La Web 2.0 se refiere a las nuevas posibilidades de establecer relaciones sociales a través de Internet y servicios como Facebook, YouTube y Twitter. Surge después del colapso de la burbuja punto-com en 2001. La Web 2.0 permite a los usuarios publicar, compartir y comentar contenidos como textos, fotos y videos. Esto enriquece la experiencia de los usuarios y facilita la socialización del conocimiento más allá de las limitaciones del tiempo y el espacio.