La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan el compartir información y utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red. Algunas aplicaciones representativas incluyen Wikipedia, YouTube, Flickr y redes sociales como Facebook y MySpace. La Web 2.0 se centra en el usuario humano y herramientas que permiten a los usuarios escribir blogs, colaborar en wikis y compartir contenido generado por los usuarios.