El documento describe las características de la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de aplicaciones como comunidades web, redes sociales, blogs, wikis y otros servicios. Algunas herramientas populares de la Web 2.0 son Facebook, Twitter, blogs, correo electrónico y wikis, las cuales permiten compartir contenidos e interactuar con otros.