Conferencia realizada en los cursos de verano de la UPV/EHU: El poder de Mr. Google IV: e-commerce, estrategias y herramientas para vender online.
Cuales son los elementos UX clave a tener en cuenta en un ecommerce y las tendencias que debemos tener en cuenta.
El proceso de planificación de un proyecto de software se inicia con una valoración de las restricciones que afectan el mismo, estás restricciones incluyen fecha de entrega, costos, personal, riesgos, entre otros.
Diseño de entradas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la entrada de datos para luego ser procesada por el sistema y que sea convertida en información.
Esta presentación contiene los elemento básico sobre la computación y la informática, ayudando al participante a conocer cuáles son los principales dispositivos que integra una computadora y quiénes fueron sus precursores.
Introducción a UML y Diagrama de Casos de UsoYaskelly Yedra
SE presenta una introducción a los diferentes diagramas de UML, que sirven para presentar deferentes vistas de un sistema. Se explica los modelos de casos de uso y se ilustra a través de ejemplos.
Red GSM de Telefonía Básica para el Estado ZuliaYaskelly Yedra
El propósito general de esta investigación fue el diseño de una red GSM de telefonía básica pera el Estado Zulia en la Empresa INFONET-MARACAIBO, con el objetivo de llevar a cabo todo un estudio sobre la planificación de la red telefónica, para evitar los imprevistos en cuanto arquitectura, el dimensionamiento y el aspecto económico. La siguiente investigación se realiza con el propósito de brindarle a la población zuliana otra alternativa en cuanto a servicio telefónico se refiere, por otra parte significa un crecimiento a nivel operativo y económico para la empresa; pero antes de cumplir con este compromiso la empresa tiene la obligación de presentar ante CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) un proyecto sobre el diseño de la red de telefonía básica donde se incluye al Estado Zulia; requisito indispensable para ser aprobado por este ende regulador de las Telecomunicaciones en Venezuela. La presente investigación se centra según el tipo de investigación en la modalidad de proyecto factible, cabe destacar que según los criterios de Hernández, Fernández y Batista (1991) el diseño de la misma fue de tipo Campo. El instrumento estadístico de recolección de datos utilizado fue el cuestionario, el cual proporciono datos para el diseño de la red en cuanto a las necesidades y preferencias de la población zuliana. El desarrollo del proyecto se realizó sobre los criterios de diseño utilizados por el Departamento de Planificación de Red de INFONET, utilizando solo algunos lineamientos como referencia de CONATEL y la UIT, estos criterios conforman 5 fases cada una de las cuales se subdividen en actividades. Los resultados obtenido van acorde con cada uno de los objetivos plasmados en esta investigación.
Los patrones de diseño dentro del área de la ingeniería de software son diseñados con el objetivo de solventar un problema en específico, pero de forma general como para poder adecuarse a futuros requisitos y problemas.
El proceso de planificación de un proyecto de software se inicia con una valoración de las restricciones que afectan el mismo, estás restricciones incluyen fecha de entrega, costos, personal, riesgos, entre otros.
Diseño de entradas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la entrada de datos para luego ser procesada por el sistema y que sea convertida en información.
Esta presentación contiene los elemento básico sobre la computación y la informática, ayudando al participante a conocer cuáles son los principales dispositivos que integra una computadora y quiénes fueron sus precursores.
Introducción a UML y Diagrama de Casos de UsoYaskelly Yedra
SE presenta una introducción a los diferentes diagramas de UML, que sirven para presentar deferentes vistas de un sistema. Se explica los modelos de casos de uso y se ilustra a través de ejemplos.
Red GSM de Telefonía Básica para el Estado ZuliaYaskelly Yedra
El propósito general de esta investigación fue el diseño de una red GSM de telefonía básica pera el Estado Zulia en la Empresa INFONET-MARACAIBO, con el objetivo de llevar a cabo todo un estudio sobre la planificación de la red telefónica, para evitar los imprevistos en cuanto arquitectura, el dimensionamiento y el aspecto económico. La siguiente investigación se realiza con el propósito de brindarle a la población zuliana otra alternativa en cuanto a servicio telefónico se refiere, por otra parte significa un crecimiento a nivel operativo y económico para la empresa; pero antes de cumplir con este compromiso la empresa tiene la obligación de presentar ante CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) un proyecto sobre el diseño de la red de telefonía básica donde se incluye al Estado Zulia; requisito indispensable para ser aprobado por este ende regulador de las Telecomunicaciones en Venezuela. La presente investigación se centra según el tipo de investigación en la modalidad de proyecto factible, cabe destacar que según los criterios de Hernández, Fernández y Batista (1991) el diseño de la misma fue de tipo Campo. El instrumento estadístico de recolección de datos utilizado fue el cuestionario, el cual proporciono datos para el diseño de la red en cuanto a las necesidades y preferencias de la población zuliana. El desarrollo del proyecto se realizó sobre los criterios de diseño utilizados por el Departamento de Planificación de Red de INFONET, utilizando solo algunos lineamientos como referencia de CONATEL y la UIT, estos criterios conforman 5 fases cada una de las cuales se subdividen en actividades. Los resultados obtenido van acorde con cada uno de los objetivos plasmados en esta investigación.
