El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos. En otras palabras, el CO retrata la continua interacción y la influencia reciproca entre las personas y las organizaciones. Es un importante campo de conocimientos para toda persona que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras o cambiar las existencias, para trabajar o invertir en ellas, lo mas importante, para dirigirlas. El CO es una disciplina académica que surgió como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones. Aunque la definición ha permanecido, en realidad, las organizaciones no son las que muestran determinados comportamientos sino las personas y los grupos que participan y actúan en ellas. EL CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las organizaciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa, sobre todo en aportaciones de la psicología y es un campo que trata sobre el comportamiento de los individuos, es decir, temas como personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y la motivación. El CO también se relaciona con el comportamiento de los grupos, es decir, incluye temas como normas, funciones, formación de equipos y manejo de conflictos. Sin embargo, el comportamiento de un grupo de personas no se puede comprender únicamente como la suma de las acciones de los individuos. El comportamiento del grupo es diferente al de cada uno de sus integrantes. Cuando actúan solo, los miembros de la pandilla rara vez muestran ese comportamiento. En las organizaciones las personas se comportan como individuos y también como miembros de grupos. Por tanto, debemos estudiar las conducta desde ambos ángulos. EL CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las organizaciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa, sobre todo en aportaciones de la psicología y es un campo que trata sobre el comportamiento de los individuos, es decir, temas como personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y la motivación. El CO también se relaciona con el comportamiento de los grupos, es decir, incluye temas como normas, funciones, formación de equipos y manejo de conflictos. Sin embargo, el comportamiento de un grupo de personas no se puede comprender únicamente como la suma de las acciones de los individuos. El comportamiento del grupo es diferente al de cada uno de sus integrantes. Cuando actúan solo, los miembros de la pandilla rara vez muestran ese comportamiento. En las organizaciones las personas se comportan como individuos y también como miembros de grupos. Por tanto, debemos estudiar las conducta desde ambos ángulos. EL CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las organizaciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa,

1. Universidad panamericana
Facultad de ciencia económicas
Licenciatura en Administrador de Empresas
Psicología Organizacional
Licda. María Eugenia Roca Barillas de Cifuentes.
Actividad No. 1
Creación de caso
Creación de un caso que ejemplifique la relación entre
las competencias del trabajador y los requisitos del
puesto

2. Alumno
Marco Vinicio Mejia Enriquez
ID 000006864
Fecha de Entrega
18/09/2022

3. Comportamiento organizacional
 El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y
los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia
que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las
organizaciones ejercen en ellos. En otras palabras, el CO retrata la
continua interacción y la influencia reciproca entre las personas y las
organizaciones. Es un importante campo de conocimientos para toda
persona que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras o
cambiar las existencias, para trabajar o invertir en ellas, lo mas importante,
para dirigirlas.
 El CO es una disciplina académica que surgió como un conjunto
interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento
humano en las organizaciones. Aunque la definición ha permanecido, en
realidad, las organizaciones no son las que muestran determinados
comportamientos sino las personas y los grupos que participan y actúan
en ellas.

4. Introducción al CO
 EL CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las
organizaciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se
basa, sobre todo en aportaciones de la psicología y es un campo que trata
sobre el comportamiento de los individuos, es decir, temas como
personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y la motivación. El CO
también se relaciona con el comportamiento de los grupos, es decir,
incluye temas como normas, funciones, formación de equipos y manejo de
conflictos.
 Sin embargo, el comportamiento de un grupo de personas no se puede
comprender únicamente como la suma de las acciones de los individuos.
El comportamiento del grupo es diferente al de cada uno de sus
integrantes. Cuando actúan solo, los miembros de la pandilla rara vez
muestran ese comportamiento. En las organizaciones las personas se
comportan como individuos y también como miembros de grupos. Por
tanto, debemos estudiar las conducta desde ambos ángulos.

5. Descripción del puesto
 Carlos y Fernando empezaron a trabajar el mismo día en la empresa de zapatos
especiales, por una rara coincidencia, los dos hombres no solo eran de la misma
edad y procedían del mismo municipio, sino que tenían un aspecto algo similar, sus
compañeros solían decir que el único medio para distinguirlos era mirar a sus
números laboral, el de Carlos era el 9816, el de Fernando el 2210.
 En un principio los dos fueron destinados como vacacionistas cubriendo puestos
en la empresa de zapatos especiales, a las órdenes de un supervisor más bien
estricto y eficiente, realizaban cada día diferentes trabajos, un día cubría en un
departamento si faltaba algún trabajador por cualquier cosa en el departamento C,
al día siguiente cargaban camiones en el departamento de envíos y al otro
ayudaban a los empaquetadores de la cadena de montaje a cerrar cajas, pero al
terminar la jornada los dos volvían a donde tenían que seguir cubriendo como
vacacionistas de puesto a presentarse con el supervisor, estaban a gusto con él y
este tenía buena opinión de ellos, “esos muchachos funcionan”, decía, encajarán
en cualquier puesto de trabajo en la empresa.

