Talleres practicos y aplicativos enfocados al sector exportador peruano sobre el Consumidor Digital, Plataformas Ecommerce más usadas y Medios de Pago online. Se usaron las siguientes herramientas y plataformas: Google trends, Google keyword planner, Mercadolibre, Alibaba, ´Paypal e Interbank.

1. INFORME: E-commerce para Empresas con
Potencial Exportador
- Consumidor Digital
- E-commerce B2C
- E-commerce B2B
- Formas de pago
aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
Lic. Alan Espinoza H.
Consultor Ebusiness
MPG GLOBAL BUSINESS
www.myperuglobal.com
Consultora de
Comercio Exterior y
Negocios Globales
FECHA: 24 y 25 de Abril 2014
LUGAR: Centro ADOC PROMPERU HUANCAYO

2. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
1. PERFIL DEL CONSUMIDOR
DIGITAL

3. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
1.1. Determinando nuestro
Público Objetivo

4. Mercado y consumidor
Para entender al consumidor
debemos preguntarnos:
• ¿A qué necesidad del mercado se
dirige el negocio?
• ¿Qué productos sirven para dicha
necesidad?
• ¿Quién compra los productos?
• ¿Por qué compran los clientes?
• ¿Quién toma la decisión de
comprar?
• ¿Dónde compran los clientes?

5. Segmentación de mercados
DEMOGRAFÍA
• El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, ingresos,
educación, etnias, religión y nacionalidad.
GEOGRAFÍA
• Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones,
departamentos, municipios, ciudades, etc.
• Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación,
pueblo o región.
PSICOGRAFÍA
• El mercado se divide en diferentes grupos por características de los consumidores
• Se puede dividir en base a la clase social, estilos de vida, tipos de personalidad, actitudes,
profesión, familia, creencias y valores.
UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO
• Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que
encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.
CATEGORÍA DE CLIENTES
• Los mercados pueden dividirse de acuerdo a la clasificación el proceso de decisión de
compra tiene características diferentes y esta determinado por distintas reglas, normas
y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la
compra.

6. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
1.2. Descubriendo al Consumidor
Digital

7. Web 1.0, 2.0, 3.0 ….

8. Digitalización de las empresas
http://www.youtube.com/watch?v=lZ6m5PY6RQo

9. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
Fuente: Libro ZMOT de Google
El comportamiento en la compra

10. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
Fuente: Libro ZMOT de Google
ZMOT en la vida cotidiana

11. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
1.3. Herramientas online para
conocer a nuestro público
objetivo

12. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
1. BUSCANDO PALABRAS CLAVE O
TENDENCIAS.
2. BUSQUEDA EN REDES SOCIALES
DEL RUBRO DE NEGOCIO (Grupos,
comunidades y paginas)
3. BUSQUEDA EN BLOGS Y FOROS DE
CONSULTAS.
4. ANALIZADORES DE PAGINAS WEB
(Alexa, Woorank)
5. REALIZAR UN MAPA DE EMPATIA
DEL CONSUMIDOR.
Al consumidor digital lo podemos
encontrar …

13. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
* Potencial Exportador Región Junín
Fuente: Promperu

14. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
TALLER 1: BUSQUEDA DE PALABRAS
CLAVE Y TENDENCIAS

15. PASO 1 : GOOGLE KEYWORD PLANNER
Ingresar a https://adwords.google.es/KeywordPlanner

16. PASO 2 : Elige la función de búsqueda de palabras clave

17. PASO 3 : Ingresa los datos de búsqueda de PALABRAS CLAVE

18. PASO 4 : Hacer ajustes en la búsqueda, analizar y descargar lista de palabras
clave del mercado objetivo

19. PASO 5 : GOOGLE TRENDS
Ingresar a http://www.google.com/trends/ y hacer ajustes de búsqueda.

20. PASO 6 : Ingresar palabras clave para mostrar tendencias de búsqueda.

21. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
2. EMARKETPLACES O
PLATAFORMAS ECOMMERCE

22. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
2.1. Ecommerce y plataformas
ecommerce B2C

23. Ecommerce
Ecommerce o Comercio Electrónico:
El comercio electrónico consiste
en realizar electrónicamente
transacciones comerciales; es
cualquier actividad en la que las
empresas y consumidores interactúan
y hacen negocios entre sí por medios
electrónicos
También se puede entender como
actividades Ebusiness aplicadas a
transacciones comerciales.
¿QUE ES EL ECOMMERCE?

