El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios como creadores de contenido. Se clasifica en aplicaciones para documentos, videos, imágenes y sonidos para el hogar, oficina y multimedia. Explica la diferencia entre la Web original donde los usuarios eran pasivos, la Web 2.0 que permite interacción a través de redes sociales y plataformas, y la Web 3.0 que incluirá metadatos semánticos.