La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en línea, dando al usuario el control de sus datos. Algunas características clave son que las páginas son dinámicas, permiten que los usuarios creen su propio contenido y presenten información de varias formas. Ejemplos populares de servicios asociados son blogs, wikis, YouTube y Facebook.