El documento compara el modelo de gestión ISO 9000 y el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard). ISO 9000 se enfoca en mejorar la productividad y eficiencia de una organización mediante el desarrollo de mejores prácticas internas, mientras que el Balanced Scorecard establece objetivos financieros y no financieros en cuatro perspectivas para alinear las metas estratégicas y operativas de una empresa.