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UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas
Yosselin Yesenia Zapeta Saput
Guatemala, julio, 2022.
Caso de la Nasa.
(Med y Solución de Conflictos. )
Caso real de la NASA
¿Quién es el responsable del trabajo de
los controladores de vuelo?
Director de Vuelo.
Gene Kranz
¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya
empoderados y en control cada uno de su función?
Existieron decisiones que se tomaron en ese
momento, pero nunca fueron fundamentadas, ya
que no existieron pruebas anteriores de que
confirmaran que todo estaba en orden y estaba
listo.
¿Cuál fue el error?
 Falta de Comunicación.
 Procedimientos incompletos.
 Software con errores.
 Irresponsabilidad.
¿De quién fue el error?
El error fue del director de
vuelo.
Ya que no tomo daciones
correctas en su momento.
¿Cómo se pudo haber evitado?
Se pudo haber evitado, completando los
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Teniendo comunicación con todos los
involucrados.
Responsabilidad de control de cada proceso
antes del lanzamiento.
El hecho es que cada controlador está empoderado en
su posición de trabajo, entonces identifique la
responsabilidad, la autoridad, la decisión y la
consecuencia expuesta en este caso.
 La responsabilidad de la autoridad es controlar y dirigir
cada lanzamiento, desde su planeación hasta su ejecución.
 Los operadores tenían que estar alerta y tener un proceso
eficiente de control.
Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo
empoderados y proponga 3 soluciones que debieron
ponerse en acción para evitar el accidente.
 La primera solución seria tener un plan de control de
procesos.
 Comunicación con todo el equipo.
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  • 3. ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de vuelo? Director de Vuelo. Gene Kranz
  • 4. ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control cada uno de su función? Existieron decisiones que se tomaron en ese momento, pero nunca fueron fundamentadas, ya que no existieron pruebas anteriores de que confirmaran que todo estaba en orden y estaba listo.
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  • 9. Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo empoderados y proponga 3 soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el accidente.  La primera solución seria tener un plan de control de procesos.  Comunicación con todo el equipo.  Revisión del equipo de trabajos.