El término Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar, convirtiéndose en creadores de contenido en comunidades virtuales. Se caracteriza por la participación activa del usuario, la creación de entornos lúdicos y sistemas que fomentan la competencia y el aprendizaje colaborativo. El concepto surgió en 2004, destacando la importancia de la inteligencia colectiva en el uso de Internet.