La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas en el usuario final, que generan colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. Surge del término acuñado por Dale Dougherty en 2004 para describir nuevas aplicaciones y sitios web con funcionalidades como software sin instalación, colaboración en línea, y la convergencia de medios como video y chat. Algunas características clave son la colaboración entre usuarios, la creación de redes sociales, y ofrecer servicios en lugar de productos