAL DE LOS EMPRENDEDORES

6. AULA EMPRESARIAL - AULA MASS

7. Proyectos desarrollados

8. COMPUTECH
Nos dedicamos a la comercialización de productos de computo e
informática de marcas de prestigio.
www.computech.pe

9. CURSOSTECH
CURSOSTECH es un centro de entrenamiento en
tecnologías web, comercio electrónico y marketing digital
www.cursostech.pe

10. COMERCIO ELECTRÓNICO
Herramientas y Estrategias
para Vender por Internet

11. ¿Es lo mismo
tener una
Tienda
Virtual y
Vender por
Internet?

12.  Compra y venta de productos y servicios a través de Internet
 Permite crear nuevas relaciones comerciales, introducirse a
nuevos mercados, fidelizar clientes, mejorar la imagen de
empresa
¿Qué es el Comercio
Electrónico?

13. En 1995, Jeff Bezos creó la librería online más grande del mundo AMAZON

14. Tipos de Comercio Electrónico
Comercio
Electrónico
B2C
Comercio
electrónico
B2B
Comercio
electrónico
B2E
Comercio
electrónico
C2C
Comercio
electrónico
G2C

15. Comercio Electrónico B2C
Es el comercio entre una
empresa y clientes
individuales
sagafalabella.com

16. Comercio Electrónico B2B
Es el comercio entre
empresas, por ejemplo un
minorista y su distribuidor.
deltron.com.pe

17. Comercio Electrónico C2C
Es el modelo de comercio
que se realiza entre
consumidores finales.
mercadolibre.com

18. Comercio Electrónico G2C
Trámites en línea que
realizan los consumidores
con su gobierno municipal o
estatal a través
de portales online.
reniec.gob.pe

19. Comercio Electrónico en el Perú

20. Comercio Electrónico en el Perú

21. Comercio Electrónico en el
Perú
El comercio
electrónico viene
creciendo a un ritmo
del 30% anual
En provincial el
crecimiento ha sido
del 250%.
Se estima que este
año el comercio
electrónico mueva
$800 millones
Las ventas del
comercio
electrónico en el
Perú solo reflejan el
1.4% de la región

22. Perfil del Usuario
El público femenino representa el 55%, mientras
que el masculino, el 45%.
Abarca edades entre los 20 y 50/60 años.
Tiene presencia mayoritaria en sectores AB.
Son residentes, en su mayoría, de Lima Moderna.
Está compuesto por personas modernas, informadas
y que buscan oportunidades de compra.
Hay público especializado, como Gamers y
Buscadores de precios.

23. Principales categorías
Salud y belleza
Tecnología
Turismo
Productos (electrónicos, licores, relojes, juguetes, etc.),
TV y video,
Videojuegos,
Electrodomésticos,
Ropa

24. Ventajas del Comercio
Electrónico
Reduce costos de
distribución y
almacenamiento.
Permite que los clientes
acceden a más
información.
Genera un contacto
directo con los clientes
durante todo el año y 24
horas del día.
Obtienes información
más precisa de las
necesidades y gustos
de cada cliente.
Posibilita la creación
de nuevos
mercados, incluso si
están muy alejados.
Genera nuevas
oportunidades de
negocios, creación
de productos o
servicios.

25. Modelo de Negocio de una Tienda
Online
¿Qué tipo de
producto vas a
vender?
¿A quien le vas a
vender?
¿Cómo compites en
el Mercado?
¿Cómo Adquieres
tus Productos?
“Lo que importa no es lo que ofrecemos sino
lo que busca la gente”

26. ¿Qué tipo de productos vas a vender?
Físicos
• Productos más comunes.
• Requiere almacenamiento de inventario.
• Requiere métodos de entrega
Virtuales o Digitales
• No requieren almacenamiento.
• Puede ser vendido ilimitadamente.
• Problemas de piratería.
Servicios
• No requiere almacenamiento.
• La limitación es el tiempo de las personas.
• Permite generar confianza y credibilidad

27. ¿A quien le vas a vender?
1. POR DEMOGRAFIA
• Edad
• Género
• Ingresos
2. POR GEOGRAFIA
• Local
• Nacional
• Internacional
3. POR PSICOGRAFIA
• Clase Social
• Estilo de Vida
• Personalidad.
4. POR NATURALEZA
• Personas
• Empresas
• Gobierno

