El documento describe la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Incluye ejemplos como blogs, wikis, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Explica que la Web 2.0 puede mejorar la participación y colaboración entre grupos y organizaciones con objetivos similares. Finalmente, detalla algunas herramientas de la Web 2.0 como blogs, páginas wiki y grupos de correo para fomentar la comunicación y