Los patrones de diseño dentro del área de la ingeniería de software son diseñados con el objetivo de solventar un problema en específico, pero de forma general como para poder adecuarse a futuros requisitos y problemas.
Diccionario de datos en los sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Un diccionario de datos es un catálogo, un depósito, de los elementos de un sistema. Es un listado organizado de todos los datos pertinentes al sistema con definiciones precisas y rigurosas para que tanto el usuario como el analista tengan un entendimiento en común de todas las entradas, salidas, componentes y cálculos.
Diseño de salidas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la salida de información luego de ser procesada, estas salidas pueden ser por pantalla, por impresora o por algún otro tipo de método.
Plantilla para realizar un manual de usuario de software Yaskelly Yedra
La siguiente presentación es la plantilla que se utiliza en el Departamento de Computación para realizar los manuales de usuario de los sistemas desarrollados tanto para ingeniería de software, sistemas de información y trabajos especiales de grado.
UML. un analisis comparativo para la diagramación de softwareYaskelly Yedra
El propósito de este trabajo fue realizar un análisis comparativo entre el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) con el desarrollo estructurado y los métodos orientados a objetos, a partir de los bloques de construcción de UML, con la finalidad de observar como surgió, evolucionó y se consolidó el UML como herramienta para la construcción de software. Los bloques de construcción de UML y los métodos de desarrollo estructurado y orientados a objetos se conforman con: elementos, relaciones y diagramas. A partir de esas similitudes, este trabajo utiliza el método de análisis comparativo para descubrir las semejanzas y diferencias de los distintos métodos cuando se construye software. Como conclusión del análisis se tiene que UML no garantiza el éxito de un proyecto, pero permite a los ingenieros centrarse en la entrega de un producto, utilizando un lenguaje de modelación estándar que además de ser consistente es soportado directamente por las mejores herramientas de software en una forma unificada.
Un patrón es la abstracción de una forma concreta que puede repetirse en contextos específicos. Este concepto se aplica en el desarrollo de software, surgiendo distintos tipos de patrones como los de análisis, de arquitectura de software, de usabilidad o de interfaz, entre otros y los de diseño que son el punto central del presente trabajo de ascenso. El objetivo principal de este trabajo fue desarrollar un Generador de Patrones de Diseño (GEPADI) que sirva para implementar cualquier plantilla como solución a un problema dado. La metodología utilizada para desarrollar este generador fue la aplicada por GoF en su libro Patrones de Diseño: Elementos de Software Orientados a Objetos Reutilizables. Como resultado se obtuvo una herramienta que genera patrones de diseño en cualquier dominio del desarrollo de software y a su vez se pueden integrar estos patrones a cualquier aplicación, ya que están guardados en formato XML. Para validar la herramienta se desarrolló un catálogo de patrones en el dominio específico de gobierno electrónico creando patrones para este entorno. Se concluyó que el GEPADI puede generar patrones de diseño para entornos de dominio específico.
Reglamento para la presentacion de trabajos en la Universidad del ZuliaYaskelly Yedra
Reglamenta para presentar trabajos de grados, trabajos de ascensos, tesis de maestría y doctoral de la Universidad del Zulia (LUZ). Normas a seguir para la presentación de todo tipo de trabajo dentro de LUZ.
Ingenieria de software (conceptos básicos)Yaskelly Yedra
La ingeniería de software es el área de la ciencia de la computación, que ofrece métodos y técnicas para el desarrollo de software, estudia el conjunto de actividades relacionadas con el ciclo de desarrollo del software, en particular se enfoca tanto a en calidad de su proceso como de su producto.
los modelos de desarrollo de web se diferencias en la naturaleza y en el ciclo de vida de las aplicaciones web, están orientados a documentos que contienen páginas web estáticas o dinámicas. Se centran en el look & feel y enfatizan la creatividad visual y la presentación en la interfaz. Son conducidos por el contenido, incluyendo el desarrollo del contenido y necesitan ofrecer servicios a usuarios con diversidad de características y capacidades.
UML. Un análisis comparativo para la diagramación de softwareYaskelly Yedra
El propósito de este trabajo fue realizar un análisis comparativo entre el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) con el desarrollo estructurado y los métodos orientados a objetos, a partir de los bloques de construcción de UML, con la finalidad de observar como surgió, evolucionó y se consolidó el UML como herramienta para la construcción de software. Los bloques de construcción de UML y los métodos de desarrollo estructurado y orientados a objetos se conforman con: elementos, relaciones y diagramas. A partir de esas similitudes, este trabajo utiliza el método de análisis comparativo para descubrir las semejanzas y diferencias de los distintos métodos cuando se construye software. Como conclusión del análisis se tiene que UML no garantiza el éxito de un proyecto, pero permite a los ingenieros centrarse en la entrega de un producto, utilizando un lenguaje de modelación estándar que además de ser consistente es soportado directamente por las mejores herramientas de software en una forma unificada.