28. ¿Cómo compites en el Mercado?
Precio
Calidad
Cantidad
Valor
Agregado
Servicio

29. ¿Cómo adquieres tus
productos?
Fabricación
Propia
Proveedores
Al por mayor
Dropshipping

30. Proceso de Compra Online
NAVEGA
NOS
CONOCE
CONSULTA COMPARA COMPRA

31. Embudo de Conversión
“El arte de convertir visitas en clientes”
IMPRESIONES
VISITAS
INTERACCION
COMPRA
RE-COMPRA

32. Planificación de un Proyecto
de Comercio Electrónico

33. 1. VIABILIDAD
El objetivo de esta fase es recopilar datos acerca del
mercado que se quiere abordar, las tendencias, los clientes y
los competidores en el canal online. Debe responderse a la
pregunta:
¿Hay espacio para mi proyecto en Internet?
 Definición de objetivos
 Estudios del entorno

34. 2. ESTRATEGIA
Si el paso anterior es positivo, es momento de planificar el proyecto
a nivel operacional y ponerle un marco financiero al mismo. El
objetivo es contestar las preguntas:
 ¿Qué hay que hacer?
 ¿Cuándo hay que hacerlo?
 ¿Cuánto me va a costar? y
 ¿Cuál va a ser el retorno esperado?

35. 3. IMPLEMENTACION
Diseño e implementación
• Registro del Dominio
• Determinación el alojamiento web o hosting
• Selección de la tecnología de comercio electrónico.
• Funcionalidades necesarias
• Organización de la arquitectura de la información.
• Creación del estilo y apariencia
Integraciones
• Métodos de Pago
Testeo y Puesta en Marcha
• Lanzamiento de la Tienda Virtual

36. Registro de Dominio
 Un dominio es una forma sencilla de identificar un sitio web
en Internet de manera única.
 Los dominios tienen un nombre y una terminación que puede
referenciar su actividad o procedencia territorial.
 Todo dominio posee un número o dirección IP, la que, a su
vez, se encuentra asociada a un servidor. De este modo,
mediante el sistema de registro de dominios o DNS (Domain
Name Service) es posible registrar el nombre del dominio en la
red con la dirección IP.

37. Tipos de Dominio
Dominio
genéricos
.com
.net
.org
.biz
Dominios
regionales
.com.mx
(México)
.com.ar
(Argentina)
.com.pe
(Perú)
.org.pe
(Perú)
.pe (Perú)

38. Sugerencias para el dominio
adecuado
Hazlo fácil de escribir
Hazlo breve
Apunta a tu área
Evita usar números y guiones
Sé memorable
Investiga
Usa una extensión adecuada
Protege y crea tu marca
Actúa rápido

39. Planes de Dominio
Dominios Inversión Anual
.com S/50.00
.net .org S/70.00
.pe .com.pe .org.pe S/110.00
*Los precios no incluyen IGV.

40. Hosting o Alojamiento web
 Es un servicio que brinda espacio en servidores de
Internet para que una página web pueda ser alojada
 Brinda acceso permanente (365 días / 24 horas) desde
cualquier lugar del mundo a través de navegadores web.

41. Hosting o Alojamiento Web
TECNOLOGIA Linux - Windows
ESPACIO en disco (GB)
TRANSFERENCIA DE DATOS / Ancho de Banda
CORREO ELECTRÓNICO Corporativo
DISPONIBILIDAD (+99%)
CPANEL - Panel de Control
Privacidad y Seguridad
Soporte

42. Planes de Hosting
Dominios Plan
Personal
Plan
Económico
Plan
Mypes
Espacio 500 MB 1000 MB 2000 MB
Transferencia
mensual
5000 MB 10000 MB 20000 MB
Cuentas de Correo 4 10 20
Base de Datos 1 1 2
CPANEL Español Si Si Si
Inversión Anual S/80.00 S/120.00 S/200.00
*Los precios no incluyen IGV.

