El documento describe cómo la Web 2.0 ha permitido una mayor interacción bidireccional entre usuarios a través de herramientas como blogs, redes sociales y wikis, lo que la hace útil para la educación al permitir el intercambio y discusión de información. También señala que se requieren ciertas competencias digitales y sociales en estudiantes y profesores, así como infraestructura tecnológica, para aprovechar plenamente las posibilidades educativas de la Web 2.0.