La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Surgió en 2004 de una conferencia donde se buscaba mayor interacción en la web. Se clasifica según su uso y se diferencia de la web original en que los usuarios ahora generan contenido, comparten información de forma colaborativa y participan en comunidades a través de herramientas como blogs, documentos compartidos y redes sociales.