24. Ebusiness Vs Ecommerce
Fuente: mercosur

25. ¿Que es el ecommerce?
http://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94

26. Plataformas e-commerce
B2C: Business to
Customers

27. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
2.2. Mercadolibre.com
Creación de cuenta y
funcionalidades

28. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
TALLER 2: MERCADOLIBRE COMO
CANAL DE VENTAS B2C

29. PASO 1 : CREAR CUENTA DE MERCADOLIBRE.COM
Ingresar a http://www.mercadolibre.com.pe/

30. PASO 2 : Registrarse con datos actualizados.

31. PASO 3 : Ingresar a tu cuenta

32. PASO 4 : Explorar funcionalidades

33. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
2.3. Mercadolibre.com
Publicación de producto y
cotización

34. PASO 1 : PUBLICAR PRODUCTO
Llenar datos de contacto comercial

35. PASO 2 : Elige el tipo de publicación.

36. PASO 3 : Llena los datos del producto y sigue el proceso de publicación

37. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
3. PLATAFORMAS ECOMMERCE DE
EXPORTACIÓN

38. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
3.1. Plataformas ecommerce
mundiales B2B

39. Plataformas e-commerce
B2B: Business to
Business

40. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
3.2. Alibaba.com
Creación de cuenta y
funcionalidades

41. ¿Por qué Alibaba?
Por los contactos comerciales en sus diversos perfiles

42. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
TALLER 3: ALIBABA COMO CANAL DE
VENTAS B2B

43. PASO 1 : CREAR CUENTA EN ALIBABA.COM
Ingresar a http://spanish.alibaba.com/

44. PASO 2 : Llenar los datos de registro

45. PASO 3 : Verificar cuenta vía email

46. PASO 4 : Luego de verificada la cuenta llenar datos personales.

47. PASO 5 : Llenar datos básicos de empresa.

48. PASO 6 : CREAR PERFIL DE EMPRESA EN ALIBABA.COM
Dar click en AYUDA.

49. PASO 7 : Comprar y vender > Obtenga un sitio web

50. PASO 8 : En PASO 2 dar click en “create company profile” para registrarse como
empresa.

51. PASO 9 : Llenar los datos que nos soliciten de la empresa.

52. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
2.3. Alibaba.com
Publicación de producto y
cotización

53. PASO 1 : PUBLICACION DE PRODUCTO EN ALIBABA.COM
Dar click en AYUDA.

54. PASO 2 : Comprar y vender > Obtenga un sitio web

55. PASO 3 : En paso 2 dar click en “display your products” para empezar a publicar
productos.

56. PASO 4 : Ir a “go to manage products”

57. PASO 5 : Ir a Products > “Display new products”

58. PASO 6 : Empezar con el primer producto con la clasificación.

59. PASO 7 : Llenar información del producto.

60. PASO 8 : Publicar y empezar a vender.

61. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
4. MEDIOS DE PAGO

62. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
4.1. Importancia de los medios
de pago

63. Tipos de medios de pago
Medios de pago
• Pago en efectivo
• Transferencia bancario
• Tarjeta de debito
• Tarjeta de crédito
• Dinero electrónico
• *Domiciliación bancaria,
cobro a cuenta
telefónica, otras
tecnologías.

64. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
4.2. Paypal.com
Creación de billetera electrónica

65. ¿Qué es Paypal?
https://www.youtube.com/watch?v=G5qcT4OzavM

66. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
TALLER 4: Paypal como medio de
pago y cobro internacional

67. PASO 1 : CREAR CUENTA EN PAYPAL.COM
Ir a https://www.paypal.com/ y dar click en “Crear Cuenta”

68. PASO 2 : Abrir una cuenta personal.

69. PASO 3 : Llenar el formulario de datos personales

70. PASO 4 : Aceptar y escribir código de seguridad.

71. PASO 5 : Afiliar su tarjeta de crédito / debito.

72. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
4.3. interbankpaypal.pe/
Afiliación Paypal con cuenta
Interbank

73. Paypal en Perú
https://www.youtube.com/watch?v=pcuE-xRpDes

74. PASO 1 : AFILIAR INTERBANK CON PAYPAL
Ir a http://www.interbank.com.pe/ e ingresa a tus cuentas

75. PASO 2 : Llena tus datos para ingresar a tu cuenta bancaria online.

76. PASO 3 : Retiro de fondos paypal > Asocia tu cuenta

77. PASO 4 : Ingresa los datos de tu cuenta paypal previamente creada.

78. LINKS DE INTERES
•http://www.adexperu.org.pe/
•www.cde-cofide.com.pe
•http://www.empresabio.com/es/marketplace
•http://pymealmundo.com.pe
•http://www.perutradenow.com
PROGRAMAS EN PERU PARA EXPORTADORES POR INTERNET
•www.mercadolibre.com.pe/
•www.olx.com.pe/
•www.ebay.com/
•http://nuestromercado.clasificados.pe/
•http://www.alibaba.com/
•Directorio B2B: http://www.emarketservices.es/
PLATAFORMAS E-COMMERCE

79. aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
¡GRACIAS!
Lic. Alan Espinoza H.
Director Ejecutivo
MPG GLOBAL BUSINESS SAC
www.myperuglobal.com