Este documento presenta una definición y características clave de la Web 2.0, incluyendo su origen, software como servicio, aprovechamiento de la inteligencia colectiva, y nuevos modelos de negocio. También discute los perfiles de usuarios, beneficios como una comunicación más participativa y democratización de los medios, y desafíos como desarrollar modelos de negocio sostenibles y mejorar la calidad de los contenidos.

1. WEB 2.0 Temario: - Definición y características básicas de la web 2.0 - Perfil del usuario - Beneficios y desafíos Melina Mosso

2. Definición de la web 2.0 ORIGENES DE TÉRMINO WEB 2.0 El concepto Web 2.0 surge en 2004 e inicia su recorrido teórico con el artículo de O’Reilly What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. POLÉMICA SOBRE LA RELEVANCIA Y ALCANCES DEL TÉRMINO Hay una constante renovación terminológica, que dificulta la elaboración de un marco teórico estable, capaz de considerar la complejidad de este fenómeno. En principio, podemos usar la expresión WEB 2.0 para aludir a: Se debe pensar a las aplicaciones Web 2.0 como una estructura con tres vértices; tecnología, comunidad y negocio.

3. Características básicas de la web 2.0 Software social como servicio : se difunde como un servicio, no como un producto empaquetado, cuyo uso está restringido. Las herramientas y sus contenidos existen en la propia Web y no en la computadora del usuario. Se impone el concepto de webtop en oposición al de desktop. Conceptos como actualizaciones, ventas y licencias se vuelven obsoletos y son reemplazados por : “mejora continua”, “software gratuito”. Clave: “El producto mejora con el uso”. World Wide Web como plataforma de trabajo: la computadora ya no es el único dispositivo de acceso para las aplicaciones de Internet. Los teléfonos móviles de tercera generación (3G) empezaron a ocupar espacios. Aprovechamiento de la inteligencia colectiva : la inteligencia colectiva parte del principio de que cada persona sabe sobre algo, por tanto nadie tiene el conocimiento absoluto. Resulta fundamental la inclusión y participación de los conocimientos de todos. Desde esta perspectiva, el ciberespacio por sus propiedades es el ambiente perfecto para reconocer y movilizar las habilidades-experiencias-competencias de las personas. Usuarios vistos como co-desarroladores de software, de contenidos, etc. Arquitectura de la participación: los usuarios añaden valor. Surgen nuevas oportunidades de construcción social del conocimiento. Se comparte el saber bajo estructuras abiertas y horizontales que promuevan la intercreatividad en beneficio de la comunidad. Enormes grupos de personas trabajan juntos, de manera consciente o no para mejorar el contenido de la red. Ejemplo: Wikipedia, una enciclopedia en línea basada en la idea de que una entrada puede ser agregada por cualquier usuario de la web, y corregida por cualquier otro, es un experimento radical de confianza. Sólo un pequeño porcentaje de usuarios se tomará la molestia de añadir valor a su aplicación mediante el uso de medios explícitos. Las compañías Web 2.0 usan métodos incluyentes con el fin de agregar datos del usuario y generan valor como efecto colateral del uso ordinario de la aplicación. Los usuarios que persiguen sus propios intereses 'egoístas' generan valor colectivo como subproducto automático.

