La web 2.0 es el resultado de una evolución de la web que pone énfasis en la colaboración en línea, la interactividad y la posibilidad de compartir contenido entre usuarios. Es utilizado por primera vez por Dale Dougherty en 2004 y se caracteriza por permitir que los usuarios publiquen, administren y otorguen seriedad a los contenidos. Ofrece beneficios como almacenamiento y compartición de archivos sin costo, además de servicios como blogs, wikis y redes de colaboración que permiten recopilar, crear y compartir información