Este documento presenta una agencia de viajes llamada World Travel Agency. Describe su misión, visión y valores, así como los tours y planes que ofrece en el Eje Cafetero de Colombia. También detalla los objetivos y procesos de las áreas de recepción, ventas y administración de la agencia. Finalmente, proporciona los datos de contacto para los clientes.
PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA PROFESIONAL DE GUÍA OFICIAL OFICIAL DE TURISMO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO "CLORINDA MATTO DE TURNER" DE CALCA - CUSCO
Presentación Corporativa de Marrero Viajes y Turismo. En ella encontrará mayor información sobre nuestros productos y servicios turísticos.
Corporate Presentation of Marrero Viajes y Turismo. In it you will find more information about our touristic products and services.
PLAN DE ESTUDIOS DE LA CARRERA PROFESIONAL DE GUÍA OFICIAL OFICIAL DE TURISMO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO "CLORINDA MATTO DE TURNER" DE CALCA - CUSCO
Presentación Corporativa de Marrero Viajes y Turismo. En ella encontrará mayor información sobre nuestros productos y servicios turísticos.
Corporate Presentation of Marrero Viajes y Turismo. In it you will find more information about our touristic products and services.
En esta presentación el tema principal es cómo organizar un viaje turístico. Este se puede realizar de dos maneras, la primera organizandolo uno mismo; y la segunda es organizandolo a través de una agencia de viajes. Dentro de ambas maneras veremos ventajas y desventajas de cada uno.
“Mantener viva la información sobre la Historia, la Cultura y el Patrimonio a través de la Guianza Turística en Colombia”.
http://www.bogotalacandelaria.com/guianzazonec
http://www.bogotalacandelaria.com
En esta presentación el tema principal es cómo organizar un viaje turístico. Este se puede realizar de dos maneras, la primera organizandolo uno mismo; y la segunda es organizandolo a través de una agencia de viajes. Dentro de ambas maneras veremos ventajas y desventajas de cada uno.
“Mantener viva la información sobre la Historia, la Cultura y el Patrimonio a través de la Guianza Turística en Colombia”.
http://www.bogotalacandelaria.com/guianzazonec
http://www.bogotalacandelaria.com
Paradise tour NST - "Saving the natural tourist."Cynthia Méndez
Este proyecto de investigación tiene como finalidad conocer todo sobre “PARADISE TOUR” NST. Una agencia de viajes que realiza rutas turísticas con el propósito de conocer más lugares dentro del estado de Veracruz por medio del turismo, al igual que otras actividades económicas, ya que esto puede crear productos a partir de la oferta turística de atractivos y servicios existentes en un destino determinado.
EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL EMPRESA DE TRASPORTES TURISMO CENTRAL
El presente Manual de Calidad Turística, ha sido elaborado gracias a la iniciativa del Proyecto “Mejoramiento de la Calidad de los Servicios Turísticos”, impulsado desde la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) del Gobierno Regional del Cusco.
Nuestra intención es lograr el mejoramiento de la calidad de los servicios relacionados al turismo y dentro de ellos, juega un papel primordial el servicio de Hospedaje, pues el contacto de este servicio con el cliente es directo y afecto a una serie de situaciones sensibles que se dan durante el proceso de atención.
2. “ UNA NUEVA EXPERIENCIA ES UNA
BUENA VIVENCIA”
PRESENTADO POR : CLAUDIA MARCELA BARRETO
3. ¿QUIENES SOMOS?
MISION Y VISION
VALORES CORPORATIVOS
PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO
HOTELES
TGS
OBJETIVOS
AREA RECEPCION
AREA DE VENTAS
AREA ADMINISTRATIVA
CONTACTENOS
WORLD TRAVEL AGENCY
4. ¿QUIENES SOMOS ?
Somos una agencia de viajes a nivel nacional, la cual
cuenta con un equipo humano y técnico con el objetivo de
caracterizarnos por nuestra excelente Atención al Cliente.
5. MISION
Ofrecer calidad, seguridad y
tecnología en los servicios
de turismo Y viajes
satisfaciendo las
necesidades de nuestros
clientes, siendo una
organización de vanguardia
a nivel nacional.
VISION
Posicionarnos para el año
2015, como una de las más
prestigiosas empresas de
Viajes, Turismo, Servicios de
Terceros y Agencia
Virtual, líder de servicios en
Colombia y lograr por medio
del
esfuerzo, innovación, tecnolog
ía un mejoramiento continuo.
6. VALORES
RESPETO CALIDAD COMPROMISO
Nos caracteriza el
respeto por la gente,
valor que se trasmite
por los asociados y
clientes que son nuestra
razón de ser.
