La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de la Web 1.0 que era estática. Incluye comunidades en línea, blogs, wikis y redes sociales que facilitan el trabajo colaborativo y la inteligencia colectiva. Surge en 2004 gracias a conferencias de O'Reilly Media aunque el término fue acuñado antes.