43. Certificado de Seguridad SSL
 SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad que
hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura
 Sirve para brindar seguridad al visitante de su página web. Es
una manera de decirles a sus clientes que el sitio web es
auténtico, real y confiable para ingresar datos personales.
 Un certificado SSL es un pequeño archivo de datos que
vincula digitalmente una clave de encriptación con los datos
de su empresa.

44. SITIO WEB – RESPONSIVO Y
ADAPTABLE
Desde el 21 de Abril 2015, Google ha realizado un cambio en el algoritmo de su
buscador que afectará a los sitios web que NO cuenten con un diseño
responsivo adaptable a móviles y perderán posicionamiento en los resultados
de búsqueda.

45. Gestores de Contenidos Web

46. Plan Web - Emprendedor
 Uso de nuevas tecnologías web HTML5 – CCS3.
 Diseño responsivo y adaptable a dispositivos móviles.
 Estructura de contenidos:
 Página de Inicio: Se incluye 1 página de inicio que será la
portada del sitio web.
 Paginas Internas: Hasta 10 páginas internas
 Página de Contacto: Se incluye 1 página de contacto con
formulario personalizado y mapa de ubicación
interactivo con Google Maps.
 Slider rotativo de imágenes.
 Integración con Redes Sociales.
 Estadísticas de visitas.
S/. 699.00
*Los precios no incluyen IGV.

48. Plataformas de Comercio
Electrónico
 Una plataforma de comercio electrónico es un
software que sirve para crear una tienda online y
vender tus productos a través de Internet.
 En el mundo existen muchas plataformas gratuitas de
comercio electrónico.

49. Estructura de una Tienda Virtual
FRONT END
Catalogo de Productos
Carrito de Compras
Mecanismos de
promociones y ofertas
Buscador
Proceso de Compra
Información Corporativa
Registro y Área de
Usuario
BACK END
Medios de
Pago
Impuestos
Logística
Informe de
Ventas
Estadísticas de
Acceso

50. Proceso de Compra

51. Medios Pago Online

52. Comisiones PayPal
 Sin cargos por configuración o cancelación.
 La tarifa con descuento por volumen para los comerciantes
que cualifiquen puede ser tan baja como de un 4,4%.
 No pagas cuotas adicionales al comprar productos y
servicios.
5,4% + USD$0,30
por transacción

53. Recibe tus pagos de Paypal
por Interbank
 Asocia tu cuenta PayPal a tu Cuenta de Ahorros Interbank y retira
el dinero de tus ventas de una forma rápida y sencilla.

54. Plan Web – Tienda Virtual
 Diseño responsivo y adaptable a dispositivos móviles.
 Tienda Virtual:
 Catálogo de Productos
 Detalle del Producto: Foto principal – Descripción –
Características – Precios.
 Categorización de productos.
 Buscador de producto.
 Carrito de Compras
 Gestión de usuarios
 Medio de Envio
 Gestión de Pedidos
 Medios de Pago
 Integración con PAYPAL
 Slider rotativo de imágenes.
 Integración con Redes Sociales.
 Estadísticas de visitas.
S/. 1499.00
*Los precios no incluyen IGV.

56. 4. MARKETING
Es vital desarrollar campañas de comunicación en el para darle
la visibilidad suficiente como para alcanzar los objetivos
marcados que permitan la rentabilidad del proyecto.
TIENDA
VIRTUAL
SEO
Posicionamiento Orgánico
en Buscadores
SEM
Posicionamiento de Pago
en Buscadores
Publicidad
Digital
Banners
Email Marketing
Marketing de
Contenidos
Social Media
Redes Sociales
Analítica Web
Google Analitycs

57. ¿Dónde
buscas
información
de un
producto o
servicio que
necesitas?

58. ¿Encuentras aquí
todo lo que
necesitas?

59. Si no estás en Internet, no existes.
Pero si estás y no te encuentran, tampoco.
SOY “GOOGLEABLE”, LUEGO EXISTO

60. SEO – Posicionamiento Organico
 Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados
orgánicos (no pagados) de los diferentes buscadores.
 SEO es el arte de preparar una web para que sea mas comprensible y
mas relevante para los motores de búsqueda
 Es el conjunto de técnicas para que un sitio web se posicione en los
motores de búsqueda

61. SEO – Posicionamiento Organico
• El algoritmo de Google es la forma que tiene el buscador de posicionar las
páginas ante una búsqueda, es decir, es lo que decide si sales primero o en la
ultima página.
• Nadie puede garantizarte el primer puesto en la clasificación de Google.

