Descargar para leer sin conexión
Subido porSandra Segovia
VLe!-Value Experience 2013
Este documento presenta una introducción a una agencia de investigación de mercados llamada market research. Ofrece resúmenes de los servicios y metodologías de investigación que provee, incluyendo investigaciones cualitativas, cuantitativas e híbridas en diversas áreas como satisfacción de clientes, competencia, y segmentación de mercados. También presenta breves biografías de los dos socios directores de la agencia, Daniel Braidot y Sandra Segovia, destacando su experiencia relevante en el campo de la investigación de mercados.
VLe!-Value Experience 2013
- 1.
- 2. “Las preguntas sonel acto creativo de la inteligencia” “Las preguntas de calidad crean una vida de calidad. Las personas de éxito hacen mejores preguntas y, como resultado, obtienen mejores respuestas” Anthony Robbins market research
- 3. Creemos en lamagia de la inspiración CREATIVA, Creemos en el vigor de la MEZCLA DE MERCADOTECNIA, …pero creemos mucho más en AMBOS cuando se sustentan en el rigor de la INVESTIGACIÓN. market research
- 4. lo que piden: las empresas garantía de un óptimo ROI y de una máxima rentabilidad los mercadólogos información oportuna y confiable para la toma de decisiones los distribuidores productos y servicios con alto desplazamiento los clientes finales satisfacción de sus necesidades los creativos insights para desarrollar campañas impactantes las centrales de medios confiabilidad para conocer y localizar al público objetivo los medios detalles de la audiencia para poder generar contenidos exitosos y desplazar con mayor facilidad sus inventarios Todos ellos precios accesibles de sus respectivos proveedores y veracidad en la información market research
- 5. lo que ofrecemos: Lagarantía de un VÍNCULO ARMÓNICO entre las diversas fases y protagonistas del proceso de marketing y comercialización. Una relación estrecha entre cliente y agencia de investigación en una CONSULTORÍA DINÁMICA, no sujeta rígidamente a patrones establecidos. Decisiones soportadas en un ESCRUTINIO INTELIGENTE DEL MERCADO. market research
- 6. A fin decuentas todo es cuestión de valores Estrategias de gran valor… ¿La satisfacción al cliente le está dando valor a mi marca? ¿Está agregando valor a la calidad percibida de la marca? ¿Ganamos valor en el mercado? Valor para decidir ¿El valor de mi inversión en medios es suficiente? ¿Demasiado? ¿Aporta a mi marca el valor de lo que cuesta? ¿Mi creatividad se percibe con valor sobre los demás comerciales? ¿Mi publicidad da signos de que empieza a perder valor? market research
- 7. Valor es… La virtudque hace que algo o alguien sea APRECIADO La IMPORTANCIA de una cosa, acción, palabra o frase La cualidad de VALIENTE Los PRINCIPIOS morales por los que se guía una sociedad = valor market research
- 8. para agregar valorhay que tener valores: Integridad: en la relación con nuestros clientes, proveedores, aliados y entrevistados Transparencia: en nuestras metodologías y actividades Discreción: en el manejo de los resultados de nuestras investigaciones Supervisión: del reclutamiento, de las entrevistas, de los procedimientos Compromiso: con nuestros clientes, con nuestra profesión, con nosotros mismos Claridad: en la exposición de resultados y en los convenios Respeto: al tiempo y la confianza de nuestros clientes y colaboradores Puntualidad: en la entrega de los resultados y … ¡en todo! Innovación: en nuestras herramientas y tecnologías Profundidad: en el diseño metodológico y el análisis de resultados Renovación: de nuestros conocimientos y técnicas Cordialidad: en el trato y la atención a nuestros clientes, proveedores, aliados y colaboradores market research