Conceptos básicos sobre sistemas de información Yaskelly Yedra
Antes de tratar el tema de sistemas de información es necesario conocer los conceptos básicos que lo rodean: entradas, procesos, salidas, datos, información, entre otros.
Formato para la recolección de información y discusión de propuestas en el desarrollo de software, funciona también para hacer constar las asistencias a las asesorías de tesis en el área de desarrollo de software.
Los Diagramas de Flujo de Datos (DFD) es uno de los instrumento que se utilizan para el levantamiento de los requisitos funcionales de un sistema de información.
Según estudios, se estima que el conjunto de todos los datos digitales creados, replicados y consumidos por año, pasará de 130 exabytes en 2005 a 40 zettabytes en 2020. Tan solo en la red social Twitter se publicó un promedio de 433 mil tuits por minuto durante el año 2014. Estas inmensas cantidades de datos han dado origen al surgimiento de técnicas y herramientas de análisis que han cobrado gran importancia en el ámbito de los negocios, aunque también encuentran aplicación en estudios tan diversos como los antropológicos, de seguridad nacional, seguimiento de enfermedades, entre otros. Este trabajo tiene como objetivo la implementación de técnicas para establecer categorías de usuarios de Twitter. Tales categorías quedan definidas por el comportamiento de dichos usuarios dentro de esta red social, lo cual provee un conocimiento valioso para estudios como los comentados. Adicionalmente, se presenta una breve descripción del estado del arte de las aplicaciones para análisis de tuits y sus usos, lo cual sirve de soporte a la presente investigación. El trabajo abarca conexión, captura, organización, y análisis de tuits a través de técnicas de clasificación y agrupamiento. Los resultados muestran lo efectivo de las técnicas empleadas y su potencial para resultados más ambiciosos.
En este webinar analizamos el ciclo de vida del cliente, para entenderlo y optimizar los procesos de conversión con el objetivo de aumentar las ventas.
En este link encontrarás el resumen de la exposición
Speakers:
@jbaldovino
@robertojasinski
Esta conferencia impartida por Pablo Di Meglio
( @pablodimeglio ), la cual obtuvimos como memorias del evento, expone como deben preparase las estrategias de marketing digital enfocado a pequeñas empresas (pymes). Esta conferencia fue auspiciada y patrocinada por UNE EPM Telecomunicaciones. Agradecemos que nos invitaran.
ALIANZARED || www.alianzared.com || App y Webs para empresas.
Muchos ecommerces a día de hoy no se han dado cuenta de la importancia que puede tener crear y gestionar un blog, sobre todo, de cara a sus estrategias de marketing y fidelización de clientes.
Es por ello, que en esta presentación te detallaré las principales ventajas para un ecommerce de disponer de un blog.
Aumenta tu visibilidad online:Tips SEO y UX para eCommerceCevagraf
Mi ponencia en el #monetiza21: El SEO y la experiencia de usuario son las formas más rentables de potenciar tu eCommerce a medio y largo plazo.
¿No sabes por dónde empezar? Apunta estos consejos de SEO y UX.
Diccionario de datos en los sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Un diccionario de datos es un catálogo, un depósito, de los elementos de un sistema. Es un listado organizado de todos los datos pertinentes al sistema con definiciones precisas y rigurosas para que tanto el usuario como el analista tengan un entendimiento en común de todas las entradas, salidas, componentes y cálculos.
Diseño de salidas para sistemas de informaciónYaskelly Yedra
Los sistemas de información deben contar con interfaces de usuario que facilitan la salida de información luego de ser procesada, estas salidas pueden ser por pantalla, por impresora o por algún otro tipo de método.
Plantilla para realizar un manual de usuario de software Yaskelly Yedra
La siguiente presentación es la plantilla que se utiliza en el Departamento de Computación para realizar los manuales de usuario de los sistemas desarrollados tanto para ingeniería de software, sistemas de información y trabajos especiales de grado.
UML. un analisis comparativo para la diagramación de softwareYaskelly Yedra
El propósito de este trabajo fue realizar un análisis comparativo entre el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) con el desarrollo estructurado y los métodos orientados a objetos, a partir de los bloques de construcción de UML, con la finalidad de observar como surgió, evolucionó y se consolidó el UML como herramienta para la construcción de software. Los bloques de construcción de UML y los métodos de desarrollo estructurado y orientados a objetos se conforman con: elementos, relaciones y diagramas. A partir de esas similitudes, este trabajo utiliza el método de análisis comparativo para descubrir las semejanzas y diferencias de los distintos métodos cuando se construye software. Como conclusión del análisis se tiene que UML no garantiza el éxito de un proyecto, pero permite a los ingenieros centrarse en la entrega de un producto, utilizando un lenguaje de modelación estándar que además de ser consistente es soportado directamente por las mejores herramientas de software en una forma unificada.
