"Las TICs han invadido nuestra vida, y eso se ve reflejado también en el ámbito turístico, y no sólo porque los turistas exijan una red wifi y tomen fotos, si no porque varias compañías han aprovechado los recursos de la tecnología para atraer turistas a sus hoteles, restaurantes, etc."

1. USO DE LAS TICS EN EL
TURISMO
María Teresa Sarasty Rodríguez
1005-26

2.  Hoy en día, la aplicación de las Tic en el sector turístico ha ayudado a
superar algunos de los obstáculos existentes, a interiorizar el proceso en el
seno de la empresa turística y a hacer más partícipes a los propios
trabajadores, lo que ha dado como resultado una amplia diversidad de
innovaciones de todo tipo (de producto, de proceso y organizativas). La
participación de redes de cooperación, el empleo de trabajadores con un
nivel educativo elevado y la aplicación intensiva de las Tic han sido
elementos indispensables en este proceso innovador.

3. Las Tic han ayudado al turismo
en:
Mejorar toda
comunicación
basada en la
promoción,
publicidad,
comercialización y
contratación de
servicios turísticos.
Facilitar la
distribución de
información y
productos
turísticos por
Internet.
Ha creado la
necesidad de
contar con
mecanismos de
difusión

4. El turismo busca atraer clientes internacionales, lo
que exige un desarrollo importante en materia de
infraestructura, en comunicaciones que permitan
y faciliten la promoción
El turismo depende extraordinariamente de las
Tic, pues antes de realizar un viaje, los turistas
demandan información para planear y elegir
entre múltiples opciones
También ha cambiado la forma en que los
consumidores planifican y compran sus vacaciones,
ahora el turista puede conocer de información sobre
vuelos, hoteles, restaurantes, paquetes turísticos,
métodos de pago etc.

5. L A S P R I N C I PA L E S T I C QU E S E U T I L I Z A N E N
E L T U R I S M O S O N
Plan
Turístico
• Un sistema de Internet que concentra y organiza recursos informativos
relativos a esta actividad; eventualmente ofrece la posibilidad de reservar
y/o comprar productos y servicios
Wireless
Aplication
System
• Corresponde al conjunto de dispositivos inalámbricos y aplicaciones para
el despliegue de contenidos. Están orientados a darle independencia al
consumidor sin necesidad de recurrir a las herramientas tradicionales de su
oficina u hogar.
Telefonía
Celular
• Estas herramientas continúan desarrollando aplicaciones y mejoras a su
sistema operativo con el fin de permitir el acceso móvil de estos aparatos a
redes de comunicación como Internet que puedan proveer información
instantánea.

6. Web Tv
• Consiste en un dispositivo que se
conecta a un televisor
convencional y en la mayoría de
los casos cuenta con un teclado
inalámbrico. Se conecta al
teléfono o a alguna otra salida a
red de comunicaciones,
permitiendo el acceso a Internet
por medio de la televisión
Televisión Interactiva (iDTV)
• Es la suma de Internet y las
transmisiones de televisión. Este
sistema al igual que Web TV
consta de un aparato que se
conecta al televisor y a una salida
a Internet, ya sea por teléfono u
otro medio de conexión, pero a
diferencia de WebTV éste no está
diseñado para navegar por la red,
sino para presentar contenido
interactivo directamente en los
programas de televisión.

7. Property Management Systems
(PMS): Conocidos también como
“FRONT”, operan en hoteles;
contienen información y procesan
transacciones respecto a la
disponibilidad de las habitaciones,
reservaciones y cargos al huésped. -
Point of Sale (POS): Conocidos
también como “puntos de venta”,
son sistemas que procesan las
operaciones de los centros de
consumo para emitir una cuenta
que se paga por el consumidor, en
el caso de centros de consumo
independientes, o se carga a la
cuenta de un huésped de hotel
Tarificador (TARIF): Sistema
que registra las llamadas
telefónicas realizadas desde
una habitación para su cobro
al huésped; tiene conexión
directa (automática) con el
conmutador.
Back of the House Systems
(BACK): Son sistemas contables,
administrativos y financieros que
manejan las operaciones del
negocio, las cuales, en el caso de
la hotelería, pueden provenir de
los sistemas PMS y POS.
Central Reservation Systems
(CRS): Son centrales de voz
operados por compañías para
procesar reservaciones a través
de llamadas “sin-cargo” (número
800) y reservaciones electrónicas.
A L G U N A S S O L U C I O N E S T E C N O L Ó G I C A S E N
L A I N D U S T R I A D E L T U R I S M O S O N P O R
E J E M P L O :

8. Credit Card Key (CC Key): Es una aplicación similar a la del e-TICKET, en donde
de manera automática, el sistema registra la relación que existe entre el huésped y
su número de tarjeta de crédito para el pago de consumos y sirve, incluso, como
llave de la habitación
• Yield Management (YM): operaciones de compañías para controlar el precio y
oferta de algún servicio con base en la demanda y su inventario. También
denominada Revenue Management, se refiere al sistema de análisis de
Cellular in the Room: Permite estar siempre en contacto a través de un celular
asignado al momento de registro y en el cual reciben las llamadas que entran a su
cuarto.
• Internet Connectivity: Es la disponibilidad de una conexión física que permite
que el usuario utilice su computadora portátil para conectarse a Internet.

9. The
Peninsula -
Hong Kong
Eccleston
Square -
Londres
The Wit
Hotel –
Chicago
A L G U N O S H O T E L E S C O N L A M E J O R
T E C N O L O G Í A D E L M U N D O

10. DATOS TOMADOS DE
- http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-
tecnologia/item/3617-uso-de-tics-en-turismo-nuevas-tecnologias-
al-servicio-del-viajero
- http://www.eoi.es/blogs/embatur/2015/06/01/las-tics-y-su-
importancia-para-el-turismo/
- http://competitividadturistica.com/tics-turisticas/como-han-
influido-las-tics-en-el-turismo/