Todas nuestras
actividades y servicios
se identifican por una
óptima calidad y
trabajamos para mejorar
día a día.
Estamos
comprometidos con
nuestros asociados y
clientes para cumplir
con sus expectativas
mediante la
presentación de un
excelente servicio.
7. PLANES Y TOURS POR EL EJE CAFETERO
HOTEL CASA DE NOGALES
INCLUYE:
Alojamiento
Desayuno
Piscina
Jacuzzi
Turco
Internet
Proceso interactivo y artesanal del Café, Visita a
la Granja y Ordeño (del Bosque de Samán)
Seguro Hotelero e impuestos.
HOTEL BOSQUE EL SAMAN –
CAFÉ Y AVENTURA
INCLUYE :
Alojamiento 2 Noches 3 Días
Desayuno y Cena
Aventuras al Parque Nacional del café
pasaporte Terra a Panaca
Proceso interactivo y Artesanal del café
Visita a la Fábrica del Café
Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi
Internet wi-fi
Cajillas de seguridad
Seguro Hotelero e Impuestos
Descuentos en canopy SIGUIENTE
8. ENTRE HELICONIAS Y
CAFETALES
INCLUYE:
Alojamiento 3 Noches 4 Días
Desayuno y cena pasaporte 7 aventuras
al parque nacional Pasaporte terra
Panaca con almuerzo
Balsaje por el Río la Vieja con almuerzo
típico
Proceso interactivo y artesanal del Café
Visita a la fábrica del café
Sauna, Turco, Piscina y Jacuzzi
Internet Wi-Fi
Seguro hotelero
Descuento en Canopy del Bosque del
Saman
POR EL SENDERO DE CAFÉ
INCLUYE:
Alojamiento 5 Noches 6 Días
Desayuno y Cena
Aventuras al Parque Nacional del café
pasaporte Terra a Panaca y Almuerzo
Sensacional balsaje por el rió de la vieja con
Almuerzo típico
Visita a Termales de Santa Rosa
Canopy deporte de Aventura
Proceso interactivo y Artesanal del café
Visita a la Fábrica del Café
Sauna, Turco, Piscina, Jacuzzi
Internet wi-fi
Seguro Hotelero e Impuestos
9. HOTELES
Ofrecemos 3 finca hotel cerca al parque Panaca y Parque del Café
Finca hotel aldea del buen vivir Montenegro Quindío
Finca campestre Divino Niño Quimbaya
Casa de campo villa Nazaret ubicada en Quimbaya Quindío vía
Montenegro vereda el Chaquiro
10. “UN HOMBRE INTELIGENTE NO ES EL QUE TIENE
MUCHAS IDEAS , SINO EL QUE SABE SACAR
PROVECHO DE LAS POCAS QUE TIENE”
11. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Es una forma ordenada y científica de
aproximación y representación del mundo real, y
simultánea, mostrando una orientación hacia
una práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinario.
12. OBJETIVOS
RECEPCION
1. Atender adecuadamente a
los clientes.
2. Ofrecer un servicio de
buena calidad.
3. Ofrecer buena transmisión
de información a los
usuarios.
4. Registrar los datos
necesarios para la
elaboración de las
reservaciones.
VENTAS
1. Promocionar los
servicios y las relaciones
públicas.
2. Controlar la calidad de
servicios durante la
prestación de los mismos.
3. Elaborar campañas
publicitarias.
4. Investigar el mercado
para determinar el entorno
de competencia.
ADMINISTRACION
1. Elaborar balances de
gestión y financieros.
2. Elaborar un adecuado
presupuesto de
previsión anual.
3. Facturar a los clientes
y los pagos de los
proveedores
4. Contratar un personal
altamente calificado.
13. CICLO AREA DE RECEPCION
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES
Asesoría brindada y
satisfacción del cliente
Obtención de
plan de turismo
o reservaciones.
RETROALIMENTACION
14. CICLO AREA DE VENTAS
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
Y ESTRATEGIAS PARA
PROMOCIONAR SERVIVIOS
INNOVACIÓN Y
ACTUALIZACIÓN DE
COMPETITIVIDAD
POSICIONAMIENTO Y
OBTENCIÓN DE
NUESTROS SERVICIOS
EN EL MERCADO.
RETROALIMENTCION
15. CICLO AREA DE ADMINISTRACION
DATOS,
REGISTROS
FINANCIEROS, Y
RECURSOS.
INVERSIONES, TOMA
DE DECISIONES, E
IMPLEMENTACIÓN DE
NUEVOS PROYECTOS.
INFORMES
FINANCIEROS Y DE
GESTIÓN,
TRANSACCIONES,
Y REPORTES.
RETROALIMENTACION