Un patrón es la abstracción de una forma concreta que puede repetirse en contextos específicos. Este concepto se aplica en el desarrollo de software, surgiendo distintos tipos de patrones como los de análisis, de arquitectura de software, de usabilidad o de interfaz, entre otros y los de diseño que son el punto central del presente trabajo de ascenso. El objetivo principal de este trabajo fue desarrollar un Generador de Patrones de Diseño (GEPADI) que sirva para implementar cualquier plantilla como solución a un problema dado. La metodología utilizada para desarrollar este generador fue la aplicada por GoF en su libro Patrones de Diseño: Elementos de Software Orientados a Objetos Reutilizables. Como resultado se obtuvo una herramienta que genera patrones de diseño en cualquier dominio del desarrollo de software y a su vez se pueden integrar estos patrones a cualquier aplicación, ya que están guardados en formato XML. Para validar la herramienta se desarrolló un catálogo de patrones en el dominio específico de gobierno electrónico creando patrones para este entorno. Se concluyó que el GEPADI puede generar patrones de diseño para entornos de dominio específico.
Reglamento para la presentacion de trabajos en la Universidad del ZuliaYaskelly Yedra
Reglamenta para presentar trabajos de grados, trabajos de ascensos, tesis de maestría y doctoral de la Universidad del Zulia (LUZ). Normas a seguir para la presentación de todo tipo de trabajo dentro de LUZ.
Ingenieria de software (conceptos básicos)Yaskelly Yedra
La ingeniería de software es el área de la ciencia de la computación, que ofrece métodos y técnicas para el desarrollo de software, estudia el conjunto de actividades relacionadas con el ciclo de desarrollo del software, en particular se enfoca tanto a en calidad de su proceso como de su producto.
los modelos de desarrollo de web se diferencias en la naturaleza y en el ciclo de vida de las aplicaciones web, están orientados a documentos que contienen páginas web estáticas o dinámicas. Se centran en el look & feel y enfatizan la creatividad visual y la presentación en la interfaz. Son conducidos por el contenido, incluyendo el desarrollo del contenido y necesitan ofrecer servicios a usuarios con diversidad de características y capacidades.
UML. Un análisis comparativo para la diagramación de softwareYaskelly Yedra
El propósito de este trabajo fue realizar un análisis comparativo entre el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) con el desarrollo estructurado y los métodos orientados a objetos, a partir de los bloques de construcción de UML, con la finalidad de observar como surgió, evolucionó y se consolidó el UML como herramienta para la construcción de software. Los bloques de construcción de UML y los métodos de desarrollo estructurado y orientados a objetos se conforman con: elementos, relaciones y diagramas. A partir de esas similitudes, este trabajo utiliza el método de análisis comparativo para descubrir las semejanzas y diferencias de los distintos métodos cuando se construye software. Como conclusión del análisis se tiene que UML no garantiza el éxito de un proyecto, pero permite a los ingenieros centrarse en la entrega de un producto, utilizando un lenguaje de modelación estándar que además de ser consistente es soportado directamente por las mejores herramientas de software en una forma unificada.
Conceptos básicos sobre sistemas de información Yaskelly Yedra
Antes de tratar el tema de sistemas de información es necesario conocer los conceptos básicos que lo rodean: entradas, procesos, salidas, datos, información, entre otros.
Formato para la recolección de información y discusión de propuestas en el desarrollo de software, funciona también para hacer constar las asistencias a las asesorías de tesis en el área de desarrollo de software.
Los Diagramas de Flujo de Datos (DFD) es uno de los instrumento que se utilizan para el levantamiento de los requisitos funcionales de un sistema de información.
Según estudios, se estima que el conjunto de todos los datos digitales creados, replicados y consumidos por año, pasará de 130 exabytes en 2005 a 40 zettabytes en 2020. Tan solo en la red social Twitter se publicó un promedio de 433 mil tuits por minuto durante el año 2014. Estas inmensas cantidades de datos han dado origen al surgimiento de técnicas y herramientas de análisis que han cobrado gran importancia en el ámbito de los negocios, aunque también encuentran aplicación en estudios tan diversos como los antropológicos, de seguridad nacional, seguimiento de enfermedades, entre otros. Este trabajo tiene como objetivo la implementación de técnicas para establecer categorías de usuarios de Twitter. Tales categorías quedan definidas por el comportamiento de dichos usuarios dentro de esta red social, lo cual provee un conocimiento valioso para estudios como los comentados. Adicionalmente, se presenta una breve descripción del estado del arte de las aplicaciones para análisis de tuits y sus usos, lo cual sirve de soporte a la presente investigación. El trabajo abarca conexión, captura, organización, y análisis de tuits a través de técnicas de clasificación y agrupamiento. Los resultados muestran lo efectivo de las técnicas empleadas y su potencial para resultados más ambiciosos.
En este webinar analizamos el ciclo de vida del cliente, para entenderlo y optimizar los procesos de conversión con el objetivo de aumentar las ventas.
