La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web enfocadas en el usuario final, generando colaboración y reemplazando aplicaciones de escritorio. Surge como una actitud más que una tecnología específica. El término fue acuñado en 2004 para describir nuevas aplicaciones y sitios con funcionalidades sorprendentes. Algunas características clave son software sin instalación, colaboración en línea, nuevos métodos de comunicación y participación, y la convergencia de medios para ofrecer más servicios a los usuarios.