El documento describe el Value Stream Mapping (VSM), una técnica gráfica que permite visualizar y entender procesos completos para identificar actividades que no agregan valor. El VSM sirve para detectar áreas de oportunidad y cuellos de botella, detallando el flujo de información y materiales hasta el cliente. Como ejemplo, se menciona que Honda utiliza VSM para maximizar ventajas competitivas a través de mayor productividad y eliminación de desperdicios. El documento concluye que el VSM es usado principalmente por grandes empresas automatizadas para