La Web 2.0 es la segunda generación de la Web basada en plataformas que permiten la colaboración y el intercambio de información entre usuarios a través de wikis, blogs, redes sociales y otros servicios. La Web 2.0 se sustenta en cuatro pilares: redes sociales, blogs, aprender haciendo e interactuando, y aprender buscando y compartiendo. Algunos ejemplos de sitios Web 2.0 son Facebook, YouTube, Flickr y SlideShare.