En este link encontrarás el resumen de la exposición
Speakers:
@jbaldovino
@robertojasinski
Esta conferencia impartida por Pablo Di Meglio
( @pablodimeglio ), la cual obtuvimos como memorias del evento, expone como deben preparase las estrategias de marketing digital enfocado a pequeñas empresas (pymes). Esta conferencia fue auspiciada y patrocinada por UNE EPM Telecomunicaciones. Agradecemos que nos invitaran.
ALIANZARED || www.alianzared.com || App y Webs para empresas.
Muchos ecommerces a día de hoy no se han dado cuenta de la importancia que puede tener crear y gestionar un blog, sobre todo, de cara a sus estrategias de marketing y fidelización de clientes.
Es por ello, que en esta presentación te detallaré las principales ventajas para un ecommerce de disponer de un blog.
Aumenta tu visibilidad online:Tips SEO y UX para eCommerceCevagraf
Mi ponencia en el #monetiza21: El SEO y la experiencia de usuario son las formas más rentables de potenciar tu eCommerce a medio y largo plazo.
¿No sabes por dónde empezar? Apunta estos consejos de SEO y UX.
En este webinar nos centraremos sobre los principales consejos para gestionar tu store y conseguir escalar sus ingresos.
Puedes ver el webinar en: https://www.youtube.com/watch?v=_S84ko9CkQs
Esta presentación fue diseñada para los mejores comerciantes en la plataforma MercadoLibre.
El objetivo era darles una guía básica de las consideraciones y oportunidades en mercadeo digital para promover sus productos.
Webinar Taller Como Crear mis Canales Digitales y por Donde Vender Online?Marcos Pueyrredon
Material de apoyo del Webinar Taller dictado por Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets de VTEX & Presidente del eCommerce Institute y Natalia Zuca International Business Developer en VTEX sobre:
=> CÓMO CREAR MI TIENDA ONLINE Y POR DONDE VENDER ONLINE?
=> MULTICHANNEL SELLING: MARKETPLACE & MODELO DE ECONOMIA COLABORATIVA
=> PILARES DEL SOCIAL SELLING
=> CREACIÓN DE LA ESTRATÉGIA DE SOCIAL SELLING
en el marco del Ciclo de Webinar Como Vender online en la iniciativa Aprende e Impulsa tu Negocio del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC de Colombia + detalles ingresen en https://ecommerce.institute/aprendeeimpulsa-tu-negocio/
MARKETING DE CONTENIDOS. 6 MARZO. CICLO DE VENTAS EN INTERNET.Aje Región de Murcia
En AJE Región de Murcia, a través del programa Murcia Empresa, hemos diseñado un Ciclo de Ventas “En Internet” cuyo objetivo principal es que aumentes tus ventas consiguiendo que llegues a tus clientes potenciales, a través de la mejora y optimización de tu presencia en la red, tengas o no tienda online, y esta, es una de las cinco formaciones específicas que lo componen.
El Marketing de Contenidos forma parte de nuestra estrategia de marketing, y cuyo objetivo es la creación y distribución de contenido relevante y valiosos para atraer a un público definido: nuestros potenciales clientes.
Esta formación te permitirá identificar las principales estrategias de Marketing de Contenidos como: definir tu público, dónde localizarlo, qué temáticas tratar, en qué soporte colgarlas, los formatos idóneos, la periodicidad y cómo provocar interacción con los usuarios y su conversión en recomendadores, además de la creación de un calendario de publicaciones.
El Marketing de Contenidos ayuda al SEO, y aumenta la reputación de una marca de empresa o marca personal, atrayendo tráfico cualificado y creando el engagement que toda empresa precisa para crecer en el entorno digital.
Un taller 100% práctico, que te permitirá desarrollar la estrategia de Marketing de Contenidos más adecuada a tu negocio y adaptada a los recursos técnicos y humanos con los que cuentes ¡Te esperamos!
PONENTE:
Ana Macías. CEO en Grita Internet. Agencia de desarrollo web y marketing online en Murcia.
Es Ingeniera Informática y especialista en Marketing Digital y Social Media. Consultora y formadora e-commerce y marketing online. Más de 15 años de experiencia la avalan asesorando a emprendedores y empresas ayudándoles y acompañándolos en el desarrollo de su estrategia de posicionamiento y comercialización online en CEEIC, UPCT, ENAE, CIM, CEEIM, CECARM, Cámara de Comercio, y un largo etcétera.
La solución E-commerce de Nominalia ha sido actualizada y potenciada con nuevas funcionalidades. Aquí te las explicamos en directo (¡ve el vídeo!) y te mostramos lo fácil que es crear una tienda online.
TALLER ADOC "PLATAFORMAS ECOMMERCE Y MEDIOS DE PAGO ONLINE" - PROMPERU MYPERU...MyPeruGlobal
Talleres practicos y aplicativos enfocados al sector exportador peruano sobre el Consumidor Digital, Plataformas Ecommerce más usadas y Medios de Pago online. Se usaron las siguientes herramientas y plataformas: Google trends, Google keyword planner, Mercadolibre, Alibaba, ´Paypal e Interbank.
