Este documento describe las herramientas de la Web 2.0, incluyendo redes sociales y comunidades en línea que permiten la participación activa de los usuarios. Explica que la Web 2.0 fomenta los modelos de negocio con bajos costos iniciales y permite que nuevas empresas compitan rápidamente. También discute cómo estas herramientas pueden mejorar procesos empresariales y la educación, aunque plantea preocupaciones sobre la propiedad intelectual y la privacidad con el carácter global de Internet.