La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios solo observan contenido. La Web 2.0 implica que los usuarios participen en la construcción y elaboración de contenidos en lugar de solo consumirlos, y que la Web se convierta en una plataforma con herramientas en línea para realizar tareas sin software específico instalado.