Este documento describe la Web 2.0, incluyendo sus características principales como la colaboración entre usuarios, contenido generado por usuarios, y herramientas sociales. Explica cuatro pilares clave de la Web 2.0: redes sociales, contenidos, organización social e inteligente de la información, y aplicaciones y servicios. Finalmente, resume varios recursos populares de la Web 2.0 como blogs, wikis, procesadores de texto en línea, y plataformas para fotos, videos y presentaciones.