La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en la web que permiten la participación de los usuarios. Algunas características clave incluyen aplicaciones multiplataforma, la construcción colectiva de datos donde los usuarios ayudan a desarrollar contenido, y la inteligencia colectiva. Servicios asociados con la Web 2.0 incluyen blogs y wikis, que permiten la colaboración y comentarios de los usuarios. El término Web 2.0 surgió en una conferencia en 2004 para describ