Una estrategia de marketing online. 2015Unai Benito
Una estrategia de marketing online para pymes. Algunas ideas para enfocar el Marketing Online y la labor del Community Manager. Dirigido a los responsables de marketing y de comunicación que quieran ordenar sus ideas en la web 2.0.
PARA “VENDER” POR INTERNET HACE FALTA MUCHO MÁS QUE UNA PÁGINA WEB
GRANDES MENTIRAS:
Con “estar” ya es suficiente
Nuestro mercado es el mundo
El trabajo finaliza cuando se termina la página web
Un buen contenido se difunde solo
El marketing por internet es fácil y barato
¿QUÉ ES “VENDER” POR INTERNET?
Conciencia. Saber que existe el productos y el vendedor
Consideración. Seleccionarlo como candidato y compararlo
Compra. Realizar la conversión.
Fidelización. Mantenerlo como comprador recurrente
Prescripción. Convertirlo en evangelizador de tu marca
Aprender a posicionar nuestra marca o producto.
Facilitar la relación entre compradores y vendedores.
Potenciar las transacciones.
Resaltar el valor de nuestro producto.
Crear espacios de diálogo, de intercambio de tendencias y de conocimientos sobre el mercado.
Dirigirnos a nuestro cliente potencial.
Utiliza la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-disenar-un-plan-de-marketing-online-efectivo-para-el-comercio/
Similar a Ux e ecommerce - Cursos de verano UPV/EHU (20)
Curso Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad - Mondragon Unibertsitatea (MU)Virginia Aguirre
Segunda edición del curso presencial oficial de Mondragon Unibertsitaea especializado en Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad Web en el País Vasco.
Dirigido e impartido por profesionales UX de contrastado recorrido profesional y por el Design Innovation Center de Mondragon Unibertsitatea.
Un programa completo de 132h orientado a la necesidad de las empresas y que ofrece una formación presencial práctica.
Abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario, así como disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad Web, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen.
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, E...Virginia Aguirre
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad que empieza el 6 de octubre en la escuela de negocios BBTS en Bilbao.
Versión con horario corregido.
Dossier Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Us...Virginia Aguirre
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad que arranca el 6 de octubre en Bilbao, en la escuela de negocios BilBao Business Training School. Inscripciones en la web de BBTS: http://www.bilbaobts.com/programas-enfocados-nuevo/superior-usabilidad-ux/ o por amila: virginia.aguirre@gmail.com
Presentacion del Donostweets del 4 de octubre "Cómo comunicas en la red" sobre estrategia digital y cómo construir una identidad digital coherente orientada a objetivos y rentabilidad.
2. #EcommerceEHU @bubalie
Como mejorar la Experiencia de compra en
nuestros Ecommerce a través de buenas
practicas de experiencia de usuario y
usabilidad
9. #EcommerceEHU @bubalie
Una buena UX se traduce en mejoras en:
1. La satisfacción y fidelización de los clientes
2. Eficiencia y productividad del sito web
3. Ratios de conversión y ROI
10. #EcommerceEHU @bubalie
El usuario es la base estratégica de un
Ecommerce que funciona
Optimizar la relación con el cliente y
comprender los insights de este es
clave.
11. #EcommerceEHU @bubalie
Pero no es fácil….
- uno de cada cuatro consumidores abandonan la
visita tras aterrizar en la home/landing page
- solo un 20% escoge productos y los mete en su
carrito de la compra
- y aquellos que lo hacen, un 60% lo dejan
abandonado sin pasar por caja
12. #EcommerceEHU @bubalie
Proceso de compra online llevado a la vida
“física/offline”
http://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk&list=PLC34DC3AFD26EF033
&index=2&feature=plpp_video
14. #EcommerceEHU @bubalie
1. Página de inicio
2. Navegación
3. Páginas de categorías
4. Páginas de producto
5. Carrito de la compra, checkout y registro
6. Asistencia en compra / servicio al cliente
7. Trato exclusivo y personal
8. Confianza y credibilidad
Elementos clave
16. #EcommerceEHU @bubalie
¡Primer contacto con la tienda!
La primera impresión es la que vale!
50 milisegundos
Diseño claro y ordenado confianza
Página de inicio1
18. #EcommerceEHU @bubalie
Página de inicio1
Optimizar el “hero area”
– Imágenes o vídeos gran formato o pantalla
completa
– Textos cortos
– 1 o 2 llamadas a la acción
– Gran carga visual y poder comunicativo
21. #EcommerceEHU @bubalie
Más pautas…
– Sistema de navegación eficiente
– Carga rápida
– Buscador eficiente
– Contenido jerarquizado
– Mensajes más importantes en base a cada tipo de usuario
– Personalizar la experiencia
– Elementos sociales Confianza
– Generar “brand content”
Página de inicio1
23. #EcommerceEHU @bubalie
La «encontrabilidad (findability)» de los
productos es una de las claves de cualquier
tienda online.
Si no pueden encontrarlo, no pueden comprarlo!