6. Competencias necesarias para el puesto:
 A medida que los dos adquirieron antigüedad en la empresa de zapatos especiales,
fueron destinados uno tras otro a puestos permanentes, Carlos trabajaba como
operador de montacargas en el departamento de envíos, Fernando pasó al taller
de entrenamiento como auxiliar II. Al cabo de un año de estar desempeñado sus
trabajos permanentes, el jefe de personal sacó de sus archivos los expedientes de
los dos hombres, lo que vio no dejó de sorprenderle, Carlos y Fernando tenían
unos expedientes excelentes mientras trabajaron como vacacionistas de puesto,
excepto por alguna ausencia ocasional y justificada su asistencia y comportamiento
habían sido casi perfectos, pero ahora sus expedientes relataban una historia muy
diferente.
 El expediente personal de Carlos indicaba que había llegado tarde al trabajo nueve
veces durante el año, faltó por una razón u otra, 30 días, había tenido un pequeño
accidente que le hizo perder tiempo y se le asistió en la enfermería más de 18
veces por varias razones, su jefe le había dirigido dos amonestaciones escritas por
infracciones a las reglas de la empresa había informado que tenía problemas de
desempeño laboral.

7.  El expediente de Fernando era el normal en cuanto a la asistencia y
seguridad, pero su supervisor había tenido especial interés en consignar que
Fernando era rápido y tenía deseos de cooperar, además le recomendaba para
el ascenso a supervisor en el departamento de empaque cuando surgiera la
primera oportunidad. El jefe de personal se sintió francamente intrigado por
la diferencia entre los dos expedientes de los trabajadores, siendo así que
todos ellos se habían portado de una manera prometedora en un principio
pero Carlos tenía el problema del desempeño en su puesto de trabajo y lo
cual Fernando era lo contrario.

8. ¿Cuáles fueron los motivos del mal
desempeño del puesto, en relación con Carlos
en este caso?
 El problema que tenía Carlos era que tenía muchas faltas en el expediente y
llegadas tarde a su trabajo en ese caso era una persona no productiva para la
empresa eso le afecto para que le pudieran dar una oportunidad para ascender
por lo que muchas ocasiones no avanzaba en su trabajo por lo que se le
llamaban la atención y eso fue generando muchas dudas en el,

9. Oportunidades de mejora
 Muy pocas porque Fernando tiene un expediente donde no contaba
con ninguna falta excelente y es un trabajador muy cooperativo, el
desempeñaba bien su trabajo no importando lo que le mandaran hacer,
el realizaba muy bien su funciones con mucho entusiasmo y dedicación
a comparación de Carlos que era lo contrario quien tenía un mal
desempeño.

10. Procesos de capacitación
 Se pudo notar en dicho caso que la empresa de zapatería no cuenta
con los cuatro procesos para una capacitación que es detección de
necesidades de capacitación, planificación de la capacitación,
ejecución de la capacitación. evaluación de la capacitación y gestión
de la capacitación que es muy importante que cuente con estos
proceso para que mejore la calidad de los trabajadores de la empresa.

11. Conclusiones
1. La capacitación permanente se convierte en un factor importante
directamente en el desarrollo de las organizaciones, toda vez que le
brinda herramientas fundamentales en caso de innovación,
competitividad, calidad y rendimiento en los procesos que conllevan
a la elaboración de productos o prestación de servicios. Aunque el
cumplimiento de planes de capacitación requiere de un presupuesto,
que en muchas oportunidades genera desbalance en la economía de
la organización, es necesario en aras de mantenerse vigente en el
mercado o segmento escogido, ya que es el único camino para estar
a la altura de la exigencias y la satisfacción de los proveedores, el
cual es alienado por los diversos mecanismos de promoción de
productos y servicios de la organización.

12. 2. Es necesario que la parte directiva de las pequeñas organizaciones
identifiquen los perfiles de cargo que requieren procesos de
capacitación permanentes y pueden priorizar su preparación personal y
profesional, de tal modo que se garantice el empleo de las últimas
tendencias del mercado y de ese modo cada uno de los procesos se
ajusten a los cambios del entorno que se genera alrededor de los
productos o servicios que presta la empresa.
3. Finalmente el concepto de capacitación nos permite identificar la
importancia que tiene a nivel personal y profesional para los
trabajadores, toda vez que en el tiempo estos Individuos garantizan no
solo su estabilidad económica como trabajador, sino también aportan de
forma directa en el cumplimiento de la visión de la organización, lo cual
repercute directamente en la vigencia de la empresa en el mercado y en
su propio desarrollo y el de la organización.