El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo la capacidad de los usuarios para interactuar y colaborar generando contenido, así como herramientas como marcadores sociales, RSS, blogs, wikis y redes sociales que facilitan compartir y organizar información de forma colaborativa. También menciona cómo la Web 2.0 ha facilitado la vida cotidiana de las personas al permitir el trabajo y comunicación en línea de forma sencilla.