Problemas de navegación y encontrabilidad de productos
abandonos inmediatos y perjudican a la marca.
Si los usuarios no encuentran lo que buscan, no volverán….
Navegación2
34. #EcommerceEHU @bubalie
Para aumentar nuestros ratios de
conversión, debemos optimizar nuestro
proceso de venta y este comienza en las
páginas de categorías y listados
Páginas de listado de
productos
3
36. #EcommerceEHU @bubalie
Ver y navegar productos de forma fácil e intuitiva
pagina de producto
– Grid View y List View
– Ordenar y filtrar productos
Páginas de listado de
productos
3
42. #EcommerceEHU @bubalie
Una pagina de producto muy visual, social y
personalizada puede incrementar la conversión en
hasta un 50%, mejorar el pedido medio en un 30% y
reducir las devoluciones en hasta un 30%.
Página de decisión de compra!
Páginas de producto4
43. #EcommerceEHU @bubalie
– Imagen potente del producto
– Funcionalidades de realidad aumentada
– Título descriptivo y claro
– Subtítulo, refuerzo
– Descripción detallada, características
– Llamada a la acción “Añadir al Carrito”
– Precio, visible y enfatizado, mejor con descuento
– Transparencia con la política de gastos de envío y
devolución
Páginas de producto4
44. #EcommerceEHU @bubalie
– Indicar las ofertas especiales, gastos de envío gratuitos y
demás promociones
– Contenido social integrado
– Ratings y Reviews
– Venta cruzada
– Recomendaciones personalizadas
– Breadcumbs o migas de pan
Páginas de producto4
49. #EcommerceEHU @bubalie
«Un pago o “check-out” simple, sin sorpresas y con
posibilidad de reservar online y recoger en tienda
puede reducir la tasa de carritos abandonados en
hasta un 50%»
¡Importancia crítica en la tasa de
abandonos y el ratio de conversión final!
Carrito, checkout y registro5
51. #EcommerceEHU @bubalie
CARRITO: «Soft add to cart»
– Un carrito que muestre a los usuarios que contiene sin
tener que ir a otra página.
– Generar un dialogo/feedback al añadir un producto
– Flexibilidad al usuario: ir al producto, eliminar, etc.
– Indicar nº de ítems.
– Página carrito: flexible y eficiente, incentivar check-out
Carrito, checkout y registro5
54. #EcommerceEHU @bubalie
CHECK OUT:
– Aislar el check-out minimizar distracciones
– Estructurar el proceso un pocos pasos y mostrar pasos/
«single-page checkout process”
– Múltiples opciones de pago y transparencia con gastos de
envío
– Certificaciones de seguridad en el pago
– Final del proceso: viralización positiva y estimular la
repetición con incentivos
– Confirmación online y vía email de la compra
Carrito, checkout y registro5
55. #EcommerceEHU @bubalie
REGISTRO:
- No obligar al registro: inhibidor de compra / uso como
«invitado».
- Pedir la información justa: maximizar auto-completar: registro
con perfil social; en EEUU el 30% permiten el registro con
Facebook Conect.
Carrito, checkout y registro5
58. #EcommerceEHU @bubalie
Una asistencia en la compra avanzado puede mejorar la
conversión en hasta un 30%
Mucha influencia en el llenado de carritos, el pedido
medio y las posibles devoluciones!
Asistencia en compra6
59. #EcommerceEHU @bubalie
– Buena navegación
– Buscador: resultados precisos, autocompletar, sugerencias.
– Acceso rápido a:
– mi cuenta
– mi carrito
– mi lista de deseos
– Ayuda:
– Atención al cliente en tiempo real: Chats, asistentes, call
center….
– Buscador de tiendas
– Servicio de personal shopper
Asistencia en compra6
62. #EcommerceEHU @bubalie
Premiar la fidelidad, un trato exclusivo y una
experiencia social son claves para estimular
la repetición y el valor del cliente en su ciclo
de vida con la marca
Modelo comercial que sepa fidelizar a
sus clientes: no solo captación!
Trato exclusivo y personal7
63. #EcommerceEHU @bubalie
Trabajar el ciclo de vida de un cliente y
desarrollar las capacidades de «engagement»:
- Premiar la fidelidad: bonos, descuentos, etc.
- Generar una sensación de exclusividad (trato VIP)
- Crear una experiencia social y efecto comunidad
“Area VIP” virtual que da acceso a servicios y
ofertas exclusivas.
Trato exclusivo y personal7
70. #EcommerceEHU @bubalie
Transmitir confianza, credibilidad y seguridad:
– Experiencia de usuario y diseño visual
– Información sobre la compañía
– Información de producto detallada
– Respeto de información de los usuarios
– Indicadores de credibilidad
– Transparencia en Precio y costes
Confianza y credibilidad8
73. #EcommerceEHU @bubalie
Big data y análisis predictivo
Desarrollo de unas capacidades analíticas avanzadas para conocer a nuestros
clientes, anticiparnos a sus necesidades, sorprenderles positivamente y
generarles experiencias únicas.
