La Web 2.0 permite a los usuarios participar y contribuir al contenido de la red de manera activa en lugar de ser pasivos. Los usuarios pueden crear, apoyar y formar parte de comunidades locales y globales para compartir información, comunicarse y generar conocimiento. La Web 2.0 surgió en 2003 con el desarrollo de aplicaciones como blogs, redes sociales que permitieron una mayor interacción entre usuarios.