4. Características de la web 2.0 Gestión de las bases de datos como competencia básica: lo valioso de las aplicaciones Web 2.0 son los datos, ya que el software suele ser un recurso abierto o de fácil implementación. Ejemplo: Amazon , tuvo desde sus comienzos una política de enriquecimiento de información, el interés inicial fue obtener una masa crítica de usuarios que produzca un volumen de datos de gran valor. Poseer esta información clave y usuarios co-desarrolladores otorga valor comercial al producto. Modelos de programación ligera: se sustituyen los diseños ideales de la arquitectura de la información, de los metadatos y de las interfaces gráficas por un pragmatismo que promueva a la vez simplicidad y fiabilidad. Los modelos de programación ligera ponen énfasis en la reducción de la complejidad, evitando las excesivas especificaciones y funciones del software empaquetado. Nuevo modelo de negocio (transformación en las políticas de comercialización): aprovechamiento de la larga cola (the long tail: concepto económico que afirma que la demanda colectiva de lo menos «popular», en su conjunto, puede llegar a ser mayor que la de los «grandes éxitos», pasado el tiempo) mediante el autoservicio del cliente. Los sitios web pequeños constituyen la gran mayoría del contenido del Internet. Ejemplo: Overture y Google se las ingeniaron para permitir la colocación de anuncios prácticamente en cualquier página web. Estrategia publicitaria: 'marketing viral', es decir, recomendaciones propagándose directamente de un usuario a otro.

5. Perfil de usuario Actuales usuarios: NATIVOS DIGITALES e INMIGRANTES DIGITALES Los jóvenes de los países ricos son los mayores consumidores de contenidos web gracias a su alfabetización digital. Características de los “nativos digitales”: constituyen audiencias volátiles, con disponibilidad de recursos tecnológicos, sin respeto a los derechos de copyright , ni permeabilidad para recibir publicidad intrusiva, ni lealtades más allá de su propia comunidad. consumen y generan información. Nuevas forma de comunicarse: aporta, comparte, confía. generan incertidumbre en cuanto al modelo de negocio: direccionamiento de los contenidos, lógica de la larga cola ( the Long Tail ). - Público hiperfragmentado, que se segmenta más y más cada día. Públicos específicos. Demanda de nuevas nuevas fórmulas publicitarias: publicidad contextual, etc.

6. Beneficios de la web 2.0 Modelo de comunicación más participativo. Fin de la voz autorizada. Democratización de los medios: las personas dejan de ser simples consumidores de los productos que los medios ofrecen para convertirse en productores. Grupos de personas anónimas compiten con los medios en la distribución de contenidos, gracias a la irrupción de nuevas tecnologías, programas y los bajos costos de producción. Los usuarios deciden qué es importante. La educación y la investigación han sido algunas de las disciplinas más beneficiadas con la irrupción de las nuevas tecnologías, especialmente las relacionadas a la Web. Modelo de Aprendizaje: 1) Aprender haciendo: para este tipo de aprendizaje resultan de especial utilidad aquellas herramientas que permiten al estudiante y/o docente la lectura y la escritura en la Web, bajo el principio de “ensayo-error”. 2) Aprender interactuando: Énfasis puesto en la instancia comunicacional: post, blog o wiki , un voice mail , chat. 3) Aprender buscando : uno de los ejercicios previos a la escritura de un trabajo, ensayo o ejercicio, es la búsqueda de fuentes que ofrezcan información sobre el tema. 4) Aprender compartiendo : el proceso de intercambio de conocimientos y experiencias permite a los educandos participar activamente de un aprendizaje colaborativo. Software gratuito.

7. Desafíos de la web 2.0 * Desarrollar un modelo de negocio que transforme la idea de un lugar de videoaficionados con escaso control a un real espacio publicitario donde se respete el copyright. * Buscar respuestas a la marginación económico-social de los individuos que carecen de un ritmo de adaptación y aprendizaje en la relación con las nuevas aplicaciones (obsolescencia tecnológica). * Mejorar la calidad de los contenidos e información que se produce: se trata de herramientas de alta productividad para formar comunidades, que en muchos casos no aportan calidad a nivel de contenidos, sólo experiencias de producción no-profesional, poco fiables. * Promover un uso eficientes de las herramientas que integran la web 2.0. El incremento de la velocidad en el acceso y el procesamiento de la información no hace a las personas necesariamente más eficientes. Se vive, se consume y se piensa en formato beta, un tipo de pensamiento de corto alcance que dificulta distinguir entre conocimiento y ruido.