Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones que permiten una mayor interacción entre usuarios en Internet, en contraste con la Web 1.0 donde los usuarios eran principalmente pasivos. La Web 2.0 incluye plataformas para publicar contenido como blogs y redes sociales, así como wikis y servicios de alojamiento de fotos y videos, que permiten a los usuarios interactuar y aportar contenido para enriquecer la experiencia online.