62. Cómo funciona Búsqueda de
Google
• Es el proceso mediante el que el robot de Google
descubre páginas nuevas y actualizadas y las añade
al índice de Google.
Rastreo
• El robot de Google procesa todas las páginas que
rastrea para compilar un índice masivo de todas las
palabras que ve junto con su ubicación en cada página.
Indexación
• Cuando un usuario introduce una consulta,
nuestro sistema busca en el índice las páginas
que coinciden con esa consulta y muestra los
resultados que considera más relevantes para el
usuario
Publicación
de
resultados

63. Recomendaciones SEO
Crea contenido para PERSONAS no para buscadores
Ofrece contenido ÚNICO, ÚTIL y de FÁCIL lectura
Crea contenido que proporcione CONTEXTO y
PERSONALIZACIÓN
Conoce y comprende a tus CLIENTES
Une tu contenido con tu PERFIL de Google
Cumple con todos los requisitos básicos SEO
Tu Sitio debe ser RESPONSIVE –adaptable a todo tipo de
dispositiv

64. SEM – Posicionamiento DE PAGO
Se refiere a la la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en
internet a través de los buscadores más comunes, como Yahoo o Google.

65. ¿Cómo funciona Google
AdWords?
 AdWords utiliza un sistema de subasta, donde lo que
está en juego es la posición y el precio del clic.
 El precio del clic se determina en función de nuestra
relevancia para el usuario: la tasa de clics obtenida y
otros valores del “Quality Score” o nivel de calidad.
 Hacerlo bien supone pagar menos. Hacerlo bien
supone estar más arriba.

66. PUBLICIDAD DIGITAL - BANNERS
 El baner es una forma de publicidad on-line que consiste en
incluir una pieza publicitaria dentro de una página web.
 El objetivo que se quiere alcanzar a través de la publicación de un
baner es atraer tráfico y visitas a la página web del anunciante.
 Es decir: el banner tendría que llamar la atención de los visitantes
del sitio en que está publicado, que pinchando sobre el mismo
banner, entran en otra página web: la del anunciante mismo.

68. Recomendaciones para la
publicidad con banners
 Página de aterrizaje
 Diseño de banners
 CPC (Coste por Clic), CPM
(Coste por Mil Impresiones) o
CPA (Coste por Acción)
 Segmentación y configuración de
campañas
 Precios y tarifas de contratación

69. Email marketing
Es uno de los medios mas efectivos y económicos para fidelizar a
tus clientes, se puede comunicar:
1. Novedades
2. Lanzamientos de un
servicio y/o producto
3. Eventos o Fiestas
4. Nuevos Productos
5. Promociones y
6. Saludarlos

72. CONVERSION E-MAIL

73. MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y
distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos
posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y
tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.

74. IDEAS SOBRE MARKETING DE
CONTENIDOS
 Montar un blog
 Preparar un informe sectorial o
un white paper, o sea algún tipo
de PDF gratis para descarga
inmediata
 Escribir un newsletter
 Preparar un curso con vídeos
tutoriales y entregarlos por
email mediante un sistema de
autoresponders
 Hacer un webinar, un seminario
en internet

75. SOCIAL MEDIA
 Construir marca haciendo que el público reconozca su nombre y lo asocie
con su producto
 Atraer nuevos clientes generando tráfico a los perfiles sociales o sitio web
de la empresa
 Apoyar las ventas, al contestar preguntas de prospectos y mostrarles cómo
utilizar sus productos o servicios
 Interactuar con sus fans, dando a los clientes una razón para hablar de su
marca y animar a otros a comprarle

77. Facebook desde una visión
de negocios
 Ser encontrado por personas que buscan
sus productos o servicios
 Conectar y relacionarse con los clientes
actuales y potenciales
 Crear una comunidad alrededor del
negocio
 Promover contenido como webinars,
artículos de blog, presentaciones
 Generar clientes potenciales para el
negocio

78. FAN PAGE VS PERFIL PERSONAL

79. FAN PAGE VS PERFIL PERSONAL

80. GRACIAS
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