- 9. el repertorio metodologías cuantitativas cualitativas B2B Focus Groups Páneles Entrevistas en profundidad Centros de Afluencia Proyectivas Entrevista de salida Páneles de expertos Telefónicas (CATI) Antropológicos y Online etnográficos Por Correo Online Mystery Shopper Autoaplicados híbridas Seguimiento y Scouting observación Entrevistas Hogares semiestructuradas VLe! Answer Telephone Clínicas Card-VATC market research
- 10. el repertorio Tipos de investigación Satisfacción de clientes Auditorías de tiendas y POP Lealtad de clientes Análisis de competencia GAP Espejo Evaluación de copy Clima organizacional Evaluación de materiales Prueba de nombre y denominación de Evaluación de promociones marca Recordación Publicitaria SWOT competitivo Efectividad de mix de medios Identificación y jerarquización de Mercados de prueba drivers de compra WearOut Elasticidad de precios Segmentación de mercados Estudios Motivacionales AdTracking Warning de deserción ADvisor® Ubicación de oficinas y sucursales Persuasión de concepto, producto, empaque CONVERtest® Auditoría de consumidor, comprador, medios Pruebas de concepto Perfil de Clientes (Psicométricos, conductuales, Mapping de zonas de influencia y demográficos y de consumo) recorridos de clientes Hábitos de consumo, compra y exposición a medios SOM y potencial de mercado Valores sociales y culturales Entre otros Pantry Checks R&F Brand Equity market research
- 11. Reason Why Combinamos másde 30 años de experiencia trabajando en casi todos los ámbitos del proceso publicitario y mercadológico. En algún momento de nuestras carreras estuvimos del lado… Del medio De la agencia de publicidad De la central de medios De la agencia de investigación Y, por supuesto, del Cliente market research
- 12. socio Daniel Braidot Economista uruguayo-mexicano Investigador vocacional Experiencia en agencias de Investigación de mercados y, del lado del cliente, como Gerente/Director Comercial, de MKT y de Investigación de Mercados Ha efectuado investigaciones, entre muchas otras, para organizaciones como: DHL, Daimler Chrysler, Domino’s Pizza, Glaxo, Procesar, CFE, Scotiabank Inverlat, Avon Cosmetics, Novartis, Nissan, Henkel, Harmon Hall, Banco Santander, HSBC, DirecTV, Bancomer, Sabritas, Hipotecaria Nacional, GNP, Mercer, Copamex, Comex, IPAB, Smithkline Beecham, entre otros. Ex-docente y ex-investigador universitario. market research
- 13. socio Sandra Segovia Publicista mexicana Especial predilección por la labor de medios Experiencia en agencia de publicidad, central de medios y agencia de investigación Ha colaborado para clientes como: Unilever, P&G, MTV, SKY, Seguros Bancomer, Danilo Black, ISA Coporativo, Cartoon Network, Maseca, Sabritas, Editorial Televisa, Schering Plough, KCM, Walmart, Discovery Channel, Seguros Bancomer, Aventis, Grupo Modelo, Coca Cola, Cablevisión, Centro Banamex, Conde Nast, Media Planning, Initiative, Vyasa, entre otros Key Global Account Director LatAm para Unilever en TNS Miembro del Jurado Calificador – EFFIE Awards market research
- 14. los que yase animaron market research
- 15. Sólo falta…. ¡Quete animes tú también! Valor es lo que da la verdad a los objetos cognoscibles y belleza a las cosas. Platón market research
- 16. Creemos en lamagia de la INTUICIÓN, Creemos en la valerosa DETERMINACIÓN del emprendedor, Creemos en la sagacidad y el aplomo que da la EXPERIENCIA, Y creemos en la solidez del RAZONAMIENTO ESPECULATIVO, Pero cuando se añade la INVESTIGACIÓN RIGUROSA, entonces empezamos a creer en el prodigio DE LA INFALIBILIDAD Sandra Segovia Daniel Braidot Socio-Director Socio-Director ssegovia@vLe.com.mx dbraidot@vLe.com.mx 5273 8115 / 5271 4425 5273 8115 / 5271 4425 www.vLe.com.mx market research