Caso falcon

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión del Talento Humano
Caso Falcón Computer
Psicología Organizacional
Ana Victoria Morga Taracena
Guatemala, julio 2018

2. CASO FALCON COMPUTER
1. ¿Qué es más importante: las declaraciones de un documento de
la cultura corporativa o el comportamiento real de la
administración?
En este caso los colaboradores no tomaron en serio el documento de calidad de
Falcon, por lo tanto cada colaborador realizaba su trabajo de acuerdo a sus
funciones olvidando e ignorando muchos de los conceptos incorporados en el
documento. A mi criterio lo más importante es el comportamiento real de la
administración, ya que conociendo el comportamiento en la administración se
pueden realizar mejoras para la empresa, realizando ciertos cambios de acuerdo a
las necesidades. Los colaboradores solamente les importaba quedar bien con las
personas del exterior en este caso los clientes pero no se preocuparon por los
problemas que pasaba la organización ya que los colaboradores tenían una
conducta diferente a lo que contenía el documento de calidad.
2. ¿Por qué los empleados como Pedro Céspedes no filtraron las
denuncias sobre Falcón, desafiando la incongruencia entre los
valores y el comportamiento?
Céspedes era un buen trabajador, a pesar de su frustración permaneció en la
empresa Falcón Computer, a mi criterio Pedro Céspedes quería permanecer en la
empresa Falcón por eso mismo no denunció ciertos comportamientos entre los
colaboradores ya que todo lo que estaba escrito en el documento no era
practicado dentro de la empresa por el personal. Pedro Céspedes pensó que si
denunciaba ciertos comportamientos podía perder su trabajo.
3. ¿Cómo pueden los ejecutivos revisar que los empleados
cumplan los valores sobre los cuales se sustentó la calidad de
la organización?
Los empleados comprometidos son aquellos que sienten una conexión emocional
hacia la empresa. Esta conexión influye en su comportamiento y en el empeño
que ponen en su trabajo. Les entusiasma su trabajo y están comprometidos con
los valores y las metas de la organización. Como resultado, tienen un impacto
positivo en el desempeño y en el éxito de tu organización.

3. La cultura se fundamenta en la comunicación compartida, las normas, los códigos
de conducta y las expectativas. Es importante mantener una comunicación interna
activa para crear un ambiente agradable y así los colaboradores puedan identificar
los valores de la empresa. Para que los ejecutivos puedan revisar que los
empleados cumplan los valores de la calidad de la organización es necesario que
los colaboradores conozcan y se socialicen con los objetivos, visión y misión de la
organización.
4. ¿Cuál sería su aporte personal para evitar la quiebra futura de la
organización?
La cultura organizacional y los valores son un papel muy importante para el
funcionamiento de la organización, los valores son las prioridades de las
organizaciones ya que podemos conocer el comportamiento individual que guían
el rumbo de la organización.
Es necesario que las organizaciones transmitan sus valores por medio de
recompensas y en este caso para evitar la quiebra de la organización era
necesario que los ejecutivos conserven el ambiente organizacional, exista una
buena comunicación interna para que los colaboradores conozcan como es el
funcionamiento de la empresa, al igual una buena comunicación interna ayuda a
que el colaborador trabaje en equipo, con transparencia, respeto, confianza en sí
mismo, espíritu emprendedor, cuando un colaborador trabaja motivado la
productividad de este aumenta y esto lleva a que el colaborador esté
comprometido con la organización y con los clientes.
Conclusiones
La organización Falcon Computer es un ejemplo de desorganización de
administración en la empresa, es necesario que cada colaborador conozca el
funcionamiento de la empresa y se comprometa a realizar su trabajo de la manera
más eficiente.
Para que un colaborador se comprometa con la organización es importante la
motivación del personal, incentivarlo a cumplir con los objetivos e incentivarlo con
algún premio para que la productividad sea su prioridad.

4. Es importante la comunicación interna en el trabajo para que los colaboradores
conozcan diferentes cambios que se puedan dar dentro de la organización.
Es necesario fomentar una cultura de aprendizaje y cambio con el fin de que los
colaboradores conozcan la misión, visión y función de la organización, ya que el
aprendizaje sustenta la renovación y el éxito en las organizaciones.
Brindar a los colaboradores un trato digno, un colaborador bien tratado transmite
actitud positiva.
Referencias bibliográficas
 www.upana.edu.gt
 Comportamiento Organizacional
Idalberto Chiavenato (Segunda Edición)