93. #EcommerceEHU @bubalie
Tech Trends in Retail: Robots, Virtual
Fitting Rooms / Virtual reality shopping -
Retail's Big Show 2016 in New York
http://ktla.com/2016/01/20/new-tech-trends-in-retail/
96. #EcommerceEHU @bubalie
- E-Commerce User Experience Nielsen Norman Group
http://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/ This series
includes 13 reports on specific topics and presents 884 design guidelines based
on our usability research.
- 20 of the Very Best E-Commerce Web Sites - Awwards
http://www.awwwards.com/20-of-the-very-best-e-commerce-web-sites.html
- Ux Magazine: Shopping Cart Usability Why a simple, honest checkout sequence
(usually) wins: http://uxmag.com/articles/shopping-cart-usability
- The Intro Guide to Ecommerce Website User Experience
http://onlinebusiness.volusion.com/articles/intro-guide-ecommerce-user-
experience/#sthash.dNVwANlf.dpuf
- 21 examples of user experience innovation in ecommerce
https://econsultancy.com/blog/64491-21-examples-of-user-experience-
innovation-in-ecommerce#i.c895x53kecokx4
- Creating the Best e-Commerce User Experience (UX) | Something Digital
http://www.slideshare.net/somethingdigitl/creating-the-best-ecommerce-user-
experience-ux-something-digital
Bibliografía
97. #EcommerceEHU @bubalie
- Creating the Best e-Commerce User Experience (UX) | Something Digital
http://www.slideshare.net/somethingdigitl/creating-the-best-ecommerce-user-
experience-ux-something-digital
- Ecommerce UX: 3 Design Trends to Follow and 3 to Avoid – NN/g
http://www.nngroup.com/articles/e-commerce-usability/
- Increasing eCommerce Conversion Rates: Category Page
http://uxmovement.com/navigation/increasing-ecommerce-conversion-rates-
category-page/
- http://www.uxbooth.com/articles/10-ux-features-missing-on-top-e-commerce-
sites/
- Ecommerce: 16 consejos para una homepage eficaz:
http://www.samueldiosdado.com/09/ecommerce-16-recomendaciones-para-una-
homepage-eficaz
- Consejos para optimizar la hompage de un Ecommerce:
http://www.kleversoft.com/consejos-para-optimizar-la-hompage-de-un-
ecommerce
Bibliografía
98. #EcommerceEHU @bubalie
- E-Commerce: la página de producto perfecta:
http://www.brainsins.com/es/blog/ecommerce-pagina-producto/102089
- Consejos para la optimización de la página de producto de tu tienda online:
http://www.kleversoft.com/consejos-para-la-optimizacion-de-la-pagina-de-
producto-de-tu-tienda-online
- La página de producto perfecta: http://www.genteecommerce.com/la-pagina-de-
producto-perfecta-2/
- 5 claves para darle a tus clientes una experiencia de compra ‘wow’:
http://www.trevinocreativo.com/blog/5-claves-para-darle-a-tus-clientes-una-
experiencia-de-compra-wow
- Qué es, y qué no es, una Experiencia de Compra Memorable:
http://www.puromarketing.com/76/14695/experiencia-compra-memorable.html
Bibliografía
99. #EcommerceEHU @bubalie
- 105 Ecommerce UX Tips: How to Seduce Visitors to Buy:
https://selfstartr.com/ecommerce-user-experience/
- eCommerce UX Design: http://ecommerceuxdesign.com/
- 10 pillars for a successful eCommerce user experience: http://www.ux-
lady.com/10-pillars-of-a-successful-ecommerce-user-experience/
- 25 excellent UX examples from ecommerce sites:
https://econsultancy.com/blog/66731-25-excellent-ux-examples-from-ecommerce-
sites/
- 4 UX Design Best Practices for a Killer eCommerce Site;
http://www.rightmixmarketing.com/website-design/ux-design-best-practices-for-
ecommerce-site/
- 6 Retailers Revolutionizing The Online Shopping Experience:
https://www.americanexpress.com/us/small-business/openforum/articles/online-
shopping-revolutionary-retailers/
- u-Commerce, el usuario como base estratégica del negocio digital:
http://elblogdeecommerce.com/2016/05/17/u-commerce-el-usuario-como-base-
estrategica-del-negocio-digital/
Bibliografía
100. #EcommerceEHU @bubalie
Tendencias
- 11 eCommerce Design Trends to Watch in 2016:
http://blog.lemonstand.com/2016-ecommerce-design-trends/
- 9 eCommerce design trends to embrace in 2016:
http://www.webdesignerdepot.com/2016/01/9-ecommerce-design-trends-to-
embrace-in-2016/
- 7 Ecommerce Trends to Watch in 2016: http://blog.usabilla.com/7-ecommerce-
trends-to-watch-in-2016/
- Top Ecommerce Trends to Watch in 2016:
http://www.euroitgroup.com/ecommerce-trends-2016/
- Big Data in e-Commerce: http://fr.slideshare.net/divanteltd/big-data-in-e-commerce
Bibliografía