La Web 2.0, concepto introducido por Dale Dougherty en 2004, se refiere a una segunda generación de sitios web caracterizados por la interacción y colaboración de usuarios en comunidades. Este modelo incluye herramientas como blogs, wikis y plataformas de e-learning, y se basa en principios como la gratuidad, personalización y conexión. Para acceder a la Web 2.0, se requiere un navegador de internet, siendo recomendado Mozilla Firefox.