2. Es la declaración del
propósito y el alcance de la
empresa en términos del
producto y del mercado,
defiende el papel de la
organización dentro de la
sociedad en la que se
encuentra, y significa su
razón de ser; debe estar
basada en la satisfacer
alguna necesidad del
ambiente externo y no
ofrecer un simple producto o
servicio.
2. Cual es la
razón de ser de
la organización
4. Cual es el
papel de la
organización
frente a la
sociedad
3. Cual es la
naturaleza del
negocio frente
de la
organización
1. Cuales son los
tipos de
actividades en
los que la
organización
debe concentrar
sus esfuerzos
futuros

3. Se refiere a lo que la
organización desea
ser en el futuro,
cuanto mas vinculada
este con los interés
de los socios mas se
podrán cumplir sus
propósitos
1. Manifestar a todos los
grupos de interés , la
dirección del negocio
2. Delinear la situación
futura
3. Motivar a los interesados
e involucrados a realizar
las acciones necesarias
4. Proporcionar un enfoque
5. Inspirar a las personas
para trabajar en una
situación común y hacia
un conjunto integrado de
objetivos

4. QUE SE DEBE TENER EN
CUENTA
Son las metas que
la organización quiere
cumplir de acuerdo
con en plan y sirven
como unidad de
medida para verificar
y evaluar la
productividad de la
organización, de sus
áreas e incluso de sus
participantes.
 Que existe un propósito u objetivo
para el que se proyecta el sistema.
 Hay un proyecto o conjunto
establecido de elementos.
 Las entradas de información,
energía y materiales se emplean
para que el sistema funcione.
QUE BUSCAN
1. Satisfacer las necesidades de bienes y
servicios e la sociedad.
2. Dar uso productivo a todos los factores
de producción.
3. Aumentar el bienestar de la sociedad
mediante el empleo adecuado de los
recursos.
4. Proporcionar un retorno justo a los
factores de entrada.
5. Crear un clima en el que las personas
satisfagan sus necesidades
fundamentales.

5. Económica
Legal
Social
Política
Técnica
Con las presunciones de la organización respecto
de los fenómenos económicos
Basa en la adecuación a las reglas de la
l legislación y la jurisprudencia.
Basada en la congruencia con lo valores y
normas sociales
Depende del poder e influencia política que se
pretende obtener
Se apoya en la evidencia científica y el método
científico

6.  Es una medida normativa de la
utilización de los recursos en los
procesos. Se preocupa por de los
medios metodos y
procedimientos mas indicados,
no se preocupa de los fines .
 Es una relación técnica entre
salidas y entradas .
 Es una relación entre costo y
beneficio.
 Se refiere a la mejor forma de
realizar las cosas, a fin de los
recursos como personas y
materias primas.
 Es una medida normativa del logro
de resultados. Se preocupa del fin
de los medios.
Medidas
 Producción: capacidad de producir
las salidas.
 Eficiencia: relaciona el ciclo
entradas – proceso – salidas.
 Satisfacción: los índices de
satisfacción incluye las actitudes de
los funcionarios, rotación,
ausentismo quejas y reclamos por
parte de los clientes.
 Adaptabilidad: como la
organización responde ante los
cambios del ambiente interno y
externo.
 Desarrollo: aumento de la riqueza
organizacional.
 Supervivencia: toda organización
necesita invertir en ella misma para
aumentar su capacidad de
supervivencia a largo plazo.
La eficacia y la eficiencia no
siempre van de la mano, una
organización puede ser eficiente
en sus operaciones y no ser
eficaz, o viceversa, lo ideal es una
empresa eficiente y eficaz

7. EFICIENCIA
 Énfasis en los medios
 Hacer las cosas
correctamente
 Resolver problemas
 Salvaguardar los recursos
 Cumplir tareas y
obligaciones
 Capacitar a los
subordinados
 Conservar las máquinas
 Asistir a los templos
 Rezar
EFICACIA
 Énfasis en los resultados
 Hacer las cosas correctas
 Lograr objetivos
 Utilizar los recursos
óptimamente
 Obtener resultados
 Proporcionar eficacia a los
subordinados
 Máquinas disponibles
 Practicar los valores
religiosos
 Ganar el cielo

8. EFICIENCIA (UTILIZACIÓN
ÓPTIMA DE LOS RECURSOS)
BAJA
* La actividad operacionales
deficiente y los recursos se
utilizan precariamente.
* Se alcanzan los objetivos
empresariales, aunque el
desempeño y los resultados
pudieran ser mejores.
ELEVADA
* La actividad se ejecuta bien.
Las cosas se hacen bien al
menor costo, en el menor
tiempo y esfuerzo.
* La actividad entrega
resultados productivos para la
empresa, se ejecuta de manera
estratégica y táctica para la
obtención de los objetivos
deseados.
BAJA
* escasa recuperación de la
inversión, pues los recursos no
se utilizan bien.
* Dificultad para lograr los
objetivos empresariales.
ELEVADA
* Alta recuperación de la
inversión, los recursos se
utilizan intensiva y
racionalmente.
* Dificultad para lograr los
objetivos empresariales.
Eficacia (alcance de los objetivos
organizacionales)
RELACIONES ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA
EFICACIA (